총 381개
-
위기관리 커뮤니케이션 최우수 사례(해외- 탄산수 독극물 포함 사건 위기관리 대응)2025.05.011. 페리에 사건 페리에 미국지사에서 생수에서 벤젠이 발견되었고, 수백만 개의 병을 회수했지만 프랑스 지사는 이를 경미한 일로 치부했다. 벤젠 발견 나흘 후 전세계적 차원의 제품 리콜이 결정되었고, 소비자들의 분노와 주가 하락으로 페리에는 원래 시장점유율을 되찾지 못하고 네슬레에 의해 시장을 잠식당했다. 이는 페리에의 신속하지 못한 대응으로 인해 브랜드 이미지가 추락했기 때문이다. 2. 타이레놀 사례 1982년 시카고에서 독극물이 첨가된 타이레놀을 먹고 6명이 사망하는 사고가 있었다. 미국 전역의 타이레놀을 회수하고 소비자에게 음용...2025.05.01
-
커뮤니케이션 장애물 확인, 분석, 극복, 결정의 지속성 사례2025.01.161. 커뮤니케이션 장애물 확인, 분석, 극복 최근 친구와 중요한 과제에 대해 이야기하면서 '감정 상태'라는 커뮤니케이션의 장애요인이 나타났습니다. 당시 저는 지난날의 개인적인 문제로 인해 화가 나 있었고, 그로 인해 제가 생각하는 바를 제대로 전달하지 못했습니다. 제 화가 난 상태는 저의 말투와 행동에 부정적인 영향을 끼쳤고, 이로 인해 친구는 제가 말하는 것에 집중을 못 했습니다. 또한 제가 화가 난 상태는 대화 분위기를 긴장감으로 가득 차게 만들어, 효과적인 커뮤니케이션을 더욱 어렵게 했습니다. 이와 같은 상황에서 감정 상태가 ...2025.01.16
-
문화와 정체성 - 관습, 고정관념, 그리고 문화 간 이해2025.01.291. 문화 간 커뮤니케이션 프랑스식 인사법인 볼뽀뽀 '비쥬'가 대표적인 문화 간 커뮤니케이션의 예라고 할 수 있다. 프랑스에서는 가족, 친구 등 반가운 사람뿐 아니라 낯선 사람을 만났을 때도 비쥬 인사를 한다. 비쥬의 목적은 볼뽀뽀를 하면서 상대방에 대한 방어벽을 낮춰 더 빨리 친해질 수 있게 하기 위함이다. 비쥬 인사는 몸을 기울여 상대의 빰에 자신의 뺨을 댄 후 입으로 쪽 소리를 내면서 진행된다. 2. 문화적/사회적 정체성 나의 문화적/사회적 정체성으로는 한국인, 아시아인, 여성, 대학생, 아이돌 팬, 게임동아리원 등을 들 수 ...2025.01.29
-
미디어커뮤니케이션_미디어생태학 이론 학자들 관련하여 두 학자를 뽑고, 그 학자들의 이론의 공통점과 차이점을 서술하고 그것을 바탕으로 자신의 생각을 서술하시오.2025.05.021. 미디어 생태학 미디어 생태학은 생태학적 시각으로 미디어 연구에 접목한 학문이다. 미디어를 환경으로 보며 미디어가 구성하는 환경과 인간(사회)의 유기적 관계를 살펴본다. 미디어 생태학의 대표적인 학자로는 마셜 매클루언과 수잔 랭어가 있다. 2. 마셜 매클루언 마셜 매클루언은 미디어 생태학 발전에 큰 영향을 미친 학자이다. 그는 미디어를 메시지, 인간 감각의 확장, 모자이크, 미디어의 법칙 등으로 설명하며 미디어론 환경으로 미디어가 갖는 효과를 이해하는 시각을 제공했다. 3. 수잔 랭어 수잔 랭어는 상징이론으로 일상의 감각 경험을...2025.05.02
-
대화의 기본요소와 호감주는 말하기, 올바른 경청 기법2025.04.261. 대화의 기본요소 대화의 기본요소에는 말하기와 듣기가 포함됩니다. 말하기를 잘하기 위해서는 자신감과 솔직함이 필요하며, 듣기를 잘하기 위해서는 상대방에 대한 관심과 개방적인 태도가 중요합니다. 말하기와 듣기가 균형을 이루어야 대화가 원활하게 이루어질 수 있습니다. 2. 호감주는 말하기 기법 호감주는 말하기 기법에는 상대방을 편안하게 만들기, 새로운 관점 제시, 열정적인 설명, 자기중심적이지 않기, 호기심 갖기 등이 포함됩니다. 이를 통해 상대방과의 유대감을 형성하고 대화를 풍부하게 만들 수 있습니다. 3. 올바른 경청 기법 경청...2025.04.26
