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기획의 개념과 필요성에 대해 설명하시오2025.05.021. 기획의 개념 기획은 기관과 조직이 당면한 문제를 해결하기 위한 미래지향적 활동으로, 돈을 쓰는 활동인 만큼 과학적 검증과 경험적으로 검증된 수단과 방법으로 구성되어야 한다. 기관의 관점에서 기획하는 것은 기관의 대내외 조직환경 변화에 따라 추진할 방향을 정의하고 기획하는 활동을 말한다. 프로그램 관점에서 기획이란 지역사회에 나타나는 문제와 욕구를 분석하고 이를 해결하기 위한 프로젝트를 구성하는 행위이다. 2. 기획의 필요성 기획은 기관과 조직이 당면한 문제를 해결하기 위한 미래지향적 활동으로, 기획과정 자체에서 수집하고 검증한...2025.05.02
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[인적자원관리]기업의 성과보상제도 사례 고찰(코스알엑스를 사례를 대상으로)2025.01.191. 성과보상제도 성과관리(Performance management)란 광의의 의미에서 성과 향상을 위해체계적이고 복합적으로 시도되는 모든 조직적 차원의 활동을 의미하고, 협의의 의미에서는 성과 달성을 위해시도되는 전략적 인적자원관리를 의미한다. 성과관리란 조직의 비전·전략을 기초로 하여 목표와 계획을 수립·시행하고 성과를 평가하여 그 결과를 정책이나 기관관리에 환류시킴으로써 조직의 성과극대화를 위한 과정과 노력을 의미하며, 조직구성원들의 업무성과를 개선하고 팀과 개인의 역량을 개발하는 전략적이면서도 통합적인 접근이고, 단기 또는 ...2025.01.19
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사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법2025.01.211. 사회적 자본의 개념과 중요성 사회적 자본은 사회 구성원들 간의 신뢰, 규범, 네트워크 등으로 이루어진 자원을 의미하며, 조직의 효율성과 혁신을 촉진하는 중요한 요소로 작용한다. 사회적 자본은 조직 내부 결속력을 강화하고, 외부 환경과의 상호작용을 통해 새로운 정보와 자원을 얻는 데 도움을 준다. 2. 사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법 사회적 자본 구축을 위한 인적자원관리 방법에는 신뢰와 협력을 촉진하는 조직 문화 구축, 지속적인 교육과 역량 개발, 포용적 리더십의 실천, 성과 관리와 보상 시스템의 개선 등이 포함된다....2025.01.21
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능력은 있지만 열심히 일하지 않는 직원의 동기부여 방안2025.01.221. 일과 생활의 불균형 서울지역 근로자는 일과 삶의 불균형을 겪고 있으며 대부분(78.3%)이 일과 삶의 불균형으로 인한 문제에 직면한 것으로 나타났다. 또한 1/3이상의 응답자(35.6%0가 일과 삶의 균형을 위해 이직을 고려할 수 있다고 답해 서울 근로자들이 일과 삶의 균형을 매우 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 2. 복리후생 부족 복리후생, 직원혜택, 직원복리는 직원들에게 제공되는 통상적인 임금 외에 임금과는 별도의 다양한 유형의 보상을 포함한다. 회사 어린이집, 사택지원, 주택구매대출금 지원 등이 기업의 직원에 대한 복...2025.01.22
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논리모델의 개념과 특성2025.01.131. 논리모델 논리모델(logic model)은 투입과 산출, 그리고 성과(outcome) 간의 인과관계를 연결한 일종의 논리 사슬이다. 즉, 투입에서 최종 결과에 이르는 프로그램의 흐름도(flowgram)를 말하는데, 성과에 초점을 둔다는 점에서 매우 유용한 도구로 인정되고 있다. 논리모델은 프로그램 기획과 관리, 마케팅, 의사소통, 평가의 도구로서 널리 사용되고 있다. 2. 논리모델의 구성요소 가장 기본적인 단순 논리모델의 요소 흐름은 투입(input, resources), 활동(activities), 산출(outputs), 성...2025.01.13
