총 125개
-
미용서비스업의 인적자원관리2025.05.081. 미용서비스업의 인적자원 확보관리 미용서비스업에서 인적자원 확보와 관리가 필요한 이유는 시중에 많은 업체가 존재하여 우수한 인재를 확보하고 관리해야 하기 때문이다. 인적자원 확보관리는 모집, 선발, 배치 등의 과정을 통해 이루어지며 기업의 목표 달성과 종사자의 개인적 목표 및 발전이 어우러져야 한다. 2. 미용서비스업의 인적자원 개발 및 활용관리 미용서비스업은 기본적인 미용 기술 교육뿐만 아니라 고객 응대, 돌발상황 대처 등의 교육이 필요하다. 기업은 개인의 역량 차이를 이해하고 적절한 교육 프로그램을 제공하여 인적자원을 개발하...2025.05.08
-
미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요2025.01.201. 미용서비스업의 인적자원 확보관리 미용서비스업에서는 미용 관련 전문 지식과 기술을 갖추고 있는 인재를 확보하는 것이 중요합니다. 정확한 직무 분석을 바탕으로 한 채용 공고를 작성하고, 다양한 방법을 통해 인원을 모집한 후 평가 과정을 거쳐 적합한 인재를 선발합니다. 신입 직원의 조직 문화 적응과 업무 적응을 돕기 위한 체계적인 교육프로그램도 제공합니다. 2. 미용서비스업의 인적자원 개발 및 활용관리 미용서비스업에서 인적자원의 개발 및 활용관리는 직원들의 기술 향상과 전문성 개발을 목표로 합니다. 체계적이고 지속적인 교육 프로그램...2025.01.20
-
외식산업의 레스토랑 분류 방식과 SPC그룹의 전략2025.01.201. 레스토랑의 정의와 특징 레스토랑은 음식을 제공하는 서비스업으로, 고객에게 다양한 음식과 편의 서비스, 편안한 분위기를 제공하며 지역사회에 기여하는 역할을 한다. 레스토랑은 운영 주체, 메뉴, 규모, 업태, 서비스 방식, 가격대 등에 따라 다양하게 분류될 수 있다. 2. 레스토랑의 분류 방식 레스토랑은 운영 주체에 따라 개인 레스토랑과 체인 레스토랑으로, 메뉴에 따라 한식, 양식, 일식, 중식 레스토랑으로, 규모에 따라 소형, 중형, 대형 레스토랑으로, 업태에 따라 패스트푸드점, 패밀리 레스토랑, 카페, 베이커리로, 서비스 방식...2025.01.20
-
서비스 마인드 강의안2025.01.121. 서비스 마인드 서비스 마인드는 고객을 내편으로 만드는 것이 핵심입니다. 서비스 마인드의 주요 요소로는 관심, 친절함, 미소, 배려 등이 있습니다. 좋은 서비스를 받은 고객은 고마움을 느끼고 보답하고 싶어 하며, 직원들도 보람을 느낍니다. 고객은 내가 먼저 돌봐주고 신경 써줘야 하는 대상이며, 외부고객과 내부고객으로 구분됩니다. 서비스 지수를 높이기 위해서는 매장 칭찬언어, 고객 불만 처리, 구매 건수 등을 관리해야 합니다. 2. 고객 감동 사례 고객 감동 사례로는 규정에 맞게 신속한 조립, 힘들어도 미소 잃지 않는 모습, 다른...2025.01.12
-
사회복지프로그램 평가의 필요성에 대해 제시하고 자신의 견해로 논하시오2025.01.211. 프로그램 평가의 개념 프로그램 평가는 어떤 욕구를 지닌 사람들에게 적절한 서비스가 제공되는가, 어떻게 무엇에 관한 적절한 서비스가 제공되는가, 서비스의 이용 후 프로그램 참여자는 어떤 변화를 경험했는가, 서비스는 효과적인가, 효율적인가, 서비스 이용자는 현재 서비스에 만족하는가, 이러한 개입 방법이 과거보다 효과적인가를 파악하는 데 초점을 둔다. 2. 프로그램 평가의 요소 프로그램의 평가 시 고려되는 제반 요소에는 프로그램 진행과정, 물적 인적자원, 프로그램의 목적과 의도, 프로그램 내용, 프로그램 참여자, 프로그램 운영을 평...2025.01.21
-
