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경영정보시스템-고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오2025.05.071. 고객관계관리(CRM) 이란? 고객관계관리는 기업에서 고객을 관리하는 모든 일련의 방식들을 일컫고, 영업, 마케팅, 고객 대응, 전자상거래 등의 전반에서 고객의 정보를 바탕으로 관리하는 체계를 일컫는다. 보통은 CRM 통합 시스템으로 운용되며 다양하고 체계적인 고객관리를 도모하는 것을 목적으로 한다. 고객관계관리를 통해 고객에 대한 기업의 이미지 개선과 충성도 증진을 이뤄낼 수 있고 SAP의 CRM은 고객 경험 개선, 고객 유지율 상승, 매출 증대, 프로세스 효율 증대, 업무 효율화 및 협업 확대 등의 효과를 발휘할 수 있다고 ...2025.05.07
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[A+과제] 전략적 제휴 성공실패 사례2025.01.121. 전략적 제휴의 성공 사례: 엔씨소프트와 넷마블게임즈 엔씨소프트와 넷마블게임즈는 2015년 2월 17일 주식교환 형태의 전략적 제휴(Equity Alliance)를 맺었습니다. 넷마블은 엔씨소프트의 '리니지2' IP를 활용해 모바일 게임 '리니지2 레볼루션'을 출시했고, 1개월 만에 매출 2000억원을 기록했습니다. 이를 통해 넷마블은 엔씨소프트 지분을 4000억원대에서 3년 만에 9000억원대로 증가시켰습니다. 엔씨소프트는 넷마블과의 제휴로 경영권을 지켜내고 리니지의 모바일 전환을 앞당길 수 있었으며, 리니지2 레볼루션의 로열...2025.01.12
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현대자동차의 4차 산업혁명 대응전략과 해외진출 성공사례 분석2025.01.131. 현대자동차 기업소개 현대자동차는 세계 시장에서의 성공을 거두고 있는 자동차 및 자동차 부품을 제조, 판매하는 완성차 제조기업으로서 도요타와 폭스바겐그룹에 이어 사상 첫 글로벌 판매 3위에 오를 것으로 전망되고 있는 세계적인 글로벌 기업이다. 현대자동차는 현대자동차그룹에 속해 있으며 종속 자회사로 금융기업인 현대카드와 현대캐피탈을 운영하고 있다. 2. 현대자동차 기업 히스토리 현대자동차는 정주영 현대그룹 회장이 1946년 세운 현대자동차 공업사와 1947년에 세운 현대토건사가 모체인 회사다. 1967년 포드와 합작 회사로 처음 ...2025.01.13
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국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오2025.01.201. 현대자동차의 동기 부여 전략 개요 현대자동차는 직원들이 자발적으로 동기 부여를 느끼고, 조직의 목표 달성을 위해 적극적으로 기여할 수 있도록 다양한 프로그램과 제도를 운영하고 있습니다. 이러한 동기 부여 전략은 성과 기반 보상 체계, 교육 및 경력 개발 프로그램, 복리후생 제도와 일과 삶의 균형 등의 측면에서 이루어지고 있습니다. 2. 현대자동차의 동기 부여 방안 분석 현대자동차의 동기 부여 방안은 다양한 동기 이론에 기반하고 있습니다. 매슬로우의 욕구 5단계 이론, 목표 설정 이론, 허츠버그의 2요인 이론, 직무 설계 이론 ...2025.01.20
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마케팅관리 과제 SWOT 분석 사례 (현대자동차)2025.05.051. 현대 자동차 기업의 상황 분석 및 시장 분석 현대 자동차 기업의 현황과 여건을 살펴보면, IMF 사건 극복 이후 160만대 판매를 이루었고 2003년 판매 정체를 겪었으나 2009년부터 판매량이 꾸준히 증가하였습니다. 시장 점유율 증가 요인은 지속적인 성능 개선, 동력 성능 강화, 주요 모델의 우수한 품질 등으로 현대 자동차가 세계적인 자동차 브랜드로 성장하게 되었습니다. 현대 자동차의 마케팅 변화 사례를 보면, 1990년대부터 2010년대까지 슬로건이 '안전을 가장 먼저 생각하는 기업', '좋은 환경, 좋은 차', 'For ...2025.05.05
