총 31개
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.151. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM(Customer Relationship Management)은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지 및 고객 수익성 증대를 위해 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근 방식이다. CRM은 고객 중심의 다이렉트 마케팅을 지향하며, 고객 개개인의 기호와 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 상품 및 서비스를 제공한다. 2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM) 활용 사례 - 삼성카드 삼성카드는 기존 고객 관리에 초점을 맞추어 CRM을 추진했다. 고객 데이터베이스를 구축...2025.01.15
-
기업의 시장 세분화 전략: 스타벅스 커피 사례2025.01.181. 시장 세분화 시장 세분화는 기업이 시장을 여러 개의 작은 부분으로 나누고, 각 부분의 고객들이 가진 공통적인 특성이나 요구를 파악하여, 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공하는 것입니다. 시장 세분화의 목적은 기업이 자신의 제품이나 서비스를 효과적으로 홍보하고 판매할 수 있는 타겟 고객을 정확하게 식별하고, 그들의 만족도와 충성도를 높이는 것입니다. 2. 시장 세분화 변수 시장 세분화에 사용되는 변수에는 지리적, 인구통계적, 심리적, 행동적 변수가 있습니다. 지리적 변수는 고객의 거주 지역, 기후, 인구밀도 등을 의미하고, 인구통...2025.01.18
-
기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여2025.01.111. 시장세분화 성공사례와 성공요인 아마존은 대표적인 시장세분화의 성공기업으로써 기업 특성으로 인해 고객의 시장 세분화를 통한 타겟팅도 이뤄지고 동시에 고객 스스로가 아마존 카테고리를 활용해 시장세분화를 진행하는 것도 아마존 특유의 특징이 된다. 아마존이 AWS라는 서비스를 시작하게 된 경위는 클라우드에 대한 니즈가 높은 일반인들을 타겟팅한 이유로, 우선 아마존이라는 대용량 Web Application Service 운영노하우를 축적해야 할 데이터 센터의 필요성과 아마존 비즈니스의 한 축인 셀러 비즈니스를 원활하게 하기 위함이라 할...2025.01.11
-
시장 세분화를 통한 타켓고객의 선정을 통한 성공사례 및 전략 연구2025.05.011. 시장 세분화 시장 세분화는 전체 시장을 일정한 기준에 따라 동질적인 세분시장으로 구분하는 과정을 말한다. 이를 통해 다양한 소비자의 욕구를 파악하고 충족시킬 수 있으며, 새로운 시장 기회를 발견할 수 있다. 또한 자사 상표 간의 불필요한 경쟁을 방지할 수 있다. 2. 시장 세분화 기준 시장 세분화 기준에는 소비자의 특성에 의한 방법(지리적, 인구통계적, 사회심리적, 사이코그래픽스)과 제품 사용행태 관련 변수에 의한 방법이 있다. 이를 통해 기업은 효과적인 타겟 고객을 선정할 수 있다. 3. 다이소의 성공 사례 다이소는 균일가 ...2025.05.01
-
국내 판매 제품의 시장세분화 전략2025.01.201. 공기청정기의 STP 전략 국내에서 판매되는 제품 중 공기청정기를 선정하여 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝 전략을 단계별로 분석하였다. 공기청정기 시장은 미세먼지에 대한 관심이 높은 가정을 대상으로 하며, 다양한 디자인과 기능을 갖춘 제품으로 세분화할 수 있다. 타겟팅은 자신의 라이프스타일을 중시하는 가구와 자녀가 있는 가구로 설정하였다. 포지셔닝은 미세먼지 문제에 대한 소비자의 니즈를 충족시키기 위해 360도 전체 공기 순환과 클린부스터 기능을 강조하는 이성적 소구 방식을 활용하였다. 1. 공기청정기의 STP 전략 공기청...2025.01.20
