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고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들2025.05.131. 고객관계관리 고객관계관리'가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ' 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오. 2. 품질 모든 산업에서 '품질'은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하...2025.05.13
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무역의 혜택과 특징2025.01.181. 수출의 혜택 수출은 국내 생산 및 고용 촉진, 국내 산업구조 조정, 경기 조절 기능 강화 등 다양한 혜택을 제공한다. 수출을 통해 국내 기업의 생산 능력과 기술력이 향상되며, 국내 경제의 다각화와 혁신이 이루어진다. 2. 수입의 혜택 수입은 소비자에게 다양한 선택지를 제공하고 생활 수준을 향상시킨다. 또한 국내 기업의 생산 효율성과 품질 향상, 산업의 혁신과 기술 개발을 지원한다. 수입을 통해 국내 경제의 다각화와 경쟁력 강화가 가능하다. 3. 무역의 국제적 연계성 무역은 국가 간 경제적 연계성을 강조하는 활동으로, 국내 경제...2025.01.18
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무역의 혜택과 특징2025.01.141. 무역의 특징 무역의 통상적인 특징은 국제상관습 적용, 다양한 법규에 의한 규제, 거래 위험 발생 가능성 존재, 다수의 복합 계약 체결 등이 있다. 무역은 국가 간 상호 협력과 상호 이익을 도모하며, 경제성장과 발전을 촉진하고 국가 간 상호 이해와 문화 교류를 증진시킨다. 2. 무역의 혜택 - 수출 측면 수출은 자국에서 생산된 재화나 서비스를 다른 국가나 지역으로 판매하는 과정으로, 국내 생산물의 수요가 국내 경제 범위를 넘어 국외에도 존재할 경우 성립된다. 수출은 국가 산업을 성장시키고 외화를 획득하여 국가의 외환 보유액 비중...2025.01.14
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신용장 발행의 필요성(중요성)2025.01.271. 신용장 발행의 필요성 국제거래는 일반적으로 사회적 환경이 상이한 국가 간의 거래이기 때문에 국내거래에서는 발생되지 않는 다양한 위험이 야기되는데, 그 대표적인 위험은 거래상대방의 신용상태가 변화함에 따라 야기되는 신용위험이다. 따라서 이와 같은 위험, 즉 수출업자의 대금회수 불능위험과 수입업자의 상품입수 불능위험을 해소하여 국제간 거래를 원활하게 수행하도록 하기 위하여 신용장제도가 발생되었다. 2. 수출상에게 유리한 점 1) 매매계약의 이행을 확실히 한다. 2) 거래의 확실성을 보장받는다. 3) 수출대금의 전액을 회수할 수 있...2025.01.27
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[무역관련지표] 교역조건(순교역조건, 총교역조건, 소득교역조건)2025.01.281. 교역조건 교역조건(terms of trade)이란 한 국가의 수입상품에 대한 수출상품의 교환비율로서, 한 국가의 수출상품 한 단위가 외국의 수입상품 몇 단위와 교환될 수 있는가를 나타내는 교환비율을 의미한다. 교역조건은 무역대상의 상대가격으로서, 무역이익의 지표가 되는 것이기 때문에, 무역이익이 교역당사국에 어떻게 배분되는가를 나타낸다. 2. 순교역조건 순교역조건은 수출입가격변화율을 통해 무역이익을 판단하는 것으로서 상품교역조건이라고도 한다. 이러한 순교역조건은 수입상품가격에 대한 수출상품가격의 비율, 즉 수입상품의 가격지수에...2025.01.28
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무역의 특성) 무역의 성격 및 역할2025.01.181. 무역의 성격 무역은 국민경제를 기반으로 하는 개별기업이 세계경제의 '장'에서 행하는 상거래 활동이므로 경영경제, 국민경제, 세계경제의 세 가지 복합적인 성격을 가지고 있다. 교역행위인 무역은 국민경제에 기반을 두고 있으므로 본질적으로는 국민경제적 성격을 주축으로 하여 행해지는 것이지만, 개개의 국민경제가 모여 세계경제를 구성하는 것이며, 또한 무역을 실제로 담당하는 경영체로서의 기업은 세계경제의 장에서 그 나라의 국민경제를 구성하고 있는 것이다. 2. 무역의 역할 오늘날 대외무역은 경제행위에 있어서 부가결한 행위이다. 어떠한 ...2025.01.18
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무역의 부정적 효과(단점)2025.01.201. 수출의 부정적 효과 수출에 대한 지나친 의존은 일국의 국민경제로 하여금 대외의존도를 강화시켜 국제적 불황이 국내경제에 주는 악영향을 확대시킬 수 있다. 수출위주의 지나친 산업정책은 극단적인 모노컬처(mono-culture) 문제와 이중경제구조(dual economy) 문제를 발생시킬 수 있다. 수출에 대한 지나친 확대정책은 국내자원의 낭비와 분배의 비효율화를 초래할 수 있다. 2. 수입의 부정적 효과 수입의 증대는 외화의 해외유출을 초래하고 대외경제변수의 국내전파 또는 전염효과를 통해 국내경제의 안정성을 훼손시킬 가능성이 높다...2025.01.20
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무역이 국민경제에 미치는 영향에 대해 논하시오2025.01.201. 수출과 국민경제 수출의 증대는 고용 및 소득을 유발하고, 외화조달과 경기조절 기능을 가지고 있으며, 산업구조의 고도화와 생산유발효과를 가져온다. 또한 수출증대는 수입을 유발시키기도 한다. 2. 수입과 국민경제 수입은 국내에서 생산할 수 없는 원자재를 공급하고, 시설의 확대와 합리화를 추진하며, 경쟁을 통한 경제능률과 국민후생 증대에 기여한다. 3. 무역의존도 무역의존도는 국민경제에서 무역의 중요성을 나타내는 지표로, 정부의 경제정책 및 국가 간 경제전략에 영향을 받는다. 4. 외화가득률 외화가득률은 수출상품의 무역수지에 대한 ...2025.01.20
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예산집행과 결산2025.01.121. 예산집행 예산집행의 개념은 세입, 세출 예산이 담고 있는 정책목표와 프로그램을 성취하는 데 필요한 수입과 지출을 실행하는 일체의 행위이다. 예산집행은 수입과 지출, 결산으로 이루어진다. 수입은 정부회계의 경우에 모든 세입예산을 의미하고 세금이 주종을 이룬다. 지출사무는 지출결정사무와 지불사무로 구분된다. 예산집행에 있어서 비용의 내용은 가변비용, 직접비용, 기술비용 등으로 구분된다. 2. 결산 결산은 한 회계연도 내에 발생한 모든 수입과 지출을 확정적인 계수로 표시하는 절차이다. 사회복지법인의 대표이사는 법인회계와 시설회계의 ...2025.01.12
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한국무역의 문제점에 대하여 분석, 정리하시오2025.01.281. 무역의 중요성 오늘날의 개방경제체제 하에서 선진국과 개발도상국을 막론하고 매우 크다. 특히 자원이 부족하거나 기술이 축적되지 않은 개발도상국에서는 경제 성장을 위해 자원, 자본, 기술을 외국으로부터 도입해야 한다. 반면, 부존자원이 풍부하거나 자본과 기술이 축적된 선진국에서도 해외에 상품을 수출함으로써 자국의 유휴 자본시설을 충분히 가동할 수 있고, 실업 문제를 해결하며 궁극적으로 자원의 효율적 운용을 달성할 수 있다. 따라서 한국과 같이 자원이 빈곤하고 시장이 협소한 나라에서는 지속적인 경제 성장을 위해 대외지향적인 수출주도...2025.01.28
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