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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리2025.05.101. 사회복지서비스와 품질평가 휴먼서비스조직이 제공하는 서비스에 대한 품질평가는 기본적으로 품질성과에 대한 구체적 측정으로 여기에는 품질차원의 산출과 클라이언트 만족이라는 두 가지 개념이 존재한다. 품질성과 측정은 클라이언트의 만족도 조사 또는 고객 불만에서 얻은 데이터를 포함한다. 2. 사회복지서비스 품질관리의 개념 품질관리는 서비스 과정의 질, 구조의 질, 결과의 질을 향상시키고 보증하기 위한 방법을 의미한다. 품질관리는 목표를 명확히 하고, 목적달성을 위한 과정을 계획하고 구조화하며, 결과를 평가하고, 결과가 원래 목적에 부합...2025.05.10
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사회복지실천 기록의 목적과 기록의 유형2025.05.111. 사회복지실천 기록의 목적 사회복지실천에서 기록은 사회복지사가 자신의 클라이언트와 기관, 지역사회, 재정 지원처 그리고 전문직에 대한 책무성을 보여 주기 위한 서비스의 문서화 작업이다. 기록은 서비스의 목적과 목표, 계획과 과정, 진전과 성과를 문서화하기 때문에 사회복지실천에서 중요한 역할을 담당하고 있다. 2. 사회복지실천 기록의 유형 1) 과정 기록: 사회복지사와 고객 사이의 대화나 상호작용을 자세하게 기록한 것 2) 이야기체 요약 기록: 고객과의 만남이나 상호작용의 요약을 제공하는 기록 3) 문제 중심 기록: 고객이 직면한...2025.05.11
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상담교사의 전문성 향상을 위한 자기 계획2025.01.291. 상담교사의 전문성 상담교사의 전문성은 학생들의 심리적 문제를 이해하고 해결할 수 있는 능력에서 비롯된다. 이를 위해 다양한 상담 이론과 기법을 배우고 실제로 적용할 수 있는 능력이 필요하다. 또한 상담교사는 지속적으로 발전하는 심리학 분야의 최신 연구 결과와 상담 기법을 학습하고 실무에 반영해야 한다. 특히 상담교사의 전문성은 학생들의 신뢰를 얻는 데 중요한 요소이며, 윤리적 기준을 철저히 준수하는 태도가 필수적이다. 2. 상담교사의 책무성 상담교사의 책무성은 학생들의 심리적 건강을 책임지는 것이다. 상담교사는 학생들의 문제를...2025.01.29
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프로그램 책무성을 강조하게 된 배경2025.05.061. 사회복지 책무성 사회복지에서 책무성이란 사회복지프로그램 혹은 조직이 주어진 자원을 가지고 어떤 구체적인 목적을 얼마나 효과적 또는 효율적으로 달성했는가를 객관적으로 증명하는 것을 요구하는 것이다. 최근 사회복지 분야에서 책임성이 강조되고 있으며, 이는 서구 복지국가에서 1970, 1980년대 복지국가 조직의 비효율성, 도덕적 해이 등의 문제로 인해 책임성 문제가 제기되었기 때문이다. 이를 해결하기 위해 행정적 차원에서 성과, 법규 준수, 직원 자질 등에 대한 통제와 관리가 요구되었고, 사회복지시설 평가, 프로그램 공모 등 관심...2025.05.06
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기획의 개념과 필요성2025.05.071. 프로그램 기획의 개념 프로그램 기획(Planning)은 어떤 일을 수행하기 위한 계획(Plan)의 과정이자 계획(Plan)을 세우는 연속적인 과정으로 볼 수 있다. 즉 기획은 과정이며 이에 따라 얻어진 결과가 계획이다. 이러한 기획의 특성을 York(1982)는 '미래지향적', '연속적인 과정', '의사결정과 관련', '목표 지향성', '목표를 달성하기 위한 수단적 성격'으로 보았다. 2. 프로그램 기획의 필요성 프로그램 기획이 필요한 이유는 '합리성', '효율성과 효과성', '책무성', '동기부여', '사전조사의 중요성' 등...2025.05.07
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사회복지 전문가의 효율 책무성2025.05.101. 효율적 자원 배분 효율적인 자원 배분이란 모든 사람에게 필요한 서비스를 제공하기 위해 가장 적절한 방법으로 자원을 분배하는 것을 의미한다. 이러한 관점에서 보면 어떤 복지프로그램이든 수혜자들로부터 비용을 징수하고 그들이 원하는 서비스를 제공함으로써 궁극적으로 지역사회 주민 모두에게 이익이 되도록 해야 한다. 즉, 주어진 재원을 가지고 최대한 많은 사람들을 만족시키는 방향으로 사업을 추진해야 한다는 것이다. 2. 정부의 정책 수단 정부에서는 다양한 정책수단을 통해 민간부문의 활동을 지원하고 있는 바, 대표적인 수단으로는 조세제도...2025.05.10
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사회복지실천 기록의 목적과 기록의 유형2025.01.221. 사회복지실천 기록의 목적 사회복지실천 기록의 주요 목적은 사회복지사의 전문성과 책무성을 보여주는 것이다. 사회복지실천 기록은 서비스의 목표, 성과, 과정 등을 문서화하여 사회복지실천의 연속성과 전문가 간 의사소통을 지원한다. 또한 사회복지사의 자기평가와 슈퍼비전, 행정 및 연구 등에 활용된다. 2. 사회복지실천 기록의 유형 사회복지실천 기록의 주요 유형에는 과정 기록, 이야기체 요약 기록, 문제 중심 기록, SOAP 기록, DAP 기록 등이 있다. 각 유형은 사회복지사와 클라이언트의 상호작용, 문제 해결 과정, 평가 등을 체계...2025.01.22
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사회복지실천 현장에서 평가의 중요성이 강조되는 이유2025.05.091. 평가의 개념 평가의 개념은 평가를 바라보는 관점에 따라 다양하게 정의되어 왔다. 국외 학자들의 평가에 대한 개념을 살펴보면, Scriven(1976)은 평가란 '어떤 것에 대한 이점이나 가치를 판단하는 것'이라고 정의하였고, Weiss(1970)는 평가란 '어떠한 정책이나 프로그램의 개선을 목적으로 일련의 내재적·외재적 기준에 따라 효과성 혹은 시행상태를 체계적으로 사정하는 작업'으로, Rossi & Freeman(2004)은 평가를 '사회개입 프로그램의 개념화 및 설계, 실행, 유용성을 사정하는 사회조사 절차의 체계적인 적용...2025.05.09
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사회복지에서 책무성을 강조하게 된 배경2025.05.121. 사회복지에서의 책무성 사회복지에서 책무성은 책임과는 다르다. 책무성은 책임과 권한을 부여받은 사람이 자신의 활동과 업무 결과에 대해 최종적으로 설명하거나 책임을 지는 의무를 의미한다. 즉, 업무 수행 자체가 아닌 그 결과에 대해 책임을 지는 것을 뜻한다. 사회복지 조직에서 책무성은 업무 성과를 위해 소요된 노력과 그 평가에 대한 증거라고 할 수 있다. 1. 사회복지에서의 책무성 사회복지 분야에서 책무성은 매우 중요한 개념입니다. 사회복지 서비스를 제공하는 기관과 전문가들은 서비스 이용자들에 대한 책임과 의무를 가지고 있으며, ...2025.05.12
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