총 141개
-
전화상담사를 대상으로 한 감정노동자 보호법2025.01.241. 직장 내의 직무스트레스 이해 직무스트레스란 근로자의 능력, 자원, 욕구 등과 업무상 요구사항이 부합하지 않음으로 인해 발생하는 유해한 신체적 및 정신적 반응을 말한다. 직장 내 전화상담사의 경우 고객과의 대면 접촉이 없어 심리적 부담감이 크며, 고객의 폭언이나 성희롱 등으로 인한 정신적 고통을 겪고 있다. 2. 선택대상에 대한 인구 사회적 및 생활양식 특성 선택대상은 현재 2020년 기준 만 35세 여성으로, 통신사 전화 상담사(텔레마케터)로 근무하고 있다. 가족은 남편과 유치원생 딸 1명이며, 경제 상황은 보통 수준이다. 식...2025.01.24
-
보육교사의 직무스트레스 예방과 정신건강 증진 방안2025.01.241. 보육교사의 직무스트레스 보육교사는 어린이들의 성장과 발달에 중요한 역할을 담당하고 있지만, 현대 사회에서 보육교사의 직무스트레스가 지속적으로 증가하고 있다. 높은 업무 강도, 낮은 임금, 사회적 인정 부족 등이 주요 원인으로 지목되고 있으며, 이는 교사의 정신건강에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 보육교사의 직무스트레스를 예방하고 정신건강을 증진하는 방안을 모색하는 것이 중요한 과제이다. 2. 업무 강도 조절 보육교사의 평균 근무 시간이 주당 50시간을 초과하는 경우가 많아 과도한 업무로 인한 피로와 번아웃이 발생하고 ...2025.01.24
-
사회복지사의 소진 방지 전략2025.05.091. 사회복지사의 업무적 소진 사회복지사의 업무적 소진은 과도한 업무 부담과 직무 스트레스로 인해 발생할 수 있습니다. 이는 사회복지사의 업무 수행 능력과 전문성에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 업무 부담을 적절히 조절하고 직무 스트레스를 관리하는 것이 중요합니다. 2. 사회복지사의 감정적 소진 사회복지사의 감정적 소진은 고객과의 대면 상황에서 경험하는 감정적 부담과 스트레스로 인해 발생합니다. 이는 사회복지사의 복지 서비스 제공과 직무 만족도에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 자기관리와 스트레스 관리 기술 습득이 ...2025.05.09
-
신자유주의화로 인한 개인 건강 문제와 해결 방안2025.01.251. 직무 스트레스 현재 우리 사회에서 가장 큰 정신건강 문제는 직무 스트레스이다. 신자유주의화에서는 경쟁을 강조하는데, 회사 내에서의 직무에 대한 경쟁이 가장 크기 때문이다. 직무 스트레스는 조직 구성원이 담당하고 있는 업무에 대한 조직의 요구가 개인의 능력을 넘어서는 정도로 정의된다. 구체적으로는 과중한 업무, 역할 및 대인관계의 갈등, 업무 자율성 결여, 역할 모호성, 보상 부적절 및 비합리적 권위적 직장문화 등으로 인해 점차 증가하고 있다. 2. 스트레스 현황 및 영향 서울에 거주하는 15세 이상 직장인 1,000명을 대상으...2025.01.25
-
작업치료사로서의 갈등 경험에 관한 연구2025.05.061. 작업치료사의 갈등 경험 작업치료사들은 열악한 근무 환경, 급여 문제, 작업치료에 대한 인식 부족 등의 사회적 환경으로 인해 갈등을 경험하고 있다. 이로 인해 정체성 혼란과 자신의 역량에 대한 고민을 하지만, 이를 극복하고자 노력하는 과정에서 자기 개발과 성장을 경험하며 긍정적인 미래를 바라보고 있다. 2. 작업치료사의 직무 관련 갈등 작업치료사들은 이론과 임상에서의 치료적 접근 차이, 병원 운영 시스템으로 인한 스트레스, 낮은 임금 등으로 직장인으로서의 미래에 대해 걱정하고 있다. 또한 환경적 제약과 인식 부족으로 인한 협조 ...2025.05.06
