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서번트 리더와 서번트 리더십의 모델과 특징2025.05.121. 서번트 리더십의 개념 서번트 리더십은 다른 사람을 위한 봉사에 초점을 두며, 고객, 종업원 및 커뮤니티를 우선으로 생각하고 그들의 욕구를 충족시키기 위해 헌신하는 리더십을 의미한다. 부하의 인간으로서의 가치와 존엄성을 존중하고, 그들의 창조적인 역량을 불러일으켜주는 리더십이다. 2. 서번트 리더십의 특징 서번트 리더십의 주요 특징으로는 경청, 공감, 치유, 인지, 설득, 비전제시, 통찰력 등이 있다. 이러한 특징들은 모든 유형의 리더십에 필요한 요소라고 할 수 있으며, 서번트 리더십은 이러한 요소들을 종합적으로 모은 리더십이라...2025.05.12
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교재 요약, '설득과 협상의 기술' 이란 부분 요약2025.05.041. 설득 설득은 특정 인물의 태도 혹은 행동에 제약 없이 타인과의 의사소통을 통해 영향을 받는 것으로 정의할 수 있다. 설득에는 진심, 솔선수범, 신념과 의지, 상대방에 대한 이해 등의 기술이 존재한다. 설득의 기술에는 감정의 기술, 논리의 기술, 위협의 기술, 흥정의 기술, 타협의 기술 등이 있다. 2. 협상 협상은 갈등과정에 있는 사람들이 상호작용을 통해 그들이 원하는 것을 얻어내는 의사소통 과정이다. 협상에는 분배적 협상과 통합적 협상이 있다. 통합적 협상은 공동의 이익을 도출하는 과정이며, 이를 위해서는 공통의 목표, 자신...2025.05.04
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태도의 개념, 구성요소 및 태도형성 과정과 태도변화 방법2025.04.291. 태도의 개념 태도는 특정한 대상에 대해 비교적 지속되는 감정, 신념, 행동 경향을 말한다. 태도의 구성요소에는 인지적 요소, 정서적 요소, 행동지향적 요소가 있다. 2. 태도형성 과정 태도는 직접경험, 단순한 노출, 사회화, 자아방어적 태도, 가치표현적 태도 등의 과정을 통해 형성된다. 3. 태도변화 방법 태도변화의 방법에는 설득을 통한 변화, 행동유도를 통한 변화, 사회적 압력에 의한 변화, 인지부조화를 이용한 변화, 참여의 유도를 통한 변화 등이 있다. 4. 개인 경험 개인의 태도 변화는 스스로 깨닫고 실천하는 것이 중요하...2025.04.29
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시계열 데이터 분석 기법과 A/B 검증, 데이터 시각화를 활용한 기후위기 설득2025.01.261. 시계열 데이터 분석 기법 시계열 데이터에는 추세, 순환, 계절, 불규칙 변동요인이 존재한다. 이를 분석하기 위해 평활화(smoothing), 차분(differencing), 변수변환 등의 기법을 활용할 수 있다. 평활화는 주기가 짧은 변동요인을 제거하여 시계열의 기조적 흐름을 파악하고, 차분은 추세변동을 제거하며, 변수변환은 시계열을 선형화하는 데 도움이 된다. 각 기법의 장단점과 예시를 제시하였다. 2. A/B 검증 추천시스템의 성능 평가를 위해 A/B 검증이 활용된다. 전체 고객을 무작위로 A, B 그룹으로 나누고, A 그...2025.01.26
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광고의 커뮤니케이션 기능과 재연 화면의 장단점2025.01.261. 광고의 커뮤니케이션 기능 광고는 단순한 제품 정보 전달을 넘어 소비자와의 효과적인 소통을 통해 기업이 시장에서 우위를 차지하는 데 중요한 역할을 한다. 광고의 주요 기능으로는 정보 전달, 설득, 브랜드 이미지 형성, 소비자 행동 유도, 경쟁 차별화 등이 있다. 각 기능별로 구체적인 사례를 들어 설명하였다. 2. 재연 화면의 장단점 재연 화면은 실제 상황을 사실과 유사하게 재구성해 보여주는 영상 기법으로, 이해력 및 정보 전달력 강화, 감정적 몰입 유도, 교육적 효과, 공공 인식 제고 등의 긍정적인 측면이 있다. 하지만 사실 왜...2025.01.26
