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A+소비자의 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리2025.05.111. 소비자 의사결정과정 소비자의 의사결정과정은 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가와 선택, 구매와 구매 후 행동의 4단계로 구성됩니다. 문제 인식 단계에서는 현재 상태와 이상 상태의 차이를 인식하여 수요가 발생합니다. 정보 탐색 단계에서는 내부 검색과 외부 검색을 통해 정보를 수집합니다. 대안 평가와 선택 단계에서는 제품 특성을 평가하여 최종 선택을 합니다. 구매와 구매 후 행동 단계에서는 사회적 영향과 상황의 영향을 받아 구매를 결정하며, 구매 후 만족도에 따라 불만을 제기하거나 추천하는 행동을 합니다. 2. 소비자 행동 소비자...2025.05.11
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코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동2025.01.251. 행복하게 하는 소비 본인의 소비 패턴은 쾌락적 행복의 유형에 속한다고 볼 수 있다. 본인은 평소 꾸미는 것을 좋아하기에 명품 클러치, 지갑, 신발 등을 사고 신제품이 나오면 예약을 걸어두고 구매할 때 행복감을 느끼는 경우가 많다. 특히 다른 사람들이 갖기 어려운 명품을 구한 뒤 착용해서 나가면 주변 사람들이 호기심 가득한 눈으로 쳐다보거나 지인들이 어떻게 구했냐고 물어볼 때 잘 샀다는 생각이 들면서 앞으로 무슨 물건을 살지 행복한 고민에 빠지게 된다. 2. 행복 유형 1) 쾌락적 행복: 쾌락적 행복이라는 것은 다소간 직접적인 ...2025.01.25
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광고의 커뮤니케이션 기능과 '재연 화면'의 긍정적·부정적 측면2025.01.261. 광고의 커뮤니케이션 기능 광고는 다양한 커뮤니케이션 기능을 가지고 있다. 정보 전달, 설득, 브랜드 이미지 구축, 소비자 행동 유도, 비교 및 경쟁 등의 기능을 통해 소비자와 상호작용하며 제품, 서비스, 브랜드에 대한 정보를 전달하고 소비자의 행동을 유도한다. 이러한 광고의 커뮤니케이션 기능은 광고의 목적에 따라 각각 다르게 작용하며, 소비자에게 미치는 영향이 크다. 2. '재연 화면'의 긍정적·부정적 측면 '재연 화면'은 실제로 발생한 사건이나 상황을 시각적으로 재구성하여 시청자에게 전달하는 기법이다. 이는 복잡한 사건에 대...2025.01.26
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IKEA 이케아 마케팅 SWOT,STP,4P전략 분석 및 향후발전방향 제시2025.01.271. IKEA 기업소개 이케아(IKEA)는 스웨덴을 대표하는 가구 및 생활 용품 판매 기업으로, 현대적인 디자인과 DIY 조립 방식, 합리적인 가격대가 특징입니다. 이러한 강점을 바탕으로 이케아는 글로벌 시장에서 큰 성공을 거두었으며, 미국의 홈디포와 로우스에 이어 세계에서 세 번째로 큰 가구업체로 자리잡고 있습니다. 2. IKEA의 성공비결 연구 이케아는 경쟁사들보다 더 저렴한 가격에 제품을 제공하며, 어려운 경제 상황 속에서도 지속적인 매출 성장을 기록해왔습니다. 개별 가구의 마진율은 줄어들었지만, 가격을 낮추고 대량으로 판매함...2025.01.27
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소비자 행동(구매의사결정)의 영향을 미치는 요인(심리적 요인, 내부요인)2025.01.281. 동기, 욕구 - Maslow의 단계론 인간의 모든 행동의 기본이 되는 제품과 서비스에 대한 수요는 인간의 욕구와 요구에 달려 있다. 이러한 인간의 욕구(needs)를 충족시키도록 압력을 가하는 행동이 동기(motive)를 불러일으킨다. Abram Maslow의 욕구계층이론은 생리적 욕구, 안전의 욕구, 사회적 욕구, 존경의 욕구, 자아실현의 욕구 등 5단계로 구성되어 있다. 2. 정보처리과정 동기를 부여받은 사람은 행동할 준비가 되어 있다. 정보처리과정(information processing)은 개인이 정보를 수용하고, 해석...2025.01.28
