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소비심리 이론을 적용한 흥미로운 광고 분석2025.01.031. 광고의 중요성과 소비심리 광고는 소비자의 심리에 강력한 영향을 미치며, 소비자의 욕구, 가치관, 인식, 태도, 행동 등의 심리적 요소를 타겟팅하고 조작하여 제품이나 브랜드에 대한 관심과 욕구를 유발한다. 따라서 광고는 소비자 심리를 이해하고 활용하여 효과적인 메시지를 전달하고 소비자들의 관심과 구매를 유도하는데 중요한 역할을 한다. 2. 설화수 광고 - 아름다움은 자란다 설화수 광고는 '아름다움은 자란다'라는 주제로 자연과 아름다움을 연결하여 설화수 제품이 자연에서 영감을 받았다는 이미지를 형성한다. 여성들의 자신감 있고 자연...2025.01.03
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.281. 고객만족과 서비스 기업의 수익성 고객만족은 서비스 기업의 수익성을 결정짓는 중요한 요인으로 작용한다. 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 유치하는 것보다 평균적으로 5배 더 경제적이며, 고객만족도가 5% 증가할 경우 고객 충성도가 평균 25%에서 85%까지 상승할 수 있다. 아마존은 고객만족을 통해 수익성을 극대화한 대표적인 사례로, 신속한 배송, 간편한 반품 정책, 고객 친화적인 인터페이스 등을 통해 고객의 기대를 초과하는 서비스를 제공했다. 2. 고객만족과 고객 충성도 및 브랜드 이미지 고객만족은 고객 충성도를 강화하고...2025.01.28
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[A+레포트] 개인정보 보호 규제(GDPR 등)가 디지털 마케팅에 미치는 영향2025.01.231. 개인정보 보호의 개념 개인정보란 특정 개인을 식별할 수 있는 정보로, 이름, 주소, 이메일, 전화번호 등 다양한 형태가 있습니다. 이러한 정보는 개인의 사생활을 보호하는 데 중요한 요소이며, 기업은 소비자의 동의를 바탕으로 이를 수집하고 처리해야 합니다. 개인정보 보호는 소비자의 신뢰를 구축하고 기업의 브랜드 이미지를 유지하는 데 필수적입니다. 2. GDPR(일반 데이터 보호 규정)의 개요 GDPR은 유럽연합(EU)에서 2018년 5월 25일 발효된 개인정보 보호 법령입니다. GDPR의 목적은 개인의 개인정보를 보호하고, 기업...2025.01.23
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위기관리 커뮤니케이션 최우수 사례(해외- 탄산수 독극물 포함 사건 위기관리 대응)2025.05.011. 페리에 사건 페리에 미국지사에서 생수에서 벤젠이 발견되었고, 수백만 개의 병을 회수했지만 프랑스 지사는 이를 경미한 일로 치부했다. 벤젠 발견 나흘 후 전세계적 차원의 제품 리콜이 결정되었고, 소비자들의 분노와 주가 하락으로 페리에는 원래 시장점유율을 되찾지 못하고 네슬레에 의해 시장을 잠식당했다. 이는 페리에의 신속하지 못한 대응으로 인해 브랜드 이미지가 추락했기 때문이다. 2. 타이레놀 사례 1982년 시카고에서 독극물이 첨가된 타이레놀을 먹고 6명이 사망하는 사고가 있었다. 미국 전역의 타이레놀을 회수하고 소비자에게 음용...2025.05.01
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온라인 광고(인터넷 광고)와 오프라인 광고(4대매체) 중 성공(효과)한 광고에 대해 조사하고 이유를 설명하시오.2025.01.181. 광고 컨셉 개발 광고 목표와 예산 설정 이후, 소비자가 원하는 반응을 정의하고 난 뒤에는, 어떻게 메시지를 전달할 것인지에 대한 광고 컨셉을 개발해야 한다. 이 광고 컨셉은 전략의 핵심이며, 고객이 공감할 수 있는 컨셉을 선택하여 대상 소비자를 분류하고, 경쟁 브랜드를 분석하여 광고를 집행하는 기업의 독특한 브랜드 특성을 찾아내는 것이 중요하다. 2. 광고 컨셉 도출 방법 광고 컨셉은 브랜드의 정체성을 형성하고, 무엇을 전달할 것인가를 결정하는 중요한 단계이다. 이는 광고가 전달하고자 하는 핵심 단어나 구를 통해 브랜드 아이덴...2025.01.18
