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개방형 질문과 폐쇄형 질문의 활용2025.01.041. 개방형 질문 개방형 질문은 클라이언트가 자유롭게 자신의 생각과 감정을 표현할 수 있는 질문입니다. 이러한 질문은 상담 초기에 유용하지만, 낯을 가리거나 자신의 이야기를 꺼리는 클라이언트에게는 부담이 될 수 있습니다. 개방형 질문의 예로는 '본인에 대해서 이야기해주십시오', '가족문제에 대해서 이야기해주십시오', '사회복지에 기대하는 것을 이야기해주십시오', '우리 사회에서 해결해야 하는 문제는 무엇이라고 생각하는지 이야기해주십시오', '어떠한 사회복지사가 되고자 하는지 이야기해주십시오' 등이 있습니다. 2. 폐쇄형 질문 폐쇄형...2025.01.04
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chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향을 서술하고 그로 인한 미래전망을 설명2025.01.211. chatGPT가 기업과 기업 내 정보시스템에 미치는 영향 챗 GPT는 업무를 자동화하여 생산성을 향상시킬 수 있으며, 비용을 절감할 수 있도록 만들어준다. 또한 기업 내 지식을 공유하고 직원 간 협업을 강화하는 데 도움을 제공한다. 기업들은 챗 GPT를 도입하여 경쟁우위를 확보할 수 있으며 외부로부터 혁신적인 이미지를 구축할 수 있게 된다. 챗 GPT는 자료 조사와 소셜 미디어 관리, 아이디어 생성 등에 활용될 수 있다. 2. 미래 전망 글로벌 시장 조사 기업에서는 챗 GPT와 같은 생성형 AI 기술 시장이 2022년부터 초고...2025.01.21
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특성-요인 상담의 과정과 정보수집 방법2025.05.101. 특성-요인 상담 특성-요인 상담은 특성이론에 근거한 것으로 상담자가 내담자에게 정보 및 해석을 주고 제언이나 충고를 해주는 상담방법입니다. 특성-요인 상담의 6단계 과정은 분석, 종합, 진단, 예후, 상담, 사후지도입니다. 2. 정보수집 방법 상담자는 내담자에 대한 정보를 수집하기 위해 질문지, 관찰, 평가도구 활용, 인터뷰 등의 방법을 사용할 수 있습니다. 이를 통해 내담자의 성향, 성격, 능력, 지식, 경험, 문제의 정도, 건강상태, 가족 관계 및 사회적 환경 등을 파악할 수 있습니다. 1. 특성-요인 상담 특성-요인 상담...2025.05.10
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초기 클라이언트의 정보 수집을 위한 고려사항과 면접기술2025.04.261. 초기 클라이언트 정보 수집 초기 클라이언트와의 상담은 전체적인 상담 과정에서 중요한 역할을 한다. 클라이언트의 문제를 파악하고 어떠한 상담기법으로 도움을 줄 것인지, 클라이언트의 요구를 상담자가 수용할 수 있는지 등 또한 초기 상담에서 알아볼 수 있다. 이에 초기 클라이언트의 정보를 효과적으로 수집하기 위해 고려해야 할 사항과 필요한 면접 기술을 선택하여 논의한다. 2. 면접의 구성요소와 고려사항 면접의 구성요소를 살펴보면 라포르 형성, 감정이입, 상담자의 노출 등을 들 수 있다. 상담자와 클라이언트 간의 라포르를 형성함으로써...2025.04.26
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단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 있을까 다른 성과측정을 위해 어떻게 정보를 수집할 수 있을까2025.01.181. 콜센터 직원의 성과 측정 콜센터 직원의 성과 관리는 주로 전화 상담을 얼마나 빨리 완료하고 다음 대기자에게 신속하게 대응하는지의 생산성에 초점이 맞춰진다. 회사는 성과 측정을 위해 전자 모니터링 시스템을 사용하고 있다. 이에 대해 콜센터 직원들은 개인 정보 보호 문제를 제기할 수 있으며, 단순한 통화 숫자 외에 생산성을 측정할 수 있는 요소가 필요할 것으로 보인다. 2. 성과 측정 방식 성과 측정은 개인의 성과를 다른 사람의 성과와 비교하는 방법으로 이루어질 수 있다. 단순 순위, 대체 서열화, 강제 배분, 쌍체 비교 등의 방...2025.01.18
