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설득커뮤니케이션2공통 교재1장에 나오는 설득의 심리학 여섯 가지 원칙 요약 및 사례 제시2025.01.261. 상호성의 원칙 상호성의 원칙은 사람들이 받은 호의를 되갚으려는 심리를 의미합니다. 스스로 경험한 사례로는 회사에서 동료에게 도움을 준 후 그 동료가 자발적으로 도움을 준 경험이 있었습니다. 미디어에서 본 사례로는 화장품 브랜드가 무료 샘플을 제공하여 고객의 호감을 얻고 이후 구매로 이어지는 마케팅 전략을 들 수 있습니다. 2. 일관성의 원칙 일관성의 원칙은 사람들이 한 번 결정을 내리거나 입장을 표명하면 그 결정에 맞춰 행동하려는 심리를 의미합니다. 스스로 경험한 사례로는 다이어트를 결심하고 주변 사람들에게 알린 후 그 기대에...2025.01.26
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전략계획은 어떻게 수립하는가2025.01.221. 전략적 계획 수립 프로세스 전략적 계획이란 조직이 나아갈 방향과 목표를 명확히 하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 전략과 실행 계획을 수립하는 체계적인 프로세스를 의미합니다. 전략적 계획 수립은 조직의 비전과 목표를 구체화하고, 자원을 효과적으로 배분하며, 변화하는 환경에 대응할 수 있게 합니다. 전략적 계획 수립 프로세스는 크게 분석 및 평가, 전략 개발, 실행 계획 수립의 3단계로 이루어집니다. 2. 내부 및 외부 환경 분석 내부 환경 분석을 통해 조직은 자신의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 외부 환경 분석에서는 경제...2025.01.22
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미시적 환경요인과 거시적 환경요인 중 기업에게 더 중요한 환경요인은 무엇인지 토론해 보세요2025.01.221. 미시적 환경요인 미시적 환경요인은 기업이 비교적 직접적으로 통제하거나 관리할 수 있는 요소들로, 고객, 경쟁사, 공급자, 중개자 등이 포함됩니다. 이러한 요소들은 기업의 일상적 경영활동에 핵심적인 역할을 하며, 기업이 전략을 통해 빠르게 대응할 수 있습니다. 2. 거시적 환경요인 거시적 환경요인은 기업이 직접적으로 통제할 수 없는 요소들로, 경제적 조건, 정치적 안정성, 기술 발전, 인구 구조 변화 등이 포함됩니다. 이러한 요인들은 기업의 장기적 성장 가능성에 영향을 미치며, 기업은 이에 대한 대비책을 마련해야 합니다. 3. ...2025.01.22
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경영자는 기업의 소유여부에 따라 소유경영자와 전문경영자로 분류할 수 있다2025.01.231. 소유경영자의 장단점과 사례 소유경영자는 기업의 소유주가 직접 경영에 참여하는 형태로, 소규모 가족 기업이나 창업 초기의 벤처 기업에서 자주 볼 수 있다. 소유경영자는 강한 책임감과 헌신, 신속한 의사결정, 기업에 대한 깊은 이해 등의 장점을 가지고 있지만, 경영 전문성 부족, 감정적 의사결정, 후계자 문제 등의 단점도 존재한다. 삼성그룹은 소유경영자의 대표적인 사례로, 창업주와 후계자의 경영 철학을 바탕으로 빠른 성장을 이루었지만 후계자 문제에서 어려움을 겪기도 했다. 2. 전문경영자의 장단점과 사례 전문경영자는 기업의 소유권...2025.01.23
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사회복지사가 직면하게 되는 가치 딜레마 및 윤리적 갈등상황에 취할 수 있는 기술2025.05.121. 사회복지실천의 윤리 사회복지실천에서의 윤리를 알기 위해서는 사회복지사 윤리 강령에 대해서 살펴보아야 한다. 사회복지사는 인본주의·평등주의 사상을 바탕으로 모든 사람의 존엄성, 가치를 존중하고 사회적·경제적 약자들의 편에 서서 사회 정의와 평등·자유와 민주주의 가치를 실현하는데 앞장서야 한다. 또한 사회복지사는 클라이언트의 권익을 옹호하고 자기결정권의 행사를 돕는 등 클라이언트와의 관계에서 전문가로서의 자각을 가지고 임해야 한다. 2. 가치 딜레마 및 윤리적 갈등상황 사회복지사는 클라이언트의 권익을 최우선으로 생각해야 하는지, ...2025.05.12
