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키오스크 도입이 고객 만족도에 미치는 영향2025.05.161. 키오스크 도입 현황 최근 키오스크 시스템 도입이 확대되면서 매장 방문객들의 만족도가 높아지고 있는 추세이다. 특히 패스트푸드점에서는 키오스크 사용률이 90% 이상이며 편의점에서도 60% 이상 이용하고 있다. 이는 인건비 절감과 함께 소비자들이 직접 주문함으로써 점원과의 불필요한 접촉을 피할 수 있다는 심리적인 요인 때문이다. 2. 키오스크 도입에 따른 문제점 하지만 키오스크 도입 확대에 따른 문제점들도 제기되고 있다. 고령층에게는 이용하기 어렵다는 점 때문에 사회적 약자들에게 불평등을 야기한다는 지적이 있다. 또한 주문 및 결...2025.05.16
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비정규직 인력 활용의 부작용 최소화와 장점 극대화 방안2025.01.141. 비정규직 인력 활용 증가 이유 기업들은 비정규직 인력을 활용함으로써 인건비를 절감하고 경영의 유연성을 높일 수 있다. 또한 기술의 빠른 변화와 시장의 불확실성으로 인해 유연한 인력 구조가 필요해졌다. 2. 비정규직 인력 활용의 부작용 최소화 방안 비정규직 인력에 대한 공정한 대우와 업무에 맞는 교육 및 훈련 제공을 통해 그들의 만족도와 생산성을 높일 수 있다. 이는 이직률 감소, 충성도 향상 등 기업의 장기적 성장에 기여할 수 있다. 3. 비정규직 인력 활용의 장점 극대화 방안 비정규직 인력에 대한 공정한 대우와 역량 개발 투...2025.01.14
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코로나19와 조직변화 다국적 인재 채용과 조직관리2025.05.111. 다국적 인재 채용 코로나19로 인해 기업들이 개발자 등 인력 부족을 겪으면서 글로벌 인재 유치를 적극적으로 추진하고 있다. 베이글코드와 엔씨소프트 사례를 통해 다국적 인재 채용의 장단점을 살펴보았다. 문화 차이 존중, 유연 근무 체계 마련, 원활한 커뮤니케이션 지원 등의 과제를 해결해야 한다. 2. 조직 관리 변화 코로나19로 인해 재택근무, 유연근무제 등이 확산되면서 기업들의 조직 관리 방식이 개방적이고 사회적인 방향으로 변화하고 있다. 다국적 인재 활용을 통해 조직의 창의성과 경쟁력을 높이려는 노력이 이루어지고 있다. 3....2025.05.11
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글로벌화의 의미와 글로벌화의 촉진 사유, 국제 경영의 중요성 증대2025.05.101. 글로벌화의 의미 현대 사회는 글로벌 시대로, 국경을 넘나드는 문화 접촉과 이동이 가능해졌으며 수출입이 크게 확대되고 있다. 이에 기업들은 글로벌화를 추구하여 세계 시장에서 경쟁하고 매출 확대를 이루고자 한다. 2. 글로벌화의 촉진 사유 기업의 글로벌화는 시장 확대, 인건비 절감 및 지역화, 위험 분산, 환경변화에의 적응 등 다양한 이점을 가져다준다. 이를 통해 기업은 매출 증대, 생산 효율성 향상, 위기 대응력 강화, 경쟁력 제고 등의 효과를 얻을 수 있다. 3. 국제 경영의 중요성 증대 현대 사회에서 기업의 국제 경영은 필수...2025.05.10
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임금 피크제(Salary Peak)의 유형, 운용 사례 및 개선 방안2025.01.191. 임금 피크제의 개념과 유형 임금 피크제는 정년이 얼마 남지 않은 조직 구성원들의 급여를 일정 비율 감소시키면서 근무 기간을 연장하는 제도입니다. 임금 피크제의 유형에는 고정형, 감소형, 증가형, 혼합형 등이 있으며, 각 유형마다 장단점과 적용 조건이 다릅니다. 2. 임금 피크제의 운용 사례 국내 기업들 중 삼성전자, 현대자동차, LG전자 등이 임금 피크제를 도입하여 운영하고 있습니다. 이들 기업은 임금 피크제를 통해 인력 유지 및 경력 개발, 인건비 절감, 인사 체계 혁신 등의 효과를 얻었다고 주장합니다. 3. 임금 피크제의 ...2025.01.19
