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감염관리 연간 사업계획서_감염관리실_병원2025.01.031. 감염관리 체계화 감염관리실을 운영하고 부서별 감염관리 리더를 구성하며, 의료관련 감염발생을 지속적으로 감시하여 근거기반 감염예방 활동을 강화하고자 합니다. 이를 통해 의료기관의 안전성을 확보하고 공공의료서비스의 질적 향상을 도모하고자 합니다. 2. 직원 감염관리 및 역량 강화 직원 감염관리, 감염예방 교육, 감염관리 QI 및 감염 주간 행사 등을 통해 직원들의 감염관리 역량을 강화하고자 합니다. 이를 통해 의료관련 감염 발생을 최소화하고자 합니다. 3. 감염관리 지표 관리 병원 자원 지표를 관리하고, 손위생 수행률 등 주요 지...2025.01.03
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임상실습중 부서간(직종간) 직종 내 업무 갈등과 해결방안2025.01.041. 의사소통 의사소통은 개인, 집단 간에 정보와 의미를 주고받는 과정으로, 효과적인 의사소통이 이루어질 때 송신자의 전달 의도가 수신자에게 완전히 전달되어 바람직한 결과를 얻을 수 있다. 간호관리에서 의사소통은 핵심적인 부분이며, 본 과제에서는 병원 간호조직 내에서 비효과적인 의사소통으로 인해 발생한 문제를 연구하고자 한다. 2. 부서 간 갈등 본 사례에서는 데이 번 차지 간호사와 이브닝 번 액팅 간호사 간의 갈등이 발생했다. 데이 번 차지 간호사의 중의적인 차팅 표현과 충분한 인계 부족, 이브닝 번 액팅 간호사의 차팅 내용 확인...2025.01.04
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조직원의 직무성과를 높일 수 있는 동기부여 방법2025.01.061. 성과보상을 통한 동기부여 성과와 보상의 결속관계를 강화시키는 보상관리 원칙들과 성과보상 합치를 위한 임금제도 프로그램(메리트 임금제도, 인센티브시스템, 스톡옵션, 역량에 기초한 임금시스템 등)을 활용하여 조직원의 직무성과를 높일 수 있다. 2. 임파워먼트를 통한 동기부여 조직원이 업무수행과정에서 자신감과 힘을 가지고 일할 수 있도록 권한위양과 동기부여를 제공하는 임파워먼트 방법을 활용하여 내재화된 동기부여를 증진시킬 수 있다. 3. 직원 교육을 통한 동기부여 직원 개개인의 성장 욕구를 이해하고 역량 강화를 위한 교육 프로그램을...2025.01.06
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불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)2025.05.061. 불만고객 응대 고객의 불만을 효과적으로 해결하기 위한 방법을 제시하고 있습니다. 불만고객의 유형별 특성과 이에 대한 적절한 응대 방법을 설명하고 있습니다. 또한 불만고객 응대 시 지켜야 할 원칙들을 제시하여 직원들이 고객에게 전문적이고 공감적인 서비스를 제공할 수 있도록 안내하고 있습니다. 2. 병원 CS 교육 병원 직원들을 대상으로 한 CS(고객서비스) 교육 자료입니다. 병원 환경에서 발생할 수 있는 고객 불만 사례와 이에 대한 효과적인 대응 방법을 다루고 있습니다. 직원들이 고객의 입장에서 공감하고 전문적으로 대응할 수 있...2025.05.06
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기업의 Off JT 교육 유형과 장점, 사례2025.01.151. Off JT 교육의 개념 Off JT는 직장 외의 교육을 의미하며, 직원들을 직장 외의 공간에서 사외 전문가를 초빙하여 교육하고 관리하는 방법을 말한다. 대표적인 Off JT 교육으로는 외부 교육훈련기관에 위탁하는 프로그램, 기업 부설 연수기관에서 실시하는 교육, 정기/부정기적인 강습회나 강연회 등이 있다. 2. Off JT 교육의 장점 Off JT 교육의 장점은 다음과 같다. 첫째, 통일된 정보를 제공하여 신입사원의 혼란을 줄일 수 있다. 둘째, 직무에서 자유로워져 교육에 전념할 수 있다. 셋째, 외부 전문가의 훈련을 받을 ...2025.01.15
