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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업의 성공 요인2025.01.191. 넷플릭스의 고객맞춤화 전략 넷플릭스는 고객 데이터를 바탕으로 콘텐츠를 소개하는 '시네 매치'라는 알고리즘 기술을 서비스에 접목하여 고객의 취향을 저격하면서 성공적으로 스트리밍 서비스를 도입할 수 있었다. 넷플릭스는 데이터의 중요성을 일찍이 인식하고 이를 활용할 수 있는 방안을 빠르게 찾아내어 직접 실천한 도전정신이 성공 요인이라고 할 수 있다. 2. 쿠팡의 고객맞춤화 전략 쿠팡은 데이터사이언스 기반의 공격적 마케팅을 시도하며, A/B 테스트를 통해 다양한 데이터를 확보하고 데이터에 기반을 둔 의사결정으로 합리적이고 효율적인 마...2025.01.19
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우리나라 장애인 가족에 대한 서비스 현황2025.01.201. 장애인 가족에 대한 경제적 지원 우리나라에서 장애인 가족에 대한 경제적 지원은 부족한 편이다. 장애아동 부양수당이나 생계비 지원이 이루어지고 있지만, 실제 생활비를 감당하기에는 금액이 너무 적다. 장애아동을 양육하는 데 드는 추가 비용, 예를 들어 보장구 구입비나 특수 교육비, 치료비 등이 비장애아동 가족에 비해 크지만, 이를 충분히 보전할 수 있는 제도적 지원이 부족하다. 이로 인해 많은 장애인 가족들이 경제적 어려움에서 벗어나지 못하고 있다. 2. 장애인 가족에 대한 정보 및 자원 부족 장애인 가족이 이용할 수 있는 다양한...2025.01.20
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지역사회통합돌봄2025.01.201. 지역사회 통합돌봄서비스 제공체계 구축 지역사회 통합돌봄이란 돌봄이 필요한 주민이 살던 곳에서 개개인의 욕구에 맞는 서비스를 누리고, 지역사회와 함께 어울려 살아갈 수 있도록 주거, 보건의료, 요양·돌봄 등 일상생활 지원이 통합적으로 확보되는 지역주도형 정책입니다. 지역사회 통합돌봄 사업은 단계별로 추진되고 있으며, 현재 선도사업 실시와 핵심 인프라 확충 단계에 있습니다. 2. 지역사회 통합돌봄의 특징 지역사회 통합돌봄은 서비스 수요자가 자신의 집에 머무르면서 자신이 거주하는 '마을'에서 자신에게 필요한 서비스를 제공받음으로써 ...2025.01.20
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사례관리와 통합사례관리의 비교2025.01.241. 사례관리 사례관리는 사회복지의 실천적 방법 중 하나로, 복잡한 문제를 가진 클라이언트에게 필요한 자원을 효율적으로 연계하고 조율하는 역할을 수행합니다. 사례관리의 목적은 클라이언트의 자립과 사회 통합을 돕는 데 있으며, 클라이언트가 필요로 하는 여러 서비스를 통합적으로 제공하고 클라이언트의 역량을 강화하는 것을 목표로 합니다. 2. 통합사례관리 통합사례관리는 여러 기관과 전문가들이 협력하여 클라이언트에게 포괄적인 서비스를 제공하는 체계입니다. 통합사례관리는 대상자의 욕구를 종합적으로 평가하여 적절한 지원을 제공함으로써, 클라이...2025.01.24
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사례관리 대상자의 일반적인 특성과 사회복지실천에서 사례관리의 주요 대상2025.01.281. 사례관리 사례관리는 크게 서비스 전달체계의 요소들을 연결 조정함에 있어서 개인의 욕구를 충족시킬 수 있는 포괄적인 프로그램을 제공할 수 있도록 하기 위한 기제라고 할 수 있다. 이는 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능을 향상 시키며 공식적, 비공식적 자원과 활동의 관계망을 조직, 조정, 유지하는 활동으로 볼 수 있다. 2. 사례관리의 기능 사례관리의 6가지 기능은 1) 클라이언트와 필요한 서비스의 연결, 2) 비공식 보호 체계와 관련한 클라이언트 간의 상호작용 촉직, 3) 공식적인 정책이나 비공식적인 기관들 간의 협정을 통한 ...2025.01.28