-
직무스트레스와 그에 따른 해결방안2025.05.061. 직무스트레스의 개념과 원인 직무스트레스는 일을 하는 사람들이 자신의 직무를 수행하면서 느끼는 심리적인 불안, 불만, 불편, 피로, 무기력 등의 반응을 의미합니다. 이러한 반응은 일의 양, 질, 시간, 대인관계, 조직문화 등 다양한 요소로 인해 발생할 수 있습니다. 또한, 일의 책임감, 업무 능력, 인간관계, 보상, 진로 등 다양한 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 2. 직무스트레스의 영향 직무스트레스는 건강에도 영향을 미칩니다. 지속적인 스트레스는 신체적인 건강 문제와 정신적인 문제를 유발할 수 있습니다. 예를 들어, 스트레...2025.05.06
-
사회복지사의 역할과 직무 스트레스의 영향 요인2025.05.121. 사회복지사의 역할 사회복지사의 역할은 개인과 개인의 관계에서 비롯되는 상호작용이 강조된다. 역할 모호와 역할 과다는 사회복지사에게 부정적으로 작용하는 요인이 될 수 있다. 역할 모호는 조직 내에서 직무 수행 방법에 대한 정보의 불분명함으로 인해 발생하며, 역할 과다는 한정된 시간과 자원 내에서 수행해야 하는 업무가 과도한 상태를 의미한다. 2. 사회복지사의 직무 스트레스 영향 요인 사회복지사의 직무 스트레스는 직무 처리 과정, 전문직 수행 과정, 인간관계, 개인 시간 부족 등의 요인에 의해 발생한다. 직무 처리 과정에서는 지역...2025.05.12
-
사회복지사의 직무스트레스, 임파워먼트, 심리적 소진이 직무만족에 미치는 영향2025.05.121. 사회복지사의 직무스트레스 사회복지사는 불안정한 상황에 놓여있는 클라이언트를 대상으로 서비스를 제공하면서 높은 강도의 감정노동으로 직무 스트레스를 호소하고 있다. 직무 스트레스란 직무환경이나 직무수행과정에서 발생하는 스트레스를 의미하며, 직무 스트레스가 높을수록 직무 만족이 낮아질 것으로 예측할 수 있다. 2. 사회복지사의 임파워먼트 임파워먼트란 조직원이 자신의 직무에 관하여 의미성, 역량, 자기 결정력, 영향력을 인식함으로, 직무수행에 대한 내재적 동기를 증진하는 심리적 과정을 의미한다. 선행연구에 따르면 임파워먼트가 직무 스...2025.05.12
-
조직행동론: 스트레스의 원천과 해소 방안2025.05.121. 스트레스 정의 스트레스는 우리 생활에 영향을 미치는 생활사건을 포함하는 것이다. 신체적 및 심리 사회적 환경 모든 곳에서 발생할 수 있는 것으로 대개 환경적 스트레스 원을 도시 생활과 연결시키게 된다. 이러한 스트레스 원으로 공동체, 직장, 그리고 가족과의 상호작용과 같은 매일의 사회적 환경에서 발생하는 것으로 갈등과 소통의 부정적인 교류의 경험으로 내외적인 스트레스가 발생한다. 2. 스트레스 요인: 개인 스트레스의 개인의 요소는 내적 작용으로 풀이될 수 있다. 자극접근 혹은 반응접근처럼 스트레스의 인부분만 다루고 있으며 일반...2025.05.12
-
조직원들의 감정 노동과 해결책2025.05.121. 감정 노동 감정 노동은 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 노동 형태를 의미한다. 서비스 산업에서 고객과 직접 접촉하는 서비스 종사원에게 주로 요구되며, 친절하고 일관된 감정 표현이 강요된다. 감정 노동의 정도가 강한 직종은 대인서비스업에 해당되며, 텔레마케터, 승무원, 보육교사, 간호사 등이 포함된다. 이들은 대부분 소비자를 상대한다는 특징을 가진다. 2. 감정 부조화 감정 부조화란 근로자가 실제로 느끼는 감정과 조직에서 요구하는 감정이 서로 다를 때 갈등이 나타나는 현상을 말한다. 대부분의 대인서비스업...2025.05.12
13 / 15