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의상학_패션 소비자로서의 구매 경험을 바탕으로 온라인 마케팅의 효용성과 개선 방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성에 대한 다양한 의견2025.05.141. 온라인 마케팅의 효용성과 개선 방안 온라인 마켓이 급성장하였고, SNS와 인플루언서를 통한 홍보가 효과적 마케팅 방안으로 주목받고 있습니다. 브랜드이미지를 확고히 구축하는 것이 필요하며, 브랜드의 성격에 따라 온라인 마켓에 집중하는 전략을 실현하는 것도 좋습니다. 또한 온라인과 오프라인의 역할 분담을 나누어 접근하는 것도 필요해 보입니다. 2. 오프라인 마켓의 비전과 가능성 소비자에게 있어 오프라인 등 기존에 강하게 형성된 브랜드 이미지는 온라인 환경에서 새로운 가치제언이나 이미지를 주는 것이 어려우며, 오히려 적절한 대응에서...2025.05.14
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구매의사결정에 영향을 미치는 내적요소 또는 외적요소들 중 1개 선택하여 항공분야 실제사례2025.05.131. 구매의사결정 구매의사결정은 소비자가 제품이나 서비스에 대한 필요를 느끼고, 다양한 대안을 탐색하며, 합리적으로 비교하여 최종적으로 구매를 결정하는 일련의 과정을 의미합니다. 이 과정은 소비자의 내적 요인(욕구, 성향 등)과 외적 요인(브랜드 이미지 등)의 영향을 받습니다. 2. 브랜드 이미지 브랜드 이미지는 소비자가 항공사에 대해 가지고 있는 가치관, 신념, 태도 등을 총체적으로 지칭하는 것으로, 소비자의 구매의사결정에 영향을 미치는 주요 외적 요인입니다. 대한항공의 경우 오랜 역사와 안전성에 대한 신뢰로 인해 브랜드 이미지가...2025.05.13
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매슬로의 5단계 욕구와 관련 광고 분석2025.01.261. 매슬로의 5단계 욕구 매슬로는 인간이 본래 가지고 있는 욕구에 대해 피라미드 형태의 구조를 한 '욕구 5단계설'로 설명했다. 인간의 욕구는 생리적 욕구, 안전의 욕구, 애정과 소속의 욕구, 존경의 욕구, 자아실현욕구의 5단계로 나누어진다. 2. 생리적 욕구 생리적 욕구는 인간이 생명을 유지해 나가기 위해서 필요한 의식주에 관련한 기본적인 욕구로, 식욕, 성욕, 수면, 금전적 욕구 등이 포함된다. 배달의 민족 광고는 맛있는 음식과 빠른 배달 서비스를 강조하여 이러한 생리적 욕구를 자극한다. 3. 안전의 욕구 안전의 욕구는 신체적...2025.01.26
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차별화와 포지셔닝에 대한 이해2025.01.151. 차별화 전략 차별화 전략은 기업이 다른 기업들의 제품이나 서비스에 대해 소비자가 인식하는 가치보다 더 높은 가치를 소비자에게 제공하여 경쟁 우위를 확보하는 것입니다. 애플과 삼성의 사례를 통해 혁신적인 제품 개발, 디자인, 성능 향상 등으로 차별화를 이루어 왔음을 알 수 있습니다. 2. 포지셔닝 포지셔닝은 브랜드가 소비자의 마음속에 차지하고 있는 상대적 위치를 의미합니다. 명품 브랜드와 세븐업의 사례에서 볼 수 있듯이, 특정 이미지와 컨셉을 심어주어 소비자의 인식 속에 차별적인 위치를 점유하는 것이 포지셔닝의 핵심입니다. 3....2025.01.15
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크라제버거 상품 재기획 프로젝트2025.05.061. 크라제버거 상품 개요 크라제버거는 '수제 햄버거'와 고급스러운 브랜드 이미지를 가지고 있었으나, 외식 시장의 변화와 무리한 사업 확장으로 인해 몰락하게 되었다. 신세계푸드로부터 대량 납품을 받는 상품이었다. 2. 크라제버거 문제점 분석 크라제버거는 '프리미엄 햄버거'를 내세웠지만, 임대료가 비싼 곳에만 매장을 세우는 고급화 전략을 취했다. 2015년 기업 회생 신청을 했으며, 현재 LF에 인수되었다. 수제버거 레스토랑 등장, 해외 진출 실패, 업종 전환 시도 등 무리한 사업 확장으로 인해 몰락했다. 3. 크라제버거 재기획 방향...2025.05.06
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