서비스경영 관점에서 기업사례 분석: 마켓컬리
2025.05.12
1. 마켓컬리의 고객 중심 서비스 전략
마켓컬리는 신선한 식재료를 간편하게 배송받기를 원하는 소비자들을 타겟 고객으로 삼았으며, 이를 위해 전체적으로 고급스러운 이미지를 구축하였다. 또한 해외 식료품에 대한 소비자 수요를 파악하여 다양한 제품을 판매하고 있다.
2. 마켓컬리의 혁신적인 배송 서비스
마켓컬리는 '샛별배송' 서비스를 도입하여 신선식품을 신속하게 배송하고 있다. 이를 통해 소비자들에게 더 나은 가치를 제공하고 있다. 또한 배송비 정책을 통해 기업의 수익성도 확보하고 있다.
3. 마켓컬리의 공급망 관리
마켓컬리는 식품 낭비...
2025.05.12