총 381개
-
비언어적 의사소통의 종류와 구체적인 기법2025.04.291. 비언어적 의사소통 비언어적 의사소통은 언어를 제외한 신체언어 등, 즉 몸짓, 자세, 인상, 의상, 표정 등으로 상호작용하는 방식을 말한다. 상담자가 내담자의 비언어적 표현을 주의깊게 관찰하고 의미를 해석해 그에 맞는 비언어적 표현을 전달하는 기술이 중요하다. 상대방에게 관심을 기울이고 진심을 다하여 듣는 태도도 비언어적 의사소통에 포함된다. 2. 비언어적 의사소통의 특징과 유형 비언어적 의사소통의 유형으로는 침묵, 음성언어와 동작언어의 조화, 눈맞춤, 목소리의 억양, 얼굴표정, 신체적 자세 등이 있다. 침묵은 여러 가지 유형이...2025.04.29
-
일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들과 효과적인 의사소통 기법2025.04.291. 의사소통 요소 의사소통의 주체인 송신자와 수신자, 그리고 메시지에 대해 설명하였습니다. 송신자와 수신자의 역할은 상황에 따라 변화할 수 있으며, 메시지는 언어와 비언어적 방법으로 전달될 수 있습니다. 2. 의사소통 방해요인 연령과 성격 차이가 의사소통을 방해할 수 있습니다. 나이 차이로 인한 삶의 방식 차이, 그리고 성격 차이로 인한 의사소통 방식의 차이가 갈등을 유발할 수 있습니다. 3. 원활한 의사소통 기법 포괄적인 가치관 갖기, 의사소통 기술 익히기, 편안한 분위기 조성, 의사소통 빈도 높이기 등의 방법을 통해 효과적인 ...2025.04.29
-
친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
-
조직 내에서 커뮤니케이션이 효과적으로 이루어지지 않아 성과가 저해된 사례에 대한 분석, 본인이 생각하기2025.04.301. 커뮤니케이션의 부재로 인한 성과 실패 사례 - PIXAR 픽사는 애니메이션 스튜디오로 컴퓨터 그래픽스 애니메이션 영화 스튜디오 기업이다. 픽사에게도 커뮤니케이션으로 인한 위기가 있었는데 그것은 바로 '토이스토리 2'를 제작할 당시다. 당시 토이스토리 속편 제작을 위한 기술 전문가가 있었음에도 실력이 검증된 크리에이티브 전문가들이 모두 벅스라이프 제작에 참여하고 있었다. 영화 제작 경험이 없는 사람들을 모아 새로운 크리에이티브 팀을 구성하는 과정에서 충분한 커뮤니케이션이 이뤄지지 않았고 전문가들로 구성하지 않아도 상관없을 것이라...2025.04.30
-
커뮤니케이션 스타일과 유형2025.01.251. 커뮤니케이션 스타일 현대 사회에서 커뮤니케이션은 더욱 중요해졌으며, 글로벌화된 세계에서 다양한 문화와 언어를 가진 사람들이 상호작용하고 있다. 효과적인 커뮤니케이션은 문화 간의 이해와 협력을 촉진한다. 기술 발전으로 다양한 커뮤니케이션 도구가 등장하면서 정보의 양과 속도가 급격하게 증가했다. 또한 소셜 미디어를 통해 개인 간 소통이 쉽고 빠르게 이루어지면서 커뮤니케이션의 범위와 속도가 확장되었다. 조직 내 효과적인 커뮤니케이션은 팀워크, 리더십, 문제 해결, 의사 결정 등 모든 측면에서 필수적이다. 개인과 사회적 관계에서도 커...2025.01.25
-