-
국제마케팅 커뮤니케이션의 영향요인2025.01.281. 국제마케팅 커뮤니케이션 국제마케팅은 사람, 자금 등 유형적 자산과 조직의 자원을 조직의 목적과 일치되게 해외시장의 기회의 선정 및 활용에 집중하는 과정을 뜻한다. 국제마케팅 커뮤니케이션에서 언어는 단순한 의사소통 수단 이상으로, 인식을 형성하고 태도에 영향을 미치며 행동을 설득하는 강력한 도구이다. 언어는 고객, 파트너, 이해관계자와의 신뢰와 관계를 구축하는 데 중요하며, 문화적 차이로 인해 장벽과 갈등을 야기할 수 있다. 2. 국제마케팅 커뮤니케이션의 영향요인 국제마케팅 커뮤니케이션의 영향요인에는 각국의 문화적 배경, 언어 ...2025.01.28
-
지역사회복지실천계획을 통한 살기 좋은 지역사회 공동체역량 향상 전략2025.05.111. 지역사회복지실천계획 지역사회복지 실행 계획은 복지 요구를 해결하고 지역사회의 복지를 개선하기 위한 구체적인 행동과 이니셔티브를 설명하는 전략적 문서입니다. 이는 조직, 정부기관, 지역 사회 그룹 및 이해 관계자가 지역 사회 내 개인과 가족의 복지를 지원하기 위해 협력하고 목표 개입을 구현하기 위한 로드맵 역할을 합니다. 2. 지역사회 평가 및 요구 파악 지역사회복지 실천계획을 수립할 때에는 먼저 지역사회의 인구통계학적 정보, 자원 및 자산, 강점 등을 평가하고, 지역사회 구성원의 관심사, 포부 및 우선순위를 파악하여 주요 필요...2025.05.11
-
갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오2025.01.091. 갈등 해결 방법론 갈등 해결 방법론으로는 협상, 타협, 중재, 대화 등이 있으며, 각각의 특징과 장단점이 있다. 협상은 양측이 서로의 이익을 고려하며 합의점을 찾는 과정으로, 상호적인 관계에서 효과적이다. 타협은 서로 다른 입장에서 출발하지만, 양측 모두가 어느 정도 포기를 하며 합의점을 찾는 과정으로, 갈등의 근본적인 원인을 해결하지는 못하지만, 빠른 결론을 이끌어 낼 수 있다. 중재는 중립적인 제3자가 갈등을 조정하며, 양측의 입장을 적극적으로 수용하면서 합의점을 찾는 과정으로, 갈등의 근본적인 원인을 해결할 수 있다. 대...2025.01.09
-
크리에이티브 소구 유형과 서번트 리더십의 발생 동기와 필요성2025.01.281. 크리에이티브 소구 유형 크리에이티브 소구는 조직이 목표를 달성하고, 고객과의 관계를 강화하며, 브랜드 가치를 높이기 위해 사용하는 다양한 창의적 전략을 의미한다. 주요 크리에이티브 소구 유형으로는 감성 소구, 논리 소구, 윤리 소구, 그리고 혁신 소구가 있다. 이러한 소구 유형은 각각 조직의 목표와 타겟 소비자에 따라 다른 효과를 나타내며, 조직의 경쟁력 강화에 중요한 역할을 한다. 2. 서번트 리더십의 발생 동기와 필요성 서번트 리더십은 리더가 먼저 섬기는 자세를 취함으로써, 팀원들의 성장과 복지를 우선시하는 리더십 스타일이...2025.01.28
-
직원능력개발의 유형과 방법2025.01.121. 직원능력개발의 유형 직원능력개발의 유형에는 신입직원 오리엔테이션, 기존 직원 훈련, 중간관리자(감독자) 및 관리자 훈련이 있다. 신입직원 오리엔테이션은 신규 채용된 직원에게 조직의 정책, 규정, 업무 형태, 근무 여건 등을 소개하는 훈련과정이다. 기존 직원 훈련은 재직 중인 직원들에게 새로운 업무환경에 필요한 지식, 기술, 태도를 습득시키는 과정이다. 중간관리자(감독자) 및 관리자 훈련은 일선 업무담당자를 감독하는 슈퍼바이저와 중간관리자, 고급관리자를 대상으로 한 리더십 훈련과 정책 수립 교육이 포함된다. 2. 직원능력개발의 ...2025.01.12
6 / 39