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광고의 커뮤니케이션 기능과 재연 화면의 긍정적 및 부정적 측면2025.01.261. 광고의 커뮤니케이션 기능 광고는 단순한 판매 촉진 수단을 넘어, 브랜드 이미지 형성, 설득, 정보 전달, 사회적 메시지 전달, 차별화 등 다양한 커뮤니케이션 기능을 수행한다. 각 기능들은 실제 사례를 통해 구체적으로 설명되었으며, 광고가 소비자와 소통하고 영향을 미치는 방식을 보여준다. 2. 재연 화면의 긍정적 및 부정적 측면 재연 화면은 사건이나 상황을 시각적으로 재구성하여 시청자들의 이해와 몰입을 돕는다. 긍정적으로는 사건의 맥락을 제공하고 감정적 반응을 이끌어낼 수 있지만, 부정적으로는 현실을 왜곡하거나 과장할 위험이 있...2025.01.26
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광고의 커뮤니케이션 기능과 사례2025.01.261. 정보 제공 기능 광고의 정보 제공 기능은 소비자가 제품이나 서비스의 특징과 장점을 명확히 이해하도록 돕는 역할을 한다. 이는 소비자가 구매 결정을 내리는 과정에서 필요한 정보를 제공해 제품에 대한 이해를 높이고, 합리적인 선택을 돕는다. 예를 들어 전자기기 광고에서는 제품의 성능, 배터리 수명, 화면 크기, 내구성, 기능 등 기술적 사양을 구체적으로 설명해 소비자가 각 모델의 차이점과 장단점을 비교할 수 있게 한다. 2. 설득 기능 설득 기능은 광고가 소비자에게 제품 구매를 촉구하도록 동기를 부여하고 감정적인 유대감을 형성하는...2025.01.26
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설득에 대한 정교화 가능성이론의 원리에 대해 간략하게 설명하시오.2025.05.121. 정교화 가능성 이론의 원리 정교화 가능성 이론은 어떤 사람이 정보를 접하고 그 정보를 해석하고 내면화하는 과정을 통해 태도를 바꾸게 되는 과정을 설명한다. 정보 처리 방식에 따라 중심경로와 지엽경로(주변경로)로 나뉘며, 정교화 가능성이 높은 사람은 중심경로를, 낮은 사람은 지엽경로를 통해 정보를 처리한다. 2. 지엽경로를 통한 태도 변화 방법 지엽경로를 통해 정보를 처리하는 경우, 정보의 핵심 부분에 관심이 없거나 정보 처리 능력이 낮을 때 발생한다. 이때 우리편 어림법, 전문가 어림법, 메시지 어림법 등의 방법으로 태도를 변...2025.05.12
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리더십 유형과 조직 내 소통 활성화를 위한 리더의 태도2025.01.271. 리더십 유형 리더십은 명령형, 협력형, 방임형 등 다양한 유형으로 나눌 수 있습니다. 명령형 리더십은 리더가 주도적으로 결정을 내리고 구성원이 이를 따르는 방식으로, 효율적인 통제와 신속한 의사결정이 가능하지만 구성원의 사기 저하와 소외감을 초래할 수 있습니다. 협력형 리더십은 상호작용과 참여를 중요시하는 스타일로, 구성원의 동기 부여와 책임감을 증진시키지만 의사결정 속도가 느려질 수 있습니다. 방임형 리더십은 구성원에게 자율성을 부여하는 스타일로, 주로 고급 전문가들이 주도하는 조직에서 효과적입니다. 2. 조직 내 소통 활성...2025.01.27
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광고에 대한 정의와 기능2025.01.041. 광고의 정의 광고는 '널리 반복하여 부르짖음으로써 주의를 끌게 하는 것'이라는 어원을 갖고 있다. 광고란 광고주가 대중매체를 이용해 청중을 설득하거나 영향력을 행사하는 유료 비대면 커뮤니케이션 형태를 말한다. 즉, 사람이 직접 개입하지 않고 제품, 서비스, 아이디어 등을 촉진시키고 알리는 모든 형태이다. 2. 마케팅 관점에서의 광고 기능 마케팅 관점에서 볼 때, 광고는 소비자의 2차적 욕구를 충족시키기 위한 마케팅 믹스 도구이다. 4P's(상품, 가격, 유통, 프로모션)를 효과적으로 변경하고 홍보함으로써 소비자의 욕구를 불러일...2025.01.04
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