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1. 대량생산 산업혁명 이후 기계가 사람의 노동력을 대체하면서 대규모 공장이 등장하고 대량생산이 가능해졌다. 처음에는 단일 품목을 대량생산하여 전체 시장을 공략했지만, 공급이 수요를 초과하면서 기업들이 경쟁하게 되었다. 2. 대량 고객화 여러 기업들이 경쟁하면서 대량생산만으로는 수익을 내기 어려워졌다. 기업들은 시장을 세분화하고 다양한 제품을 생산하여 차별화를 꾀했다. 주력 사업에 집중하거나 관련 다각화 전략을 취하는 등 다양한 방식으로 대량 고객화를 추구했다. 3. 주문생산 시장이 다분화되고 글로벌 기업들이 경쟁하면서 개별 소비자...