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사회복지서비스 전달체계의 문제점2025.04.271. 사회복지서비스 전달체계 사회복지서비스 전달체계는 사회복지 서비스의 공급자가 적절한 서비스를 클라이언트에게 연결시키기 위한 효율적이고 체계적이며 조직적인 장치로서 복지정책을 집행하는 모든 과정을 말한다. 이는 사회복지서비스를 공급하는 기관들 간의 조직적인 연계와 공급자와 소비자(수혜자) 간의 조직적인 연결을 의미한다. 2. 사회복지 전달체계의 문제점 사회복지 전달체계의 문제점으로는 조직구조상의 문제점(민간기관의 정부 의존성으로 인한 창의성 및 자율성 제약), 관리운영상의 문제점(협의기구의 기능 미약, 기관 간 서비스 연계 부족)...2025.04.27
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사회 복지 서비스의 전달 체계의 문제점과 개선 방안2025.04.271. 사회복지 서비스 전달 체계 사회복지 서비스 전달 체계는 사회복지 서비스의 공급자가 적절한 서비스를 클라이언트에게 연결시키기 위한 효율적이고 체계적이며 조직적인 장치로서, 복지정책을 집행하는 모든 과정을 의미한다. 이는 공공복지와 민간복지로 구분되며, 구조 기능적 성격, 운영 주체별 성격, 서비스 종류별 성격 등의 특성을 가진다. 또한 평등성, 재활 및 자활 목적, 전문성, 포괄성, 적절성 등의 원칙을 가지고 있다. 2. 공공복지 서비스 전달 체계의 문제점 공적 사회복지서비스 전달체계의 문제점으로는 전문인력 부족, 관리 미흡, ...2025.04.27
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사회복지 전달체계 상의 대표적인 문제점과 해결방안2025.05.051. 사회복지 전달체계의 문제점 사회복지 전달체계에서 발생하는 대표적인 문제점은 '중복'과 '누락'입니다. '중복'은 동일한 서비스가 여러 기관에서 제공되는 것을 의미하며, '누락'은 필요한 서비스가 제공되지 않는 것을 의미합니다. 이러한 문제점은 사회복지 전달체계의 비효율성을 초래하고 있습니다. 2. 중복과 누락의 사례 서울 광진구의 경우, 보건소, 주민센터, 복지관 등 3개 기관 간 서비스 조정이 이루어지지 않아 동일한 서비스가 중복 제공되는 문제가 발생했습니다. 또한 김장김치 지원 사례에서 보듯이 지원 대상자 관리 체계가 부재...2025.05.05
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학교사회복지 사례관리의 개요(필요성, 목적)2025.05.061. 학교사회복지 사례관리 학교사회복지 사례관리는 복합적인 욕구를 가진 학생들이 필요한 서비스를 받을 수 있도록 지원하는 것을 의미합니다. 최근 우리나라 교육현장에서 이러한 사례관리가 학생들의 다양한 문제를 해결하기 위한 주요한 방법론으로 활용되고 있습니다. 학교사회복지사의 사례관리 역할이 강조되고 있으며, 사례관리에 대한 교육과 훈련이 필요한 상황입니다. 2. 사례관리의 필요성 학생들이 학교생활에서 경험하는 문제가 점점 다양화되고 복잡해지고 있어, 이를 해결하기 위해 학교 내 상담 및 복지 전문 인력을 통한 사례관리 개입이 필요합...2025.05.06
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사회복지실천과정에서 사례관리의 정의와 목적, 사례관리과정 활용2025.05.071. 사례관리(case management) 사례관리는 복합적인 문제나 만성적인 장애를 가진 개인을 대상으로 한 통합적 실천모델이다. 사례(case)를 관리(management)한다는 개념으로, 사회복지의 핵심이라 할 수 있다. 가능한 모든 자원과 서비스를 연결하여 대상자와 주변인의 문제를 진단하고 해결하는 종합적인 솔루션이다. 2. 사례관리의 목적 사례관리의 목적은 복합적인 문제를 가진 대상자의 삶의 긍정적 변화를 찾아주는 것이다. 정부는 행정서비스 위주의 한계를 극복하고자 지역복지 중심기관으로의 전환을 시도하며, 복지 사각지대 ...2025.05.07
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