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정신질환자의 억제 체험에 대한 연구2025.01.191. 정신질환자의 억제 체험 정신질환자들은 억제 체험 과정에서 다양한 문제를 경험하는 것으로 나타났다. 참여자들은 억제 과정에서 욕구좌절에 대한 분노, 직원들의 관심 부족, 신체적 고통과 기본적 생리 문제, 수치심, 소외감, 무력감 등을 경험하였다. 또한 억제 후에도 다른 환자의 억제 모습을 보며 자신의 아픔을 느끼고 반추하며, 인관계 축소 등의 후유증을 겪었다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 정신질환자의 인권을 보장하는 선에서 치료적 억제 적용을 위한 체계적인 지침 마련, 직원 교육, 안전한 대안 개발 등이 필요할 것으로 보인다...2025.01.19
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병원 내 손위생 수행률 지표 정의 및 결과 보고2025.01.031. 손위생 수행률 지표 이 자료는 병원 내에서 의료관련 감염 예방을 위해 손위생 수행을 관찰하고 분석하여 직원들과 공유하고 정보를 제공함으로써 손위생 수행률을 유지하고 증진시키기 위한 지표 정의서와 지표 결과 보고서입니다. 지표 정의서에는 지표 명, 대상 기간, 지표 선정 배경, 지표 관리 부서, 지표 정의, 지표 목표, 분석 방법, 지표 성과 공유 등이 포함되어 있습니다. 지표 결과 보고서에는 지표 정의, 목표 설정, 자료 수집 및 분석 방법, 지표 결과 분석(행위별, 부서별, 전체 손위생 수행률, 손소독제 사용량 등), 향후 ...2025.01.03
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정부, 공사, 대학 공공조직 등에서 혁신을 시행하는 것에 대한 찬성과 반대의 의견2025.05.031. 공공기관 혁신 정부, 공기업, 공공기관의 혁신은 최근 시대의 필수적인 부분이다. 현재 대부분의 정부기관이 관료 중심으로 운영되고 있어 중간에 어렵거나 불필요한 절차가 너무 많기 때문에 이러한 관료적 절차 문제를 해결하고 내부 운영의 효율성을 도모하기 위한 혁신을 추진하는 것이 바람직하다. 공공기관의 혁신은 수평적인 조직문화에서 출발할 수 있으며, 조직 내에서 직원 교육을 강화하는 방법을 통해 발전할 수 있는 좋은 강의를 도입함으로써 외부 강사를 통한 교육이나 훈련을 기반으로 하는 조직의 상부구조에서 혁신을 촉진할 수 있다. 1...2025.05.03
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학습 조직 내 팀 구축을 위한 사회화와 직원 교육2025.04.271. 팀 구축을 위한 사회화 및 직원 교육 관련 리더십 역할 및 관리 기능 리더십 역할에는 모든 신규 직원에게 부서의 규범과 가치를 명확히 말하고, 직원들의 연대 의식을 고취시키며, 역할모델이 되어주고 멘토로서의 역할을 하는 것이 포함됩니다. 관리 기능에는 모든 직원에게 조직이나 부서의 목표를 인식시키고 역할 기대를 확실히 하며, 신규 직원의 사회화를 위해 긍정적 및 부정적 제재를 적절히 사용하는 것이 포함됩니다. 2. 학습 조직 학습 조직은 긍정적이고 필수적인 조직의 변화를 창출하기 위해 공유된 비전과 집단 학습을 증진시킵니다. ...2025.04.27
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테일러의 과학적 관리론이 현대 기업경영(인적자원관리)에 끼친 영향력2025.01.131. 테일러의 과학적 관리론 테일러의 과학적 관리론은 20세기 초반에 고안된 경영 이론으로, 작업의 효율성을 극대화하기 위한 방법론을 제시한다. 이 이론은 작업 과정의 과학적 분석을 통해 최적의 작업 방식을 찾아내고, 이를 표준화함으로써 생산성을 향상시키려는 목표를 가진다. 또한, 과학적 관리론은 작업자의 선택과 훈련, 그리고 적절한 인센티브 제공을 통해 직원의 만족도와 생산성을 동시에 향상시키려는 목적이 있다. 2. 과학적 관리론이 현대 기업경영에 미친 영향 과학적 관리론은 현대 기업경영, 특히 인적자원관리 분야에 막대한 영향을 ...2025.01.13
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