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누구나 인생에서 힘든 상황에서 부딪힌다. 이 때 필요한 것이 바로 회복탄력성이라고 할 수 있다.2025.01.181. 회복탄력성의 개념과 특징 회복탄력성이란 스트레스, 위기, 재난 등의 부정적 상황에서 적응하고 회복하는 능력을 말한다. 회복탄력성은 리더십에 필수적인 요소로, 리더는 자신과 조직의 회복탄력성을 높이기 위해 노력해야 한다. 회복탄력성은 자기조절능력과 대인관계능력의 2가지 구성요소로 나눌 수 있다. 2. 회복탄력성 측정 방법 회복탄력성을 측정하는 방법에는 자가진단 테스트와 360도 피드백이 있다. 자가진단 테스트는 간단하고 빠르게 수행할 수 있으며, 자신의 회복탄력성에 대한 인식을 높일 수 있다. 360도 피드백은 자신의 회복탄력성...2025.01.18
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오스트리아 기업의 직장계속교육 인식과 특징2025.01.121. 직장계속교육의 필요성과 목적 직장계속교육은 지식기반사회로의 변화와 국제기구의 정책 지향에 따라 필수적인 관심 대상이 되었다. 직장계속교육의 보편적 의미는 전문성 향상, 전문적 서비스, 동료학습, 전문적 헌신과 성찰, 개인적 이익과 직업안정 등으로 설명된다. 한편 오스트리아의 직업에 대한 인식은 독일과 유사하지만 '직업'에 대한 특수적 의미가 존재한다. 2. 오스트리아 경제구조의 특징 오스트리아는 사회적 시장경제 체제를 바탕으로 높은 생활 수준을 유지하고 있다. 서비스 부문, 경쟁력 있는 산업 부문, 고도로 발전한 농업 부문으로...2025.01.12
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신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육2025.05.111. 고객의 개념 기업에서 만든 상품과 서비스를 구매하거나 이용하는 손님을 의미한다. 예로부터 고객은 항상 돌보아야 할 대상, 보살펴야 할 대상으로 인식됐다. 현대사회에서 고객은 나 이외의 모든 사람이다. 새로운 서비스와 제품을 생산해야 할 의미를 가진 사람은 직원 혹은 기업이다. 2. 서비스의 특성 서비스는 표준화가 어렵고, 제공하는 인적 서비스의 역량에 좌우된다. 서비스는 동시성을 가지고 있으며, 무형성을 가지고 있고, 사람에 의존하는 경향이 강하다. 3. 고객 경험서비스의 5단계 고객 경험서비스의 5단계는 공감 → 발견 → 차...2025.05.11
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회복탄력성(개인의 삶에서 역경을 딛고 극복할 수 있는 잠재적 능력을 가진 사람)을 설명할 수 있는 사례2025.01.041. 회복탄력성 회복탄력성은 실패나 어려움에도 역경을 극복해 나가는 개인의 특성을 말한다. 개인의 내적인 특성과 외적 보호 요인이 상호작용해 위험 요인을 극복하고 긍정적으로 적응할 수 있도록 돕는 과정이다. 회복탄력성을 높이는 방법으로는 유머 사용, 스트레스 해소를 위한 승화, 좋은 일과 나쁜 일을 모두 인정하는 자세 등이 있다. 2. 마이클 조던의 사례 마이클 조던은 회복탄력성의 대표적인 사례이다. 그는 어릴 때부터 실패를 겪었지만 어머니의 사랑과 지지로 긍정적인 마음가짐을 가지고 자신의 결점을 고쳐나가며 NBA 스타로 성공할 수...2025.01.04
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강인함의 힘 독후감2025.01.161. 강인함의 정의 이 책은 강인함에 대한 기존의 고정관념을 뒤집고, 진정한 내면의 강인함을 새롭게 정의한다. 강인함이란 단순히 어려움을 밀어붙이는 것이 아니라, 내면의 목소리에 귀를 기울이고 그에 맞추어 행동하는 것임을 강조한다. 2. 강인함의 핵심 원칙 저자는 독자들이 역경과 도전을 극복하는 데 도움을 주는 네 가지 핵심 원칙을 소개한다. 이는 허세를 버리고 현실을 직면하기, 몸이 보내는 신호에 귀를 기울이기, 즉각적으로 반응하지 않고 대응하기, 그리고 난관을 더 큰 '나'를 만날 기회로 삼는 것이다. 3. 강인함과 겸손, 유연...2025.01.16
