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경영정보시스템에 대해 정의하고 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례2025.01.241. 경영정보시스템의 정의 현재 우리 사회는 IT(Information Technology) 혹은 정보화 시대, 디지털 시대로 불리며, 이는 정보와 IT 기술, 디지털 기술이 현재 사회에 큰 영향을 미친다는 것을 의미합니다. 이에 따라 기업의 경영자나 관리자는 IT 기술과 정보화 기술을 올바르게 인식하고, 이로 인해 발생할 수 있는 문제와 기회를 제대로 파악할 필요가 있습니다. 경영정보시스템(MIS: Management Information Systems)은 기업의 경영정보를 종합적으로 관리하며 의사결정을 지원하는 시스템으로, 기업...2025.01.24
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정보기술을 활용한 경쟁우위 확보 사례 3가지 조사2025.05.061. 아마존 아마존은 디지털 스트리밍, AI, 클라우드 컴퓨팅 등 수천 가지 제품을 제공하는 가장 많이 사용되는 다국적 전자 상거래 플랫폼으로 택배패키지 추적 서비스를 사용하고 있다. 아마존은 차량 내부 도입은 이번이 최초 사례로 맞춤형 AI 음성비서 시스템 '알렉사 커스텀 어시스턴'를 피아트 크라이슬러 차량에 장착했다. 2. 넷플릭스 넷플릭스는 2007년에 사람의 정보, 성별, 지역, 나이, 취향, 시청시간인 빅데이터를 활용하여 스트리밍 서비스를 시작하게 되었다. 그 결과 넷플릭스의 가입자수는 766만명 돌파하였으며 주가는 363...2025.05.06
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인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성 확대2025.01.241. 아마존의 인공지능 활용 사례 아마존은 지난해 컨퍼런스에서 인력을 대신할 수 있는 다양한 인공지능 로봇을 선보였다. 이 로봇 라인은 이르면 올해부터 아마존 창고에서 업무를 수행할 것으로 보인다. 아마존의 이 로봇은 아마존의 연간 배달 물량인 1,300만개에 달하는 패키지를 분류하는 작업을 수행 가능하다. 이 작업은 현재 수십만 명의 아마존 소속 노동자들이 담당하고 있는 일이다. 아마존의 자료에 의하면 컴퓨터 비전과 인공지능 기반의 로봇 스패로우는 제품 재고의 약 65%에 달하는 물량을 식별한 뒤 품목 손상 여부를 확인하고 폐기하...2025.01.24
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아마존의 클라우드 컴퓨팅 활동 요약2025.04.291. 광고 및 마케팅 기술 AWS는 퍼스트 파티 데이터 플랫폼, 데이터 협업, 광고 플랫폼, 광고 인텔리전스 및 다양한 고객 경험을 재정립하는데 도움이 되는 컴퓨팅, 기계 학습 및 분석 기능을 제공하여 광고 및 마케팅 혁신을 가속화하고 있다. 2. 금융 서비스 AWS는 뱅킹, 결제, 자본 시장, 보험 분야의 금융 서비스 기관에 안전하고 복원력 있는 글로벌 클라우드 인프라 및 서비스를 제공하여 미래의 니즈에 대응하는데 도움을 주고 있다. 3. 게임 기술 AWS for Games는 게임 구축, 실행 및 성장에 도움이 되는 6가지 솔루션...2025.04.29
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아마존의 효과적인 공급사슬관리(SCM) 사례2025.01.261. 아마존의 공급사슬관리 아마존은 데이터 기반 예측 시스템, 전 세계 물류 네트워크 구축, 라스트 마일 배송 효율화 등 다양한 방식으로 공급사슬관리를 최적화하고 있다. 이를 통해 비용 절감, 고객 만족도 향상, 시장 경쟁력 강화 등의 성과를 거두고 있다. 2. 데이터 기반 수요 예측 아마존은 머신러닝과 빅데이터 분석을 활용하여 고객 구매 패턴을 정확히 예측하고, 이를 바탕으로 재고 관리를 최적화하고 있다. 이를 통해 재고 부족과 과잉을 방지하고 빠른 배송을 실현하고 있다. 3. 전 세계 물류 네트워크 아마존은 주요 지역에 수많은 ...2025.01.26
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족과 서비스 기업의 수익성 고객만족은 서비스 기업의 수익성을 결정짓는 중요한 요인으로 작용한다. 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 유치하는 것보다 평균적으로 5배 더 경제적이며, 고객만족도가 5% 증가할 경우 고객 충성도가 평균 25%에서 85%까지 상승할 수 있다. 아마존은 고객만족을 통해 수익성을 극대화한 대표적인 사례로, 신속한 배송, 간편한 반품 정책, 고객 친화적인 인터페이스 등을 통해 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공했다. 2. 고객만족과 고객 충성도 및 브랜드 이미지 고객만족은 고객 충성도를 강화하고...2025.01.28
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아마존 반독점의 역설 요약본2025.04.251. 아마존의 지배력 아마존은 21세기 커머스의 거인으로, 단순 소매업자일 뿐만 아니라 다양한 역할을 하고 있다. 아마존은 엄청난 성장세를 기록했고, 적은 이윤을 남기며 최저가의 가격 책정 및 상품 군의 다양성 확보를 선택했다. 이를 통해 아마존은 전자상거래의 중심으로 자리 잡았고, 다른 사업들을 위한 필수적인 인프라 역할을 수행하고 있다. 2. 현재 독점금지 체제의 한계 현재의 독점금지 체제는 단기적인 가격 효과로 정의되는 '소비자 복지'를 위한 고정된 경쟁이 현대사회의 경제에서 시장 지배력 구조를 휘어잡기에는 충분하지 않다. 가...2025.04.25
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매슬로우의 욕구단계 이론을 중심으로 특정 기업이나 조직의 조직활성화 사례 제시2025.04.261. 매슬로우의 욕구단계 이론 매슬로우의 욕구단계 이론은 인간의 동기와 성격에 대한 이론으로, 인간의 욕구가 생리적 욕구, 안전 욕구, 소속감과 애정의 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구 등 5단계로 구성되어 있다. 하위 단계의 욕구가 충족되면 상위 단계의 욕구가 나타나게 된다. 2. 아마존의 조직활성화 사례 아마존은 매슬로우의 욕구단계 이론을 바탕으로 조직 구성원들의 욕구를 충족시키기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 아마존은 구성원들의 자기개발 욕구를 충족시키기 위해 교육 지원 프로그램을 운영하고, 순환 근무 제도를 통해 구...2025.04.26
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아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
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위대한 지도자의 모습과 리더십의 본질 및 유형2025.05.031. 위대한 지도자의 모습 아마존 창업자이자 CEO인 제프 베조스가 기존 유통업계에 큰 위협으로 다가오고 있다. 그는 경쟁사 제품을 저렴하게 판매하고 빠르게 배송하여 소비자에게 큰 장점을 제공하고 있으며, 정보기술 경제를 뒤흔들 만큼 웹 서비스를 제공하고 엔터테인먼트 산업에 진출하고 있다. 이러한 제프 베조스의 모습은 위대한 지도자의 모습을 보여준다. 2. 리더십의 본질과 유형 아마존은 리더십의 14가지 원칙을 가지고 있으며, 그 중 '소유의식을 가지고 배우고 호기심을 가져라'는 말이 가장 나에게 보완되어야 한다고 생각한다. 리더십...2025.05.03
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