총 16개
-
개인의 일상생활에서 찾아볼 수 있는 커뮤니케이션 실패 사례와 해결방안2025.01.211. 커뮤니케이션 실패 사례 개인의 일상생활에서 겪은 고객 서비스 관련 커뮤니케이션 실패 사례를 소개하였습니다. 상담원과 고객 간의 의사소통이 원활하지 않아 고객의 요청이 제대로 처리되지 않은 사례를 중심으로 설명하였습니다. 2. 커뮤니케이션 실패의 원인 분석 커뮤니케이션 실패의 원인을 상담원의 전문성 부족, 고객 서비스 프로세스의 비효율성, 시스템적 문제로 인한 커뮤니케이션 장애 등 세 가지로 분석하였습니다. 3. 현실적인 해결 방안 커뮤니케이션 실패를 예방하고 서비스 프로세스를 개선하기 위한 현실적인 해결 방안으로 상담원 교육 ...2025.01.21
-
국제 간호사의 역할2025.04.291. 국제 간호의 필요성 정부의 외국인 환자 유치를 합법화하는 의료법이 2009년 제정된 이후 본격적으로 외국인 환자 진료 및 의료관광이 활성화되고 있습니다. 외국인 환자를 대상으로 한 의료서비스 제공이 높은 의료 수입원이 됨에 따라 정부와 의료기관은 외국인 환자 유치를 위해 차별화된 마케팅 전략을 세우는 등 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 이러한 국제의료시장의 확대와 의료 해외 진출 및 외국인 환자 유치가 늘어나면서 국제 간호의 필요성이 더욱 요구되고 있습니다. 2. 국제 간호 관련 전문가 국제 간호사, 국제진료 코디네이터, ...2025.04.29
-
투약오류 QI 보고서(Penicillin G potassium)2025.01.281. 투약오류 투약오류는 세계적으로 보고가 가장 많은 사건유형이다. 그중 위해가 있는 약물위해사건(Advers Drug, Event, ADE)으로 이어지거나 심각한 위해 사건으로 이어지는 경우는 많지 않다. 그러나 약물위해사건 중 25%가 예방가능한 ADE라고 보고가 되었고, 환자에게 위해가 가해지는 사건은 0.4%(사망)로 비록 빈도는 낮지만, 환자에게 위해를 가해지는 정도는 사망에 이를 정도로 치명적이다. 2. 중환자실 투약오류 투약오류는 중환자실에서 흔히 발생하는 주요 안전 문제로, 중증도가 높은 환자 치료 과정에서 의료의 복...2025.01.28
-
간호관리 - 의료사고 판례 분석 보고서2025.01.291. 의료사고 판례 분석 이 보고서는 간호 관리학 II 수업에서 다룬 의료사고 판례를 분석한 것입니다. 주요 내용은 의사의 주의 의무 위반과 처방 체계상의 문제로 인해 수술 후 회복 중인 환자에게 부적절한 약물이 투여되어 환자가 의식 불명 상태에 빠진 사례입니다. 간호사의 주의 의무 위반과 이로 인한 업무상 과실치상이 인정되었습니다. 이를 통해 환자 안전을 최우선으로 하는 의료 서비스 제공의 필요성과 간호사의 역할 및 투약 오류 예방을 위한 대책 마련의 중요성을 확인할 수 있습니다. 1. 의료사고 판례 분석 의료사고 판례 분석은 매...2025.01.29
-
사회복지사의 고유업무에 대하여 구체적인 예를 들어 논하시오2025.01.141. 개별 지원 개별 지원은 사회복지사가 개개인의 상황을 면밀히 파악하여 맞춤형으로 지원을 제공하는 과정을 말한다. 이는 대상자의 개별적인 요구를 고려하여 효과적인 서비스를 제공하는데 중요한 역할을 한다. 사회복지사는 대상자가 겪고 있는 문제나 어려움을 이해하고, 그에 맞는 개별적인 지원 계획을 수립하며, 필요한 서비스를 제공한다. 예를 들어, 노인이 혼자 살고 있어서 심리적으로 고립되어 있는 경우, 사회복지사는 그들의 상황을 면밀히 파악한다. 그리고 정기적인 방문을 통해 대화를 나누고, 심리적인 지원을 제공한다. 이는 대상자가 외...2025.01.14
-
수면 대장내시경 후 낙상으로 인한 압박골절 사례 분석 및 개선활동2025.04.281. 낙상 예방 간호중재 침상을 최대한 낮게 유지하고, 바닥 표면이 미끄럽지 않도록 관리하며, 수면 대장내시경 시 낙상 예방을 위해 보호자 동행이 필요함을 안내한다. 호출기를 환자의 손이 닿는 범위 내에 위치시키고, 수면 대장내시경 후 환자를 간호사실 가까운 쪽으로 배치한다. 의식이 명료하지 못하거나 매우 불안정한 환자는 반드시 간호사 또는 보호자의 보조를 받아 침상에서 내려오도록 한다. 낙상 사고 발생 시 환자의 상태를 정확히 사정하고 응급조치를 취하며, 관련 보고서를 작성한다. 2. 낙상 위험 사정 병원간호사회 간호안전관리지침에...2025.04.28
2 / 2