-
기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를2025.05.121. 시장세분화 성공사례 ZARA는 오프라인 매장을 중심으로 전 세계 82개국, 1900여개의 매장으로 매년 2만 5천여가지 제품을 운영하고 있습니다. ZARA는 연령대별 소비성향과 라이프스타일에 대한 신속하고 빠른 시장 세분화, 20,30대를 중심으로 한 중저가 시장의 타겟팅, 그러나 실제로 특정 연령대 타겟보다는 남녀를 불문하고 모든 연령과 폭넓은 기호를 만족시키는 데에 성공요인이 있습니다. 2. ZARA의 추구혜택 ZARA의 심리적 추구혜택에 영향을 미치는 마케팅 믹스 요소로는 디자인과 품질, 브랜드와 판촉 순으로 나타났으며,...2025.05.12
-
기업의 시장세분화를 통한 타겟마케팅 성공사례 분석2025.01.231. 시장세분화 시장세분화는 기업들이 전체 시장을 공략하기 어렵기 때문에 자사가 가장 자신 있게 공략할 수 있는 세분시장으로 소비자들이 만족할 수 있는 제품이나 서비스를 제공하는 것을 말한다. 시장세분화는 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝의 단계를 거치며, 이를 통해 새로운 시장기회 탐색, 경쟁력 평가, 수요 변화 대응, 효과적인 마케팅 수립 등의 목적을 달성할 수 있다. 시장세분화에는 지리적, 인구통계적, 심리도식적, 행동적 변수 등이 사용된다. 2. 다이소의 시장세분화 전략 다이소는 저렴한 가격의 다양한 생활용품을 판매하는 ...2025.01.23
-
1인 가구 증가에 따른 냉동 도시락 마케팅 전략2025.05.051. 타겟 마케팅 타겟 마케팅은 고객의 수요와 특성을 정확히 이해하고, 이를 바탕으로 특정 고객 그룹을 선택하여 그 고객 그룹에게 적합한 제품 또는 서비스를 제공하는 마케팅 기법이다. 코로나 19로 인해 집밥 수요가 늘어나면서 냉동식품의 소비가 증가하고 있으며, 1인 가구의 비중이 늘어나면서 간편하고 영양가 있는 냉동 도시락의 인기가 높아지고 있다. 2. 냉동 도시락의 SWOT 분석 냉동 도시락의 장점은 편리함, 다양성, 긴 유통기한 등이며, 약점은 제한된 신선도와 비용 부담이다. 기회 요인은 1인 가구 증가 추세와 건강에 대한 관...2025.05.05
-
삼성전자 로봇청소기 광고 분석2025.01.121. 캐릭터 마케팅 삼성전자는 MZ세대를 겨냥하여 인기 캐릭터 잔망 루피를 활용한 광고 캠페인을 진행했다. 잔망 루피 캐릭터가 등장하는 애니메이션 광고를 통해 로봇청소기의 기능을 효과적으로 전달하고 소비자들의 관심을 끌어냈다. 캐릭터 마케팅은 브랜드 이미지와 가치를 전달하는 데 중요한 역할을 하며, 소비자와의 감정적 연결을 형성하여 구매 의사와 브랜드 충성도를 높일 수 있다. 2. 타겟 마케팅 삼성전자는 MZ세대를 주요 타겟으로 하여 잔망 루피 캐릭터를 활용한 광고를 진행했다. MZ세대는 로봇청소기 소비층이 확대되고 있는 주요 고객...2025.01.12
-
가상의 소비자를 대상으로 한 소비자 욕구 분석 체크리스트 만들기2025.01.051. 소비자 타겟팅과 인사이트 소비자의 인구통계학적 특성, 생활 방식, 가치관 등을 분석하여 타겟 시장을 명확히 파악하고, 소비자의 문제점과 요구사항을 이해하는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 소비자의 숨겨진 욕구를 발견하고 이를 충족시키는 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다. 2. 제품/서비스 맥락과 경쟁 분석 소비자가 제품이나 서비스를 사용하는 상황을 이해하고, 소비자가 기대하는 이점을 파악하는 것이 중요합니다. 또한 경쟁 제품과의 비교 분석을 통해 자사 제품의 차별화 전략을 수립할 수 있습니다. 3. 의사결정 요인과 피드백...2025.01.05
3 / 4
