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평생교육 프로그램 홍보2025.04.261. 홍보의 목표 홍보의 주요 목적은 지역주민들에게 정보를 알리고, 그들의 신념과 행동을 설득을 통해 변화시키며, 지역주민의 행동과 태도를 서비스를 제공하고자 하는 조직기구와 조정하는 것이다. 이를 통해 평생교육 프로그램에 대한 이해와 참여를 높이고자 한다. 2. 홍보대상에 대한 이해 평생교육 프로그램 관리자들은 홍보 대상을 정확히 파악해야 한다. 일반 주민 전체뿐만 아니라 연령별, 특별한 성격별, 주거형태 등으로 세분화된 집단을 고려해야 한다. 또한 '잠재해 있는' 주민들과의 접촉을 위해서도 노력해야 한다. 3. 홍보의 수월성과 ...2025.04.26
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대화의 기본요소와 호감주는 말하기, 올바른 경청 기법2025.04.261. 대화의 기본요소 대화의 기본요소에는 말하기와 듣기가 포함됩니다. 말하기를 잘하기 위해서는 자신감과 솔직함이 필요하며, 듣기를 잘하기 위해서는 상대방에 대한 관심과 개방적인 태도가 중요합니다. 말하기와 듣기가 균형을 이루어야 대화가 원활하게 이루어질 수 있습니다. 2. 호감주는 말하기 기법 호감주는 말하기 기법에는 상대방을 편안하게 만들기, 새로운 관점 제시, 열정적인 설명, 자기중심적이지 않기, 호기심 갖기 등이 포함됩니다. 이를 통해 상대방과의 유대감을 형성하고 대화를 풍부하게 만들 수 있습니다. 3. 올바른 경청 기법 경청...2025.04.26
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비즈니스 말하기2025.04.261. 비즈니스 말하기 vs 일상적 말하기 비즈니스 말하기와 일상적 말하기의 차이는 '목적'에 있다. 비즈니스 말하기는 정보 전달을 목적으로 하며, 일상적 말하기는 공감을 목적으로 한다. 2. 비즈니스 말하기의 조건 비즈니스 말하기에는 실패 사례와 좋은 사례가 있다. 실패 사례에서는 목적이 불분명하고 상대방의 입장을 고려하지 않는다. 좋은 사례에서는 목적이 명확하고 상대방의 입장을 고려한다. 3. 비즈니스 말하기의 공식: IPREP 비즈니스 말하기의 공식인 IPREP은 Intro(도입), Point(요점), Reason(이유), Ex...2025.04.26
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미용 경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하시오.2025.04.281. 미용 경영자의 자질 미용 경영자에게 필요한 자질로는 전문성과 커뮤니케이션 능력이 중요하다. 전문성은 관련 기술과 지식을 갖추는 것이며, 커뮤니케이션 능력은 언어적, 비언어적 소통을 통해 고객과의 관계를 유지하는 것이다. 이를 통해 고객의 신뢰를 얻고 매출로 이어질 수 있다. 2. 미용 경영자의 역할 미용 경영자의 주된 역할은 양질의 미용 서비스 제공이다. 이를 위해 전문성과 고객 관리가 필요하다. 또한 사업장 관리, 즉 입지 선정, 시설 관리, 재무 관리 등이 중요하다. 마지막으로 직원 채용 및 교육 등 인적 관리도 경영자의 ...2025.04.28
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자신이 근무하고 싶은 조직과 담당하고 싶은 업무에 대해서 분석하시오2025.04.281. 오뚜기 회사 오뚜기는 1969년 설립되어진 종합식료품회사이다. 현재 계열사로는 오뚜기냉동식품, 오뚜기에스에프지주 등을 통해서 냉동식품 및 통조림 제품 사업을 진행하고 있다. 오뚜기 회사는 미래지향적이고 능력 위주의 회사이며, 직원들의 학력 및 출신지를 보지않고 오직 인재가 가진 능력만 보고 채용하는 곳이다. 오뚜기는 1971년 풍림상사를 시작으로 역사를 이어오고 있으며, 2015년 경부터 사회적으로 좋은 평판을 얻게 되었다. 오뚜기의 명예회장인 함태호 회장의 경영철학은 '모든 직무가 중요한 기업'이라는 것으로, 모든 직원을 정...2025.04.28
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경영조직에서 인간관계와 커뮤니케이션의 관계 이해2025.04.291. 경영조직에서 인간관계의 중요성 경영조직에서 인간관계가 중요한 이유는 조직구성원들이 서로 소통하면서 업무를 분담하기 때문이다. 메이요의 인간관계론에 따르면 기업의 생산성은 물리적 요인 외에도 인간의 정서적·심리적 요인에 의해 상당한 영향을 받는다. 또한 감성 에너지가 높은 조직은 구성원에 대한 존중과 신뢰, 일과 회사에 대한 자부심, 동료애, 공정한 대우, 감성적 리더십을 발휘하는 경영진의 특징을 가진다. 2. 성공적 조직을 위한 커뮤니케이션 성공적 경영조직을 위한 커뮤니케이션 방법으로는 1) 동료에게 감정적으로 대하지 않고 요...2025.04.29
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[마케팅] 촉진의 역할과 목표2025.04.291. 촉진(Promotion) 촉진(Promotion)은 의도적으로 시장에 정보를 전달하는 활동으로 정의되고 있다. 이 활동의 궁극적 목적은 고객에게 선호를 촉진하게 하거나, 고객이 하려는 행동의 수정을 유도해 법으로써 관심을 이끌거나 설득하여 선호행동을 유도함으로써 판매를 활성화고 촉진을 도모하려는 데 있다. 2. 촉진의 목적 촉진의 목적은 새로운 서비스의 특성을 설명하거나, 이미 제공되었거나 제공될 상품이나 서비스에 대한 잘못된 인식을 수정하거나 개선하고, 목표시장에서 새롭게 창출된 소구 기업의 이미지를 구축하기 위해 정보를 제...2025.04.29
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친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
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메타버스를 이용한 sns 본디 조사 및 느낀점2025.04.301. 메타버스 메타버스는 현실 세계를 의미하는 'Universe(유니버스)'와 '가공, 추상'을 의미하는 'Meta(메타)'의 합성어로, 3차원 가상세계를 뜻한다. 메타버스에는 가상세계 이용자가 만들어내는 UGC(User Generated Content)가 상품으로서, 가상통화를 매개로 유통되는 특징이 있다. 메타버스 세계는 그동안 가상현실(Virtual Reality)이라는 말로 표현되었는데, 현재는 진보된 개념의 용어로서 메타버스라는 단어가 주로 사용된다. 2. 본디 (Bondee) 본디는 한국과 미국이 공동으로 개발한 가상 메...2025.04.30
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첫인상과 이미지메이킹의 개념과 중요성, 호감가는 이미지메이킹 방법2025.05.031. 첫인상과 이미지의 개념 및 중요성 첫인상은 사람이 사람을 마주했을 때, 처음 보게 되는 때에 느끼게 되는 이미지라고 말할 수 있다. 사람들은 타인을 바라볼 때, 0.3초라고 하는 짧은 시간 동안 그 사람을 보면서 호감과 비호감으로 인해서 첫인상이 결정될 수 있을 정도로도 첫인상에 있어서 매우 민감하다고 말할 수 있으며 3초라는 시간으로도 그 사람에 대해서 첫인상이 결정된다고 설명을 할 수 있다고 말할 수 있다. 첫인상에서는 상황에 따라서 장점 및 단점으로 나열을 할 수 있게 되는 순서가 바뀌게 되는 경우가 많으며, 남들에게 만...2025.05.03
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