총 175개
-
조직심리학_조직원들의 감정 노동 현장 조사와 해결책 제시2025.01.191. 감정 노동의 현장 조사 사례 감정 노동은 서비스 산업의 발달과 더불어 주목받는 개념으로, 직원들이 직업상의 요구로 자신의 감정을 조절해야 하는 노동을 말한다. 이는 고객 만족을 위해 필수적이지만, 장기적으로 직원의 정신 건강에 부정적 영향을 미칠 수 있다. 본 사례에서는 POSCO 그룹 임원의 항공사 승무원 폭행 사건, 아동용품 전문매장 직원의 고객 대응 경험, 주민센터 복지플래너의 위협적인 고객 경험 등을 통해 감정 노동자들이 겪는 어려움을 보여준다. 2. 감정 노동 해결책 제시 감정 노동자들의 어려움을 해결하기 위해 다음과...2025.01.19
-
[조직심리학]조직원들의 감정노동 현장에 대한 조사와 해결책 제시2025.01.181. 감정노동 조직원들이 사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동에 대해 조사하였습니다. 2018년 10월부터 감정노동자 보호법이 시행되었지만, 학부모 등으로부터의 폭언이 줄어들지 않았고, 법 시행 이후에도 어떤 예방조치도 취해지지 않는다는 응답이 많았습니다. 또한 2023년 5월 민주노총에서 발표한 콜센터 노동자 실태조사 결과를 토대로 감정노동 현장의 문제점을 파악하고 해결책을 제시하고자 합니다. 1. 감정노동 감정노동은 현대 사회에서 점점 더 중요해지고 있는 문제입니다. 고객 서비스 직종에 종...2025.01.18
-
심리학이 필요한 이유에 대한 논리적 정리2025.05.011. 심리학의 정의와 필요성 심리학은 인간의 행동, 기억구조, 정신과정을 과학적으로 분석하는 학문이다. 사회가 발전하고 복잡해짐에 따라 심리학에 대한 지식적 요구가 증가하고 있다. 2. 임상심리학 임상심리학은 인간의 부적응 문제와 정신장애를 연구하고 치료하는 분야로, 분노, 고독, 우울, 불안 등의 문제를 해결하는데 필요하다. 3. 상담심리학 상담심리학은 상담 및 심리치료 이론과 기법을 활용하여 고통받는 사람들의 적응을 도와주는 분야이다. 개인 및 집단 상담, 심리진단 등의 기법을 사용한다. 4. 사회심리학 사회심리학은 개인과 개인...2025.05.01
-
대형 한식당 총지배인 선발 전략2025.04.291. 총지배인의 역할과 자격 총지배인은 식당을 운영하는 대표자로, 신체적 외모와 태도, 리더십 능력, 서비스 마인드 등이 중요한 자격 요건이 된다. 신체적 요소는 표정과 자세를 통해 드러나며, 리더십은 직원들에 대한 긍정적 영향력과 자발적 추종을 이끌어내는 능력이 필요하다. 또한 고객에 대한 진정성 있는 서비스 마인드가 중요하다. 2. 총지배인 선발 전략 총지배인 선발을 위해 서류 면접, 실전 테스트, 최종 면접의 3단계 전략을 수립했다. 서류 면접에서는 이력서와 자기소개서의 진실성을 검증하고, 실전 테스트에서는 식당 운영에 필요한...2025.04.29
-
전문 한식당 총지배인 채용 전략2025.04.291. 조직심리학 조직심리학은 인간의 행동을 분석하고 정신을 과학적으로 연구하는 인간중심의 학문입니다. 조직심리학은 조직 내 주요 자원인 인적자원을 연구함으로써 근로자 개인의 만족도와 경영자의 이익 극대화의 조화를 목적으로 합니다. 또한 조직에 적합한 인적자원을 선발하고 채용하는 방법을 연구하는데, 이를 위해 다양한 선발도구를 사용할 수 있습니다. 2. 채용전략 식당 운영을 위한 총지배인 선발 시 경영학 전문학사 이상의 학력과 규모 있는 식당에서의 매니저 경험이 있는 지원자를 우선으로 선발하고자 합니다. 또한 비구조화된 면접을 통해 ...2025.04.29
-