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H기업의 해외 생산 공장 운영 방안2025.01.101. 제품 생산 방식의 유형 기업은 제품을 판매해서 수익을 내는 것이 기본적인 방식이다. 그렇기 때문에 기업은 제품을 만들어야 하는데, 가급적이면 양질의 제품을 저렴한 가격으로 생산하는 것이 기업의 이윤을 증대시키는 데 도움이 된다. 생산 유형은 크게 집약형/전개형 생산, 계획 생산 또는 주문 생산, 반복형 생산과 주문설계형 생산으로 구분할 수 있다. 2. H 기업의 생산 방식 선택 H 기업은 여성복을 제조, 판매하는 기업으로 다양한 의류를 생산해야 한다. 따라서 주문설계형 생산은 적절하지 않으며, 반복형 생산이 더 적합하다. 또한...2025.01.10
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고령화 사회와 임금피크제 도입 현황 및 쟁점2025.01.021. 임금피크제 유형과 도입현황 임금피크제는 일정 연령에 도달하는 시점부터 근로 시간 조정 등을 통해 임금을 점차 줄이는 제도입니다. 크게 정년 유지형, 정년 연장형, 재고용형, 근로시간 단축형 등 4가지 유형으로 분류됩니다. 현재 임금피크제를 도입한 기업은 전체의 22%이며, 산업과 기업 규모에 따라 도입률에 차이가 있습니다. 2. 임금피크제의 단점과 판결 쟁점 임금피크제 도입에 따른 청년 취업 불균형 가속화, 구조조정 우려, 임금피크제 자체의 정당성 등의 문제가 대두되었습니다. 법원은 정년 유지형 임금피크제의 경우 연령 차별로 ...2025.01.02
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비정규직 인력 관리방안을 제시하시오. 어떻게 비정규직 활용의 부작용을 최소화하고2025.01.221. 비정규직의 개념 정의 비정규직 근로자 중에는 자발적으로 된 경우도 있다. 대표적인 경우가 특수 고용직 근로자이다. 학습지 교사, 보험 모집인, 택배 배달원, 골프경기 보조원(캐디) 등이 대표적이다. 이들은 도급이나 위임의 형태로 노무를 제공하고 독립된 사업자처럼 활동하며 자기의 성과에 따라 숭비을 얻는다. 한편, 재택 근무를 하는 근로자들 중에도 비정규직 근로자인 경우가 있다. 정보통신 기술의 발달로 재택 프리랜서로 근무하는 사람들이 있다. 그러나 계약직, 임시직, 일용직처럼 흔히 이야기하는 비정규직 근로자들은 대체로 그들 스...2025.01.22
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사회복지시설의 재정 부족 해결을 위한 자원봉사자 활용의 중요성과 부정적 영향2025.01.031. 사회복지시설의 재정 부족 해결을 위한 자원봉사자 활용의 중요성 사회복지시설은 영리를 추구하는 조직이 아니라 공익을 추구하는 조직으로, 정부와 지자체의 보조금 및 시민들의 후원금으로 운영됩니다. 이러한 재정적 한계로 인해 많은 사회복지시설이 자원봉사자의 도움을 받고 있습니다. 자원봉사자의 참여는 인건비 절감을 통해 사회복지사업의 지속적인 수행에 큰 도움을 줄 수 있습니다. 특히 규모가 큰 대형 사회복지시설의 경우 자체적인 운영이 어려워 자원봉사자의 도움이 필수적입니다. 2. 사회복지시설의 자원봉사자 활용의 부정적 영향 우리나라의...2025.01.03
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저출산과 고령화 문제 해결을 위한 임금피크제2025.01.031. 임금피크제 임금피크제는 정년이 얼마 남지 않은 근로자의 임금을 일정 비율 감소시키면서 근무 기간을 연장하는 제도입니다. 이를 통해 기업은 인건비를 절감할 수 있고, 근로자는 정년을 보장받아 안정적인 근로 소득을 얻을 수 있습니다. 또한 청년과 중장년 세대 간의 일자리 경쟁을 완화할 수 있어 세대 간 갈등을 해소할 수 있습니다. 임금피크제는 기업마다 다양한 방식으로 운영되고 있으며, 점진적인 임금 감액, 직무가치별 차등 적용, 직무전환과의 연계 등 다양한 사례가 있습니다. 1. 임금피크제 임금피크제는 고령화 사회에 대응하기 위한...2025.01.03
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