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외상 후 스트레스의 개념과 특성, 외상 후 스트레스 장애의 원인2025.01.161. 외상 후 스트레스장애 흔치 않은 스트레스 사건을 압도적이라고 받아들이는 경우, 높은 각성과 불안, 우울을 생존반응(외상반응)으로 경험하게 된다. 대부분은 외상사건이 소거됨과 동시에 자연치유되고 회복되지만, 외상반응이 지속되는 경우에 이를 급성 스트레스장애나 외상 후 스트레스장애(PTSD)로 진단할 수 있다. 2. PTSD의 원인 PTSD의 원인으로는 1) 외상사건, 2) 신경생리학적 생존반응, 3) 기타 요인 등이 있다. 외상사건은 전쟁, 가정/사회의 폭력, 강간, 재난, 각종 사고 등의 Big T 외상과 대인관계 관련 Sma...2025.01.16
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레질리언스 개념 정의와 보호요인, 레질리언스 증진 프로그램 핵심 구성요인2025.04.271. 레질리언스 개념 레질리언스는 스트레스가 심화되는 상황에서도 영향을 받지 않거나 적게 받아 효능감으로 스트레스 상황을 대처하고 극복하는 능력을 의미한다. 레질리언스의 사전적 의미는 돌아온 경향, 회복력, 탄성을 뜻하며, 개인이 역경을 겪으면서 힘과 능력을 잃었지만 다시 이전 적응 수준으로 돌아와 회복할 수 있는 능력을 말한다. 최근에는 가족 레질리언스라는 개념으로 발전하여 가족이 고위험에 직면했을 때 어떻게 역동하는지 가족을 하나의 기능적 단위로 간주하고 있다. 2. 레질리언스의 보호요인 레질리언스의 보호요인은 개인, 가족, 환...2025.04.27
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가족 관련 영화 감상 후 사정 및 계획안 작성하기2025.04.281. 가족의 문제 사정 현숙은 한부모 가정의 가장으로 경제적으로 어려운 상황이다. 만지는 동생의 죽음으로 힘들어하고 있으며, 천지는 말이 없고 조용한 성격으로 학교에서 왕따를 당하고 있다. 화영은 천지의 친구로 주변 친구들을 괴롭히고 왕따로 만든다. 미라는 어머니가 없고 아버지와 사이가 나쁜 상황이다. 2. 가족의 자원 확인 현숙은 마트에서 근무하며 경제적 자립이 가능하고, 마트 동료들과 동료애를 느낄 수 있다. 만지는 학교에서 선생님과 친구들의 도움을 받을 수 있다. 이웃집 총각 추상박은 현숙과 만지의 가족에게 도움을 주고 있다....2025.04.28
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현대심리학의 최근 동향과 관련된 3가지 연구 내용2025.01.141. 회복탄력성 회복탄력성은 역경과 시련을 극복하기 위한 마음의 힘을 의미한다. 최근 코로나19 등 다양한 위기 상황에서 회복탄력성의 중요성이 대두되고 있으며, 영화 <스즈메의 문단속>에서도 이를 다루고 있다. 회복탄력성이 있다면 실패를 성공의 기회로 삼아 더 높은 곳까지 올라갈 수 있다. 2. 인간의 행복 행복에 대한 개념은 시대와 철학자에 따라 다양하게 정의되어 왔다. 최근에는 진화심리학의 관점에서 행복이 생존을 위한 수단이며, 행복하기 위해 사는 것이 아니라 살기 위해 행복함을 느끼도록 설계된 것이 인간이라는 주장이 대두되고 ...2025.01.14
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뉴노멀 시대의 경영환경 변화2025.01.121. COVID-19 팬데믹 COVID-19 팬데믹은 디지털 전환을 가속화시켰고, 공급망의 변화, 원격 근무 문화의 정착, 기업의 재무적 도전 등 경영환경에 큰 변화를 가져왔다. 기업들은 회복탄력성을 키우고 공급망을 유연하게 관리하는 등의 대응 전략을 마련해야 했다. 2. 러시아-우크라이나 전쟁 러시아-우크라이나 전쟁으로 인해 지역적 불안정성이 증가하고, 생산 및 공급망이 변화하였으며, 국제무역 투자의 불확실성과 지정학적 리스크가 증가하였다. 기업들은 이에 대한 대응 전략을 마련해야 했다. 3. 미국-중국 무역전쟁 미국-중국 무역전...2025.01.12
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