직원들의 직무 만족을 위한 당신만의 전략2025.04.291. 직원복지제도 직원 당사자를 위한 제도로 장기근속자에 대한 혜택, 정기 건강검진, 단체 상해보험 가입 등을 제안하였습니다. 직원 가족을 위한 제도로 경조사 지원, 가족 생일/기념일 축하 등을 제안하였습니다. 2. 업무시스템 객관적이고 합리적인 평가제도, 직급체계 및 연봉체계 마련, 성과급 및 스톡옵션 제도 도입 등을 제안하였습니다. 3. 직원 훈련프로그램 직무교육과 역량 강화교육을 외부 위탁교육 기관에서 받을 수 있도록 하고, 필수 교육 이수 학점제를 도입하여 승진 요건으로 활용하는 방안을 제안하였습니다. 1. 직원복지제도 직원...2025.04.29
-
직원들의 직무 만족을 위한 당신만의 전략은2025.04.271. 직원 사기 및 직무만족도에 영향을 주는 요인 직원들의 사기진작과 직무 만족을 위해 영향을 미치는 요인에는 조직전체 요인(급여 및 승진, 회사의 정책이나 절차, 조직구조), 작업환경 요인(관리환경, 작업집단의 규모와 동료관계, 작업조건), 직무내용 요인(직무범위, 역할 모호성 및 역할갈등), 개인적 요인(연령 및 근속기간, 인성) 등이 있다. 2. CEO로서 나 자신이 생각하는 직무만족도 향상 방안 CEO로서 직원들의 직무만족도를 높이기 위한 방안으로는 1) 직원복지 개선(합리적인 급여체계 구축, 출산/육아 휴직 지원, 사내 식...2025.04.27
-
직장에서 성공하기 위한 새로운 조건2025.04.271. 동기 동기는 무엇을 하고자 하는 동기나 의욕을 끌어내는 개념이자, 목표를 향해 가기 위한 동력을 뜻한다. 동기는 조직의 생산성에 중요한 영향을 끼치고 있으며, 효과적으로 동기를 관리하면 업무 생산성을 높일 수 있다. 직장 내 성공에 있어서 동기는 형평성에 따라 결정되며, 자신의 직무 수행에 따른 보상과 타인의 보상을 비교하여 형평성이 있다면 동기가 증가하게 된다. 2. 직장 적응 일치도 최근 기술 발전과 빠른 변화로 인해 많은 사람들이 한 직장에 오래 근무하지 않고 이직을 하고 있다. 직장에서 성공하기 위해서는 조직 특성과 직...2025.04.27
-
조직의 변화를 유도하기 위한 실제적인 방법과 성공사례2025.01.211. 조직심리학의 정의와 의의 조직은 공동의 목표를 달성하기 위해 분업과 통합의 활동체계를 갖춘 사회적 단위를 말한다. 조직심리학은 인간의 행동과 정신과정을 과학적으로 연구하며, 개인의 행동이 조직에 가장 중요한 매개변인으로 간주한다. 2. 조직개발의 개념과 필요성 조직개발은 조직 구성원의 행동변화가 조직변화의 핵심적인 요소라는 점을 강조하며, 조직의 수행과 개인의 개발을 동시에 추구한다. 조직개발의 필요성은 조직의 경쟁력 유지, 낮은 생산성 개선, 조직의 약점 보완 등에서 찾을 수 있다. 3. 조직변화 이론 대표적인 조직변화 이론...2025.01.21
-
조직심리학_조직의 변화를 유도하기 위해 개입된 실제적인 방법들이 있었는지를 찾아보고, 그러한 개입방법들이 조직의 성공을 이끌었던 사례에 대해서 설명해 봅시다.2025.01.241. 변화 관리 모델의 적용 조직 변화의 성공을 위해서는 체계적이고 계획적인 접근이 필요하다. 이를 위해 많은 조직들은 변화 관리 모델을 적용한다. 대표적인 모델로는 코터의 8단계 변화 관리 모델, 르윈의 변화 모델 등이 있다. 이러한 모델들은 변화의 필요성을 인식하고, 변화를 위한 명확한 비전을 설정하며, 구성원들이 변화를 수용할 수 있도록 지지 체계를 구축하는 과정으로 이루어진다. 2. 리더십과 커뮤니케이션의 중요성 조직 변화 과정에서 리더십은 핵심적인 역할을 한다. 리더는 조직 변화의 필요성을 강조하고, 구성원들이 변화를 수용...2025.01.24
4 / 18
