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무역클레임의 제기2025.01.201. 무역클레임의 제기절차 무역클레임이 발생했을 경우, 먼저 클레임 당사자를 확정하고 신속하게 상대방에게 통지해야 한다. 그리고 계약서에 명시된 클레임 제기 방법에 따라 서면으로 정식 클레임을 제기해야 한다. 클레임 제기 시에는 클레임 내용과 사실관계를 입증할 수 있는 증빙자료를 첨부해야 한다. 2. 무역클레임의 제기기간 무역클레임의 제기기간은 당사자 간 계약에 따라 다르지만, 일반적으로 물품 수령 후 즉시 검사하고 하자사항을 통지해야 한다. 즉시 발견할 수 없는 하자에 대해서는 6개월 이내에 통지해야 한다. 국제물품매매계약에 관한...2025.01.20
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무역클레임의 종류2025.01.201. 금전을 청구하는 클레임 무역클레임은 손해배상 청구가 금전을 목적으로 하는지 여부에 따라 구분할 수 있다. 금전을 청구하는 클레임에는 대금지급의 거절, 손해배상금의 청구, 대금감액의 청구 등이 있다. 2. 금전 이외의 것을 청구하는 클레임 금전 이외의 것을 청구하는 클레임에는 화물의 인수거절, 대체품의 청구, 계약이행의 청구, 계약의 해지 등이 있다. 1. 금전을 청구하는 클레임 금전을 청구하는 클레임은 매우 복잡하고 민감한 문제입니다. 청구자의 입장에서는 정당한 권리를 주장하는 것이지만, 피청구자 입장에서는 부당한 요구로 느껴...2025.01.20
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[무역계약] 분쟁해결조건2025.01.281. 불가항력 조항 불가항력(force majeure)이란 '관련 당사자의 통제를 넘어서는 모든 사건'을 말한다. 수출업자의 고의적인 과실이나 태만 등으로 야기되는 계약불이행에 대해서는 수출업자가 책임을 져야 하지만 전쟁, 천재지변 등과 같은 불가항력에 의한 계약불이행은 면책될 수 있다. 이에 대한 범위를 계약서에 명시할 필요가 있다. 2. 클레임과 중재조항 클레임(claim)이란 당사자가 약정된 계약을 위반함으로써 상대방이 단순한 불평(complaint)의 차원을 넘어 손해배상을 요구하는 것을 의미한다. 무역계약 시 클레임 제기시...2025.01.28
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무역클레임의 내용과 발생원인 및 해결방안2025.01.231. 무역클레임의 발생원인 무역클레임의 발생 원인은 크게 간접적 요인과 직접적 요인으로 구분할 수 있다. 간접적 요인에는 언어의 차이, 신용조사의 부족, 도량형의 차이 등이 있으며, 직접적 요인에는 품질불량, 규격 차이, 수량 부족, 선적 지연 등이 있다. 이러한 다양한 요인들로 인해 무역클레임이 발생하게 된다. 2. 무역클레임의 처리방법 무역클레임의 처리 방법은 크게 클레임의 제기와 클레임의 수리로 나눌 수 있다. 클레임 제기 시에는 클레임 사유와 책임 소재를 분석하여 적절한 당사자에게 클레임을 제기해야 한다. 클레임 수리 시에는...2025.01.23
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전화예절과 통화중 문의 응대법2025.01.161. 전화예절 전화예절이란 상대방에게 자신의 용건을 전달하거나 대화를 나눌 때 지켜야 하는 예절입니다. 전화예절의 중요성은 비대면 상황에서 오해가 생기기 쉽고 갈등이 발생할 수 있기 때문입니다. 병원에서의 전화응대는 정확성, 친절성, 신속성이 기본 원칙이며, 긍정적인 마음상태, 목소리 톤 조절, 명확한 발음, 의뢰형/권유형 표현, 이해하기 쉬운 언어 사용이 바람직한 자세입니다. 2. 통화중 환자 문의 응대 통화중 환자 문의 응대 시 다른 직원에게 전화를 연결할 때는 이유를 설명하고 양해를 구합니다. 찾는 사람이 부재중일 때는 부재 ...2025.01.16
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국제적 무역클레임 해결 사례2025.01.221. 국제 무역 클레임 이 사례는 국제 무역 거래에서 발생한 클레임 해결 과정을 보여줍니다. 피고 은행이 신용장 조건을 충족하지 않는다며 대금 지급을 거절하자, 원고 은행이 소송을 제기한 사례입니다. 이를 통해 국제 무역 거래에서 발생할 수 있는 클레임 유형과 해결 방식을 확인할 수 있습니다. 2. 신용장 거래 이 사례에서는 신용장 거래 과정에서 발생한 문제를 다루고 있습니다. 신용장 개설, 통지, 서류 제시 및 대금 지급 거절 등 신용장 거래의 주요 단계별 쟁점을 확인할 수 있습니다. 3. 무역 분쟁 해결 이 사례는 국제 무역 거...2025.01.22
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무역클레임2025.01.211. 무역클레임의 개념 무역에 있어서 클레임(claim)은 손해화물 클레임과 상사분쟁 클레임으로 구분할 수 있다. 손해화물 클레임은 운송 도중 발생한 화물의 멸실이나 손상에 대해 화주가 운송인, 운송대리인 또는 보험회사에 대하여 손해를 청구하는 행위이며, 상사분쟁 클레임은 당사자 간의 거래계약에 따라 이행하면서 매매계약의 한 당사자가 그 계약의 일부 또는 전부의 불이행으로 말미암아 발생되는 손해를 상대방에게 청구하는 클레임이다. 2. 무역클레임의 종류 무역클레임의 종류에는 품질 클레임, 수량 클레임, 포장 클레임, 운송 및 하역 클...2025.01.21
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무역클레임의 해결방법2025.01.291. 매매당사자 간의 해결 무역클레임은 당사자 간에 해결함이 가장 바람직하다. 당사자는 무역클레임 내용을 잘 알고 발생 원인과 상황을 누구보다 잘 알며 당사자 간의 해결에 있어서는 상대방과의 장래의 거래관계를 충분히 고려하기 때문에, 비록 양 당사자가 각각 자기의 입장에서 충분한 이유가 있다고 생각하더라도 서로 타협하거나 또한 장래 거래를 위하여 양보로써 해결할 수가 있다. 2. 알선 클레임 해결을 위하여 당사자의 일방 또는 쌍방의 의뢰에 의해 제3의 기관이 개입하여 그 기관의 알선에 의해 원만한 해결을 보도록 하는 방법이다. 알선...2025.01.29
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무역클레임2025.01.291. 무역클레임의 의의 클레임(claim)이란 용어는 (1) 당연한 권리로서의 요구나 청구 혹은 주장 (2) 그러한 청구를 할 수 있는 권리 또는 자격(right of title) (3) 그러한 청구의 목적물 등을 포괄적으로 지칭하는 단어이지만, 현재에는 당사자 간의 거래계약에 따라 이행하면서 그 계약의 일부 또는 전부의 불이행으로 말미암아 발생되는 손해를 상대방에게 청구할 수 있는 권리를 포괄하여 '클레임'으로 부르고 있다. 2. 무역클레임의 형태 무역클레임의 형태에는 1) 손해배상청구, 2) 대금감액요청, 3) 화물의 인수거절이...2025.01.29
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