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해외 판매량 증가 및 환율 효과로 인한 현대자동차와 기아의 사상 최대 실적2025.04.271. 현대자동차와 기아의 실적 개선 현대자동차와 기아가 지난해 경기침체, 차량용 반도체 수급난에도 불구하고 호실적을 기록할 전망이다. 해외 판매량 증가 및 환율 효과를 봤기 때문이다. 실적 개선의 이유는 우호적인 환율과 함께 스포츠유틸리티차량(SUV)과 고급 브랜드인 제네시스 판매 증가에 따른 믹스 개선이 이뤄졌기 때문이다. 지난해 현대차와 기아의 합산 매출액과 영업이익은 228조8706억원과 16조3603억원이다. 2. 세계 경제 전망 고물가와 저성장, 높은 금융 비용(이자율)의 악재가 민간의 투자 의욕을 약화시켜 세계 경제의 성...2025.04.27
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생산관리-신문기사를 활용하여 생활 속의 생산관리 사례 찾기(해외직접투자)2025.05.011. 생산관리의 중요성 생산은 부(富)를 창출하는 엔진으로 생산 전략이 필요하다. 생산관리는 생산 전략과 기업목표 그리고 마케팅전략과 함께 제품의 수주결정을 하는 요소를 전략적으로 통합하는 기능이 있다. 2. 현대자동차의 인도진출을 통해서 본 생산관리 사례 1. 성장전략의 수립 : 1997년 당시 해외간접투자가 전부였던 인도의 정부를 설득하여 해외직접투자를 단행하여 초기 4억달러를 공격적으로 투입하여 공장을 세운 첫 번째 단독기업이 되었음. 2. 사업부 수준의 전략 : 현지 공장에서 높은 부품화 생산전략으로 낮은 원가를 추구하고 인...2025.05.01
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현대자동차의 재무비율 분석2025.05.011. 유동성 비율 현대자동차의 유동성 비율은 2021년 83.0, 2020년 85.9로 나타났습니다. 유동비율은 유동자산을 유동부채로 나눈 것에 100을 곱해서 산출하며, 이는 기업의 단기 지급 능력을 나타내는 지표입니다. 일반적으로 200% 수준이 적정한 것으로 여겨지지만, 현대자동차의 유동성 비율은 이보다 낮은 편입니다. 또한 당좌비율은 2021년 64.9, 2020년 66.9로 나타났습니다. 2. 효율성 비율 현대자동차의 총자산회전율은 2021년과 2020년 모두 0.5로 나타났습니다. 총자산회전율은 기업의 자산 활용 효율성을...2025.05.01
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A+ 벤치마킹2025.05.021. 벤치마킹 벤치마킹은 경영전략 분야에서 다른 기업 또는 조직의 우수한 업무 처리나 경영 방식 등을 분석, 연구하여 본인의 경영수준을 개선하는 것을 말합니다. 즉, 자사의 업무 처리나 경영 방식을 다른 우수한 기업들과 비교 분석하여 성과를 개선하는 경영 전략입니다. 벤치마킹은 경영 전 분야에서 적용이 가능하며, 제품, 서비스, 프로세스, 조직 등 다양한 영역에서 적용될 수 있습니다. 2. 선진국 벤치마킹 업체 선정 이유 선진국 벤치마킹 업체를 선정하는 이유는 여러 가지가 있습니다. 일단 선진국의 기업은 경영전략, 제품, 서비스, ...2025.05.02
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포토보이스_도시건강학 레포트2025.05.141. 울산 북구 양정동 소개 울산 북구 양정동은 울산광역시청에서 동북방향으로 약 13km 떨어진 곳에 위치하며, 염포로를 중심으로 동 · 서로 형성되어 있습니다. 원주민이 15%, 유입인구가 85%이며, 그 중 90%가 회사원입니다. 지역주민의 95%가 현대자동차㈜와 관련된 업종에 종사하고 있습니다. 2. 건강의 사회적 결정요인 양정동의 건강에 영향을 미치는 사회적 결정요인으로는 도로환경, 유흥시설, 치안 등이 있습니다. 도로환경에서는 교통혼잡, 주차문제, 보행자 안전, 자전거 인프라 부족 등의 문제가 있습니다. 유흥시설에서는 소음...2025.05.14
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