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광고의 마케팅적 기능 요소 4가지와 광고 사례2025.01.281. 광고의 마케팅적 기능 광고는 소비자와 기업 간의 의사소통을 통해 제품이나 서비스를 알리고, 구매를 촉진하며, 브랜드 가치를 강화하는 데 핵심적인 역할을 한다. 광고의 대표적인 마케팅적 기능은 정보 전달, 소비자 설득, 브랜드 이미지 구축, 시장 확대 등 4가지로 구분할 수 있다. 2. 정보 전달 기능과 광고 사례 정보 전달 기능은 광고가 소비자에게 제품이나 서비스의 주요 정보(특징, 성능, 가격, 혜택, 사용법 등)를 제공하는 역할을 의미한다. 최근 1년 내 방영된 애플 아이폰 15, 현대자동차 아이오닉 6, 삼성전자 갤럭시 ...2025.01.28
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소비자 욕구에 따른 구매행동 분석2025.01.281. 매슬로우의 욕구 위계 이론 매슬로우의 욕구 위계 이론은 인간의 욕구가 그 중요도에 따라 하위 욕구에서 상위 욕구로 계층을 구성하고 있으며 욕구 간의 위계가 존재한다는 내용입니다. 즉, 현재 우세한 욕구가 있어도 낮은 수준의 욕구가 충족되지 않았다면 우세했던 욕구는 약화되고 충족되지 않은 낮은 수준의 욕구가 우세해지는 것으로 하위 욕구가 충족되지 않으면 상위 욕구는 활성화되지 않는다는 것을 의미합니다. 2. 안전 욕구 평소 건강과 관련된 제품들을 구매하는 편인데 이는 과거 건강을 잃고 회복하기까지 상당한 시간이 소요되었던 경험이...2025.01.28
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태도(attitude)의 개념, 특성 및 측정 방법2025.05.121. 태도의 개념과 특성 태도란 대상에 대해 일관성 있게 취해지는 반응으로 학습된 선유경향이다. 태도의 가장 큰 특징은 후천적으로 형성된다는 것이다. 태도는 주관적이고 가변적이며, 소비자행동에서 중요한 개념이다. 2. 태도 측정 방법 태도는 이분법, 단일항목 의미 차별화 척도, 다항목 의미 차별화 척도, Likert 척도 등을 통해 측정할 수 있다. 이분법은 긍정/부정, 단일항목은 정도, 다항목은 세부적인 의미, Likert는 동의 정도를 측정한다. 3. 태도와 구매행동의 관계 태도가 긍정적이라도 구매행동으로 바로 이어지지 않는 이...2025.05.12
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구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례2025.05.131. 구매의사결정 구매의사결정은 소비자가 제품이나 서비스에 대한 필요를 느끼고, 다양한 대안을 탐색하며, 합리적으로 비교하여 최종적으로 구매를 결정하는 일련의 과정을 의미합니다. 이 과정은 소비자의 내적 요인(욕구, 성향 등)과 외적 요인(브랜드 이미지 등)의 영향을 받습니다. 2. 브랜드 이미지 브랜드 이미지는 소비자가 항공사에 대해 가지고 있는 가치관, 신념, 태도 등을 총체적으로 지칭하는 것으로, 소비자의 구매의사결정에 영향을 미치는 주요 외적 요인입니다. 대한항공의 경우 오랜 역사와 안전성에 대한 신뢰로 인해 브랜드 이미지가...2025.05.13
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소비자심리와 행동_소비자 심리에 영향을 주는 트랜드 조사2025.05.132025.05.13
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