팬 플랫폼의 긍정적 및 부정적 측면에 대한 고찰2025.01.161. 팬 플랫폼의 개념과 사례 팬 플랫폼은 아티스트와 팬들 간의 소통과 상호작용을 위한 디지털 공간으로, 특히 비대면 시대에 중요한 역할을 한다. 이러한 플랫폼들은 아티스트가 팬들과 직접적으로 연결될 기회를 제공하며, 전통적인 팬 커뮤니티의 형태를 넘어서 다양한 형태의 상호작용을 가능하게 한다. 대표적인 사례로는 위버스, 리슨(버블), 유니버스 등이 있다. 2. 팬 플랫폼의 긍정적 측면 팬 플랫폼은 팬들에게 소속감 제공, 활동의 중앙집중화, 경제적 효용성, 현대적 사용자 경험과 맞춤형 콘텐츠, 시공간적 제약 극복, 리좀 구조와 팬 ...2025.01.16
-
웹 에이전시 기업의 마케팅 믹스 전략 분석 및 개선 방안2025.01.181. 제품(Product) 현재 기업은 웹 및 앱 제작, 구글 SEO 구성, 퍼포먼스 마케팅 제안 및 채널링 제안 등의 서비스를 제공하고 있다. 향후에는 현재 수행하고 있는 업무 분야의 전문화 및 관련 전문 인적자원관리를 통한 신뢰할 수 있는 기업 전략이 필요할 것으로 보인다. 2. 가격(Price) 기업은 고객의 요구에 따라 템플릿형 서비스와 개별 프로그램 개발형 서비스를 구분하여 가격을 책정하고 있다. 템플릿형 서비스의 경우 기존 경쟁사들의 저가 전략과 차별화하기 위해 현대적이고 깔끔한 레이아웃을 강조하는 것이 좋을 것으로 보인...2025.01.18
-
서비스 기업의 통계적 품질관리 기법 활용2025.01.041. 관리도 관리도는 공정의 상태를 나타내는 특정값에 관해 그린 그래프로, 공정을 관리 상태로 유지하고 공정의 관리 상태 유무를 조사하기 위해 이용되는 통계적 기법입니다. 관리도의 목적은 허용할 수 있는 안정된 수준으로 공정을 유지하고 개선하는 데 있으며, 그 결과로 제품이나 서비스가 규정된 요구에 적합하다는 것을 보증하는 데 있습니다. 2. 샘플링 기법 샘플링 기법은 모집단을 대표하는 샘플을 랜덤 추출하기 위한 방법으로, 불안정한 프로세스에서는 합리적인 부분군을 형성하여 빈번한 측정이 요구되며, 안정적인 프로세스에서는 적정한 샘플...2025.01.04
-
학생 만족도 향상을 위한 대학교 학생식당의 개선방안2025.01.161. TQM TQM은 품질을 중심으로 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 기본으로 하며, 조직의 모든 구성원과 사회에 이익을 제공하는 조직의 경영적 접근 방식이다. 대학 급식소에 TQM을 적용하면 서비스 전담직원 배치, 분업화를 통한 조리사의 집중 등으로 고객만족도를 높일 수 있다. 하지만 초기 투자비용과 운영상의 어려움이 있을 수 있다. 2. HMR HMR(Home Meal Replacement)은 가정에서 직접 조리하지 않고 구매하여 먹는 식사 대용 식품을 의미한다. 대학 학생식당에 HMR을 도입하면 학생들이...2025.01.16
-
소비자들의 온라인 리뷰가 제품 및 서비스 결정에 미치는 영향과 기업의 활용 전략2025.01.171. 온라인 리뷰의 영향 온라인 리뷰는 소비자들의 제품 및 서비스 구매 결정에 큰 영향을 미치고 있습니다. 온라인 리뷰는 높은 신뢰성을 가지고 있으며, 소비자들의 중요한 정보원으로 작용합니다. 또한 온라인 리뷰는 오프라인 쇼핑에도 영향을 미치며, 제품의 판매량을 좌우하는 중요한 요소가 되고 있습니다. 2. 기업의 온라인 리뷰 활용 전략 기업들은 온라인 리뷰를 효과적으로 활용하여 기업 이미지 개선, 충성 고객 확보, 신규 고객 유치 등의 성과를 거둘 수 있습니다. 주요 활용 전략으로는 온라인 리뷰를 통한 제품 및 서비스 개선, 긍정적...2025.01.17
8 / 13
