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서비스 기업에서의 통계적 품질관리 기법 적용2025.05.121. 통계적 품질관리 통계적 품질관리는 품질 개선을 위해 통계적, 공학적 방법론을 적용하여 체계적인 관리 시스템을 구축하는 것이다. 관리도와 샘플링은 대표적인 통계적 품질관리 기법으로, 제조기업에서 주로 사용되었으나 최근 서비스 기업에서도 활용되는 추세이다. 2. 관리도 관리도는 관리 대상 항목이 관리 상태에 있는지 여부를 판단하기 위한 합리적인 관리 한계를 가미한 꺾은선 그래프이다. 관리도는 합격 여부가 아닌 안정 여부를 판단하는 데 사용된다. 3. 샘플링 샘플링은 품질관리에서의 검사로, 제품의 단위를 요구 조건과 비교하는 것을 ...2025.05.12
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경영학개론) 국내 스타트업 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업의 외부 환경을 분석하고, 향후 성공적인 경영을 하기 위한 개선방안을 제시하시오.2025.04.301. 배달의 민족 배달의 민족은 한국의 대표적인 식품배달산업 기업으로, O2O 플랫폼을 활용하여 다양한 서비스를 제공하고 있다. 배달과 포장 서비스, B마트 식료품 배달, 단건 배달 서비스 '배민1', 쇼핑 라이브 등을 통해 성장해왔다. 배달의 민족은 푸드테크 산업 개발에 힘써 다양한 배달 로봇 서비스를 개발하고 있으며, 자영업자들을 지원하는 등 다양한 활동을 하고 있다. 배달의 민족의 성장에는 1인 가구 증가, 배달 시장 확대, 코로나19 등의 외부 환경 요인이 영향을 미쳤다. 1. 배달의 민족 배달의 민족은 국내 배달 서비스 시...2025.04.30
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A+보장 배달의민족 광고 마케팅전략 사례분석 레포트 총정리판2025.01.201. 배달의민족 기업 소개 배달의민족은 디자이너 출신 김봉진 대표가 설립한 스타트업으로 법인 기업 ㈜우아한형제들에서 운영하는 배달앱 서비스이며, O2O 서비스의 대표적인 예시이다. 설립일은 2010년 6월에 어플리케이션이 먼저 출시되었으며, 회사는 어플이 출시된지 약 5개월 뒤인 2011년 3월 10일에 설립되었다. 2. 배달 시장 분석 코로나19의 장기화에 따른 비대면 소비가 트렌드로 자리 잡으면서 배달앱 사용자 수 또한 계속해서 늘고 있는 상황이다. 2018년 기준 배달앱 시장의 규모는 약 3조원 이상으로 2013년에 비해서 1...2025.01.20
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우아한 형제들의 성공 요인과 시사점2025.01.071. 배달의 민족의 성공 요인 배달의 민족은 독특한 브랜딩, 편리한 어플리케이션 기능, 다양한 이벤트 등을 통해 국내 1위 배달 서비스로 자리잡았다. 젊은 층을 타깃으로 한 마케팅, 재미있는 문구와 캐릭터 등으로 브랜드 이미지를 확립했고, 소비자 리뷰 기능과 다양한 혜택 제공으로 고객 만족도를 높였다. 2. 배달의 민족의 단점 배달의 민족은 젊은 층 위주의 마케팅으로 인해 중장년층의 활용도가 낮은 편이며, 악성 리뷰 문제도 있다. 이를 해결하기 위해 가족 결제 기능 도입, 리뷰 관리 강화 등의 노력이 필요할 것으로 보인다. 3. 우...2025.01.07
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경영하는 디자이너, 우아한 형제들 대표 김봉진2025.05.141. 김봉진의 경력 및 창업 과정 김봉진은 1976년 10월 10일 전라남도 완도에서 태어났다. 공부에 취미가 없어 공업고등학교 재학 시절 성적이 좋지 않았지만, 어릴 때부터 미술에 관심이 많았다. 대학을 졸업하고 광고, IT 분야에서 디자이너로 일했으며, 2008년 첫 창업에 실패했지만 2010년 다시 IT 분야에서 창업에 도전했다. 그는 IT 전문가였던 친형들과 함께 UX 컨설팅 에이전시 '플러스엑스'를 설립했고, 이후 스마트폰 혁명을 계기로 다양한 어플리케이션 서비스를 내놓으며 배달의 민족 서비스를 개발하게 되었다. 2. 배달...2025.05.14