소셜미디어 2022년 2학기 출석수업과제: 개방형, 준폐쇄형, 폐쇄형 소셜미디어 비교 분석2025.01.251. 개방형 소셜미디어 - 인스타그램 인스타그램은 페이스북의 자회사로 최근 여러가지 기능 업데이트를 통하여 사용자가 사진을 수정하거나 임시저장 및 삭제를 할 수 있도록 했고, 동영상 기능으로는 방송 직후 영상이 사라지는 '인스타그램 라이브'를 제공하여 순간을 포착하고 공유라는 것을 목적으로 하는 개방형 소셜미디어의 특성을 잘 반영하고 있다. 인스타그램의 장점은 친구를 반드시 맺지 않아도 해시태그 또는 둘러보기 등을 통하여 다양한 게시물을 확인할 수 있고 여러가지 공개된 정보를 얻기 쉬우며, 세계적인 소통이 가능하다. 하지만 개인정보...2025.01.25
-
전략적간호관리 ) 그 조직의 문화를 특징적으로 보여주는 일화(episode), 의례(ritual)나 행사, 상징물, 언어 등을 찾아서 1가지2025.01.251. 보건소 방문간호팀의 조직문화 보건소 방문간호팀은 매주 목요일 오후에 팀 회의를 진행하는데, 이 회의는 팀원들이 지난 주 동안의 환자 방문 및 사례에 대해 토론하고 서로의 경험을 공유하는 시간이다. 회의 시작 전 간호사들은 번갈아가면서 차와 간식을 챙겨오는데, 이는 팀원들 간의 관계를 더욱 더 친밀하게 만들어주는 작은 의례였다. 회의에서는 각 팀원이 자신의 경험과 지식을 공유하고 환자 사례에 대한 피드백을 제공하며, 팀장은 지난 주에 팀원 혹은 조직에 발생한 어려운 상황에 대해 특별한 주목을 기울이며 팀원들의 노력과 열정을 강조...2025.01.25
-
글로벌 비즈니스 네트워킹: 3가지 커뮤니케이션 스타일과 활용법2025.01.251. 커뮤니케이션 스타일 커뮤니케이션에는 크게 사고, 감성, 인식의 3가지 유형의 스타일이 있다. 사고형은 논리적이고 분석적인 스타일로, 정보와 사실에 초점을 맞춘다. 감성형은 감정과 직관에 기반하며, 상대방의 감정을 이해하고 공감하는 데 중점을 둔다. 인식형은 전체적인 맥락과 관계에 주목하며, 상황과 상대방을 종합적으로 파악하려 한다. 이 3가지 스타일을 상황에 맞게 적절히 활용하는 것이 효과적인 커뮤니케이션의 핵심이다. 1. 커뮤니케이션 스타일 커뮤니케이션 스타일은 개인의 성격, 문화적 배경, 상황에 따라 다양하게 나타납니다. ...2025.01.25
-
삶의 틀을 규정하는 문화 속에서 더 나은 실존을 추구하는 교육을 실천하는 방안2025.01.261. 현대 문화의 삶 현대사회에서 문화는 미디어의 발달로 받아들이며 그것을 이해한다. 정보 하나를 얻는 데 오랜 시간이 걸렸던 기존 대중매체에 비해 시간과 공간 제약이 없기도 하다. 하지만 이러한 정보들과 개념은 체계적이기보다는 현상 자체에 보이고 문화를 읽는 것으로 보인다. 2. 실존을 추구하는 교육을 실천하는 방안 교육 분야에서도 무서운 속도로 AI 발달과 미디어 교육의 확산은 점점 보편화되고 다양해지고 있다. 우리가 생각하는 10대는 배움의 시기다. 지혜와 지식을 쌓고 자기를 깨닫고 타인을 이해하는 시기다. 미디어는 10대의 ...2025.01.26
-
평생교육 프로그램 홍보2025.04.261. 홍보의 목표 홍보의 주요 목적은 지역주민들에게 정보를 알리고, 그들의 신념과 행동을 설득을 통해 변화시키며, 지역주민의 행동과 태도를 서비스를 제공하고자 하는 조직기구와 조정하는 것이다. 이를 통해 평생교육 프로그램에 대한 이해와 참여를 높이고자 한다. 2. 홍보대상에 대한 이해 평생교육 프로그램 관리자들은 홍보 대상을 정확히 파악해야 한다. 일반 주민 전체뿐만 아니라 연령별, 특별한 성격별, 주거형태 등으로 세분화된 집단을 고려해야 한다. 또한 '잠재해 있는' 주민들과의 접촉을 위해서도 노력해야 한다. 3. 홍보의 수월성과 ...2025.04.26
27 / 39