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사회복지 면접의 개념, 목적, 특성에 대한 이해2025.04.301. 사회복지 면접의 개념과 특성 사회복지 면접은 사회복지실천에서 중요한 기능을 가지며, 사회복지사와 클라이언트의 관계 형성, 정보 수집, 문제 해결을 위한 필수적인 과정이다. 면접은 단순한 대화 수준을 넘어 목적과 방향성을 가진 구조화된 의사소통 기술이며, 클라이언트에게 치유의 경험을 제공할 수 있다. 사회복지 면접은 인간을 도구로 활용하여 의사소통을 통해 이루어지는 활동으로, 사회복지사는 효과적인 의사소통과 면접의 일반적인 원칙과 내용을 익히고 활용할 수 있어야 한다. 사회복지 면접의 특징으로는 면접을 위한 장(setting)의...2025.04.30
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사회복지조사론 레포트2025.01.021. 설문지 조사 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집하고 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점은 다음과 같습니다. 장점은 대규모의 표본화로 정보가 이용될 수 있고, 질문지 결과를 일반화하기 쉬우며, 다양한 변수와 문제들에 대해 동시 분석이 가능하고, 단기간에 다양한 자료를 획득할 수 있으며, 비용과 노력이 적게 수반됩니다. 또한 비대면으로 수집함으로써 응답자에게 익명성이 보장되고, 응답자는 자신의 의견을 정확하고 명확하게 제시할 수 있습니다. ...2025.01.02
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공공부조에서 자산조사의 필요성과 한계2025.01.031. 공공부조와 자산조사 공공부조는 정부나 공공기관이 사회적 약자와 경제적으로 어려운 사람들에게 제공하는 사회복지 서비스와 혜택을 말합니다. 자산조사는 개인이나 가정의 경제적 상황과 자원을 파악하는 절차로, 공공부조에서 중요한 역할을 합니다. 자산조사를 통해 실질적인 경제적 어려움을 겪는 사람들을 식별하고, 이들에게 필요한 복지 서비스와 혜택을 제공할 수 있습니다. 또한 자산조사는 복지 정책 수립과 경제적으로 어려운 개인과 가정을 지원하기 위한 기준을 마련하는 데에도 활용됩니다. 2. 자산조사의 필요성 자산조사의 필요성은 다음과 같...2025.01.03
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개방형 질문과 폐쇄형 질문의 비교 및 예시2025.01.031. 개방형 질문 개방형 질문은 답변자로부터 자유로운 응답을 유도하는 질문입니다. 이러한 질문은 상대방의 생각, 의견, 경험 등을 자세히 들을 수 있도록 도와줍니다. 개방형 질문의 예로는 '왜?', '어떻게?', '어떤 느낌인가요?' 등이 있습니다. 개방형 질문은 상대방의 관점을 이해하고 상호간의 대화를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 2. 폐쇄형 질문 폐쇄형 질문은 답변을 제한하는 질문입니다. 이러한 질문은 예/아니오로 답변할 수 있거나 제한된 범위의 선택지를 가질 수 있습니다. 폐쇄형 질문의 예로는 '네/아니오', '얼마나 자주?'...2025.01.03
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설문지 조사의 장단점2025.01.171. 설문지법의 의의와 설문지 작성의 중요성 설문지법은 연구에서 가장 널리 사용되는 데이터 수집 방법 중 하나로, 특정 주제나 가정을 조사하거나 분석하기 위한 질문으로 구성된 문서입니다. 설문지는 측정 개념을 명확히 하고 쉽게 접속할 수 있는 운영 정의를 제공하여 조사 대상의 신뢰성과 신뢰성을 높였으며, 가설 검증에 필요한 분석 방법을 검토하여 측정 기준을 결정합니다. 2. 설문지 조사의 장점 설문지 조사의 장점은 큰 그룹의 특성을 쉽게 반영할 수 있고, 많은 유형의 변수를 동시에 분석할 수 있으며, 한 주제에 대해 많은 질문을 할...2025.01.17
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