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사회복지실천의 가치 갈등 상황과 그에 대처하는 네 가지 방법2025.05.121. 가치의 상충 가치의 상충은 사회복지사가 두 가지 이상의 비등한 경쟁적 가치를 마주했을 때 윤리적으로 갈등을 느끼게 되는 상황이다. 이 경우 사회복지사는 윤리적 결정원칙을 바탕으로 자신이 처한 상황에서 어떠한 가치를 더 우위에 두어야 하는지 결정해야 한다. 예를 들어 클라이언트가 누군가를 해치려 한다면 클라이언트의 비밀을 지키는 것보다 생명 보호가 더 중요한 가치가 된다. 2. 의무의 상충 의무의 상충은 사회복지사가 기관에 소속된 입장으로서 지켜야 하는 의무와 클라이언트에 대해서 지켜야 하는 의무 사이에서 갈등하게 되는 상황이다...2025.05.12
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교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형의 장단점 분석 및 공통적인 요구분석과정 설명2025.05.121. 커크패트릭 모형 커크패트릭 모형은 교육훈련의 성과를 4가지로 나누어 평가할 수 있다. 반응(reaction), 학습(learning), 행동(behavior), 결과(results)로 구분된다. 반응평가는 프로그램 참여자들의 만족도를 측정하고, 학습평가는 지식, 기술, 태도 향상 정도를 파악한다. 행동평가는 학습 내용의 현장 적용 정도를 평가하며, 결과평가는 교육 프로그램이 조직의 경영성과 향상에 기여한 정도를 평가한다. 2. CIPP 모형 CIPP 모형은 의사결정에 필요한 정보를 설계, 획득, 제공하는 것을 목적으로 하는 평...2025.05.12
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사회복지윤리와 철학: 평등과 차별을 토대로 사회복지사의 윤리적 딜레마 이해2025.05.121. 차별 차별은 일반적으로 차별을 받는 사람들의 실제 행동과는 무관하거나 전혀 관련이 없는 생각과 행동 등에 근거해서 열등성을 부여하는 제도적인 관행으로 인해서 일어난다. 차별이라고 하는 것은 기본적으로 평등한 지위의 집단에 대해서 자의적인 기준을 가지고 불평등하게 대우함으로 특정한 집단을 사회적으로 격리시키려고 하는 형태를 의미한다. 2. 평등 평등은 신분과 성별, 재산과 종족 등에 구애받지 않고 인간이라면 모든 기본적인 가치가 동등하다는 것을 기본으로 한다. 동일성이나 공정성과는 구분되는 개념으로, 인간은 빈부귀천의 차이가 없...2025.05.12
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직관적인 방법에 의한 의사결정에 대한 찬반 논의2025.05.131. 직관적인 의사결정의 장점 직관적인 방법은 시간과 비용을 절약할 수 있으며, 감성 또는 직감에 의존하는 편이 더 나은 선택을 할 수 있게 만든다. 또한 자신의 직감대로 행동함으로써 실패하더라도 책임감 있게 일을 추진해 나갈 수 있다. 2. 직관적인 의사결정의 단점 직관적인 방법만을 사용하면 오류 가능성이 높아진다. 자신의 경험에만 의존하여 왜곡된 판단을 내릴 수 있고, 새로운 정보와 기존 정보가 충돌할 때 이를 제대로 처리하지 못한다. 또한 최선의 대안을 찾기 어렵고, 잘못된 결정을 수정하는 데 더 많은 비용이 든다. 3. 합리...2025.05.13
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리더의 성향과 역할이 조직의 성패를 결정한다2025.05.101. 리더의 정의 리더는 앞선다라는 뜻의 동사가 명사형으로 바뀌면서 생긴 단어로, 앞선 사람, 지도하는 사람, 선도하는 사람이란 뜻을 가지고 있다. 리더란 엄밀한 정의에서는 집단에서 지도적인 기능을 지닌 리더십이라는 시점에서 규정되어야 하며, 어떠한 인기가 있는 사람이나 대표자 혹은 문화의 영역에서 권위자와 같은 의미와는 반드시 구분해야 한다. 2. 리더의 역할 리더의 역할은 지휘관, 사령관, 우두머리, 장, 관리자, 집행자, 중심인물, 오피니언 리더, 엘리트 등 다양하다. 지휘관은 목표를 달성하기 위해 지휘하거나 명령하는 권위를 ...2025.05.10
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