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콜센터 직원의 성과관리와 전자모니터링 시스템 도입에 대한 고찰2025.01.111. 전자모니터링 시스템 도입에 대한 콜센터 직원의 반응 콜센터 직원들은 전자모니터링 시스템 도입에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 모두 나타날 것으로 예상됩니다. 긍정적인 반응은 실시간 고객 상담 내용 분석을 통한 선제적 대응 가능, 상담 품질 개선, 생산성 향상 및 객관적 평가 지표 활용 등입니다. 부정적인 반응은 인바운드 상담의 경우 통화 품질 관리에 따른 인권 침해 우려, 휴게 시간 보장 미흡, 지속적인 모니터링에 따른 스트레스 등입니다. 2. 생산성 측정을 위한 요소 콜센터 상담 직원의 생산성 측정을 위해서는 시스템의...2025.01.11
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사회복지행정가의 역할과 과제2025.01.121. 사회복지행정가의 역할 사회복지행정가는 재원이나 정책의 주체가 요구하는 책임성의 기준에 잘 부응할 수 있는 조직성과 측정치들을 개발하고, 그것들을 가용한 자원, 서비스 생산기술이 갖는 예측할 수 없는 효율성, 그리고 서비스 제공자들과 소비자들의 선호 등과 조화시켜야 한다. 조직성과의 정의와 측정은 언제나 복잡한 작업이지만, 최근에 올수록 정책과 재원의 주체들은 자신들이 제공하는 지원에 대한 보답으로 소비자에게 주어지는 바람직한 결과들을 명확하게 구체화하는 데 더 많은 관심을 갖는다. 2. 사회복지행정가의 과제 사회복지행정가의 가...2025.01.12
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미용산업에서 인적자원관리 방안2025.01.021. 미용산업의 인적자원관리 미용산업에서는 직원들의 교육과 개발, 성과 관리, 보상 체계, 조직문화 등 다양한 인적자원관리 항목을 활용하고 있다. 이를 통해 직원들의 역량과 동기를 높이고 고객 만족도를 향상시키는 데 기여하고 있다. 특히 교육 및 훈련, 평가 및 보상, 조직문화 관리 등이 중요한 인적자원관리 방안으로 제시되고 있다. 1. 미용산업의 인적자원관리 미용산업은 고객과의 직접적인 상호작용이 중요한 서비스 산업입니다. 따라서 인적자원관리는 매우 중요한 역할을 합니다. 미용 서비스의 질은 종사자들의 전문성, 고객 응대 능력, ...2025.01.02
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역량모델의 개념과 중요성, 그리고 실제 사례 분석을 통한 문제점 및 개선방안 제시2025.01.251. 역량모델의 개념과 중요성 역량모델은 조직 내에서 필요한 능력과 기술을 체계적으로 정리한 것으로, 직원의 역량을 개발하고 평가하는 데 중요한 역할을 한다. 역량모델은 조직의 목표와 일치하는 인재를 육성하고, 개인의 성장을 도모하며, 조직 전체의 성과를 높이는 데 기여한다. 2. 역량모델링의 사례 분석 A기업의 경우 역량모델이 너무 복잡하여 현장에서 활용하기 어려웠고, B기업은 평가 기준의 일관성 부족으로 공정한 평가가 어려웠으며, C기업은 피드백 과정의 부족으로 지속적인 역량 개발에 어려움을 겪었다. 3. 역량모델의 문제점 및 ...2025.01.25
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[인간관계론] 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 비교분석2025.01.201. 변혁적 리더십 변혁적 리더십은 리더가 조직의 구성원들에게 비전을 제시하고, 그들이 자신들의 능력을 극대화하여 조직의 목표를 달성하도록 영감을 주는 리더십 스타일입니다. 이 리더십 스타일은 주요 요소로 카리스마적 리더십, 영감적 동기 부여, 지적 자극, 개별적 배려 등을 가지며, 구성원들의 동기 부여와 몰입을 높이고 조직의 성과를 극대화하는 데 효과적입니다. 2. 거래적 리더십 거래적 리더십은 리더와 구성원 간의 명확한 역할과 기대를 기반으로 한 상호 교환적 관계에 중점을 둔 리더십 스타일입니다. 이 리더십 스타일은 구성원이 설...2025.01.20
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