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온라인 플랫폼 관련 사건들에 대하여 설명하세요2025.05.031. 배달의 민족 배달의 민족은 소비자가 작성한 이용후기 중 배달음식의 품질이나 서비스 등에 대한 불만을 품은 이용후기를 비공개 처리하고, '파워콜'이나 '울트라콜' 영역에 광고를 구입한 음식점의 정보를 게시하였음에도 이러한 사실을 표시하지 않거나 명확히 표시하지 않아 소비자를 기만하고, 소비자의 알 권리를 침해한 것으로 인정되었다. 이에 공정거래위원회는 2,500,000원의 과태료를 처분하고, 시정명령을 받은 사실을 애플리케이션의 전체 화면 1/6 이상의 크기로 팝업 화면을 띄어 공표하도록 하였다. 2. 넷플릭스 넷플릭스는 인터넷...2025.05.03
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경영전략론_국내 외 기업사례를 미디어, 문헌 들을 조사하여 제출하기. 가치곡선(전략캠버스)분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특정 2개 기업의 경쟁전략을 비교 설명하시오.2025.04.291. 배달업의 정의 및 현황 디지털화가 된 기술 기반의 배달주문 서비스로 스마트폰을 통해서 간단하게 주문하는 모바일 배달 서비스를 의미한다. 우리나라의 이러한 배달 애플리케이션이 시작된 것은 2010년 4월 배달통이라는 앱에 의해서이다. 다음으로 2010년 6월 배달의 민족, 2012년 8월에는 요기요가 생겨났다. 이러한 배달 애플리케이션 중에서 배달의 민족은 국내 1위 배달주문 애플리케이션으로 자리 잡았으며 2위는 요기요, 3위는 배달통이었다. 또한 거대한 인터넷 사용자를 두고 있는 쿠팡이 쿠팡이츠로 도전장을 내며 위협적인 경영 ...2025.04.29
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IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션)의 개념, 전략 및 배달의 민족 성공사례2025.04.261. IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션) IMC는 고객의 행동에 영향을 미치고, 고객 및 잠재고객의 관점에서 출발하며, 모든 유형의 고객접촉수단을 사용하고, 시너지 효과를 달성하고자 하며, 고객과 브랜드 간의 관계를 구축하고자 하는 특징이 있다. IMC의 목표는 소비자 혹은 구매자의 구매행동과 브랜드에 대한 충성도 유지이며, 소비자 혹은 구매자의 구매행동 유도와 브랜드 이미지 제고이다. IMC 활동을 통해 브랜드 이미지 제고, 서비스 품질 향상, 고객만족 제고 등의 효과를 얻을 수 있다. 2. IMC 도구 IMC의 주요 도구로는 광...2025.04.26
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국내 스타트업 기업 '배달의 민족'의 외부 환경 분석 및 개선방안2025.04.281. 외부 환경 분석 배달의 민족은 초창기 외식시장의 빠른 성장과 현대인들의 바쁜 생활 패턴, 맞벌이부부와 1인 가구 증가 등 시대적 상황에 맞춰 모바일 배달앱으로 등장했다. 이후 1인 가구 증가로 인한 소용량·소포장 상품과 서비스 확대, 배달외식 시장의 성장 등 외부 환경 변화에 대응하며 사업을 확장해왔다. 2. 내부 환경 분석 및 실행 전략 성장기에 접어든 배달의 민족은 수수료 문제를 해결하기 위해 수수료 제로화와 배민프레시 서비스 출시 등 다각화 전략을 펼쳤다. 또한 지속적인 기술 투자와 AI 프로젝트 추진, 네이버와의 제휴 ...2025.04.28
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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오2025.05.071. 분석대상 조직(우아한형제들) 우아한형제들은 국내 최대 배달 플랫폼인 배달의민족을 운영하는 기업이다. 딜리버리를 하나의 사업으로 우리나라에 안착시켜 각종 요식업과 마트 등을 유기적으로 네트워킹하며 실시간 딜리버리 업무를 처리하는 플랫폼이다. 자세히 살펴보면 배달, 포장 서비스를 운영하는 배달의민족 서비스(배민1, 배민포장, 배민로봇 등)로써 고객이 희망하는 음식 품목을 집 앞까지 신속하고 정확하게 배달해준다. 또한 음식뿐만 아니라 마트에서 주문해야하는 여러 식자재 및 물품 등을 집 앞까지 배송해주는 배민B마트, 배민스토어가 있으...2025.05.07
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