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고객시민행동 확산을 위한 기업 활동 방안2025.01.291. 고객시민행동의 개념 및 영향 요인 고객시민행동은 '직접적으로 혹은 명시적으로 기대되거나 보상되지는 않지만 전체적으로 더 높은 제품 및 서비스 품질을 유도하고, 기업의 기능을 촉진시키는 개별 고객의 자발적이고 자유재량적인 행동'입니다. 고객시민행동의 유형에는 긍정적 추천, 긍정적 기업이미지 전파, 상품 및 서비스 전달과정에 협조, 기업에 건의사항 전달, 고객 간의 긍정적인 상호작용이 포함됩니다. 고객시민행동에 영향을 미치는 요인으로는 지각된 고객지원, 고객몰입, 고객동일시 등이 있습니다. 2. 고객시민행동을 유도하기 위한 기업의...2025.01.29
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MZ(밀레니엄세대)의 특징 설명2025.04.301. MZ세대의 등장배경 MZ세대는 1980년대부터 2000년대 사이에 태어난 밀레니얼 세대와 Z세대를 총칭하는 용어로, 이들은 태어날 때부터 인터넷과 다양한 IT 디바이스를 경험한 디지털 네이티브 세대입니다. 이들은 SNS 활동, 쇼핑, 영화감상, 배달주문 식사 등 일상생활을 스마트폰을 포함한 IT기기들과 함께하고 있습니다. 2. MZ세대의 소비성향 MZ세대는 소유보다는 경험에 더 가치를 두며, 자신의 개성을 중요시하고 유행보다는 자신만의 스타일을 추구합니다. 또한 합리적인 소비와 가치소비를 중시하며, 친환경 및 윤리적 소비에 관...2025.04.30
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Z세대가 접한 미디어 콘텐츠2025.01.061. Z세대의 미디어 콘텐츠 경험 Z세대는 다양한 미디어 콘텐츠에 노출되고 있습니다. 그들은 TV 프로그램, 영화, 웹드라마, 웹툰, 유튜브 등 다양한 플랫폼을 통해 콘텐츠를 소비하고 있습니다. 특히 OST, 웹드라마, 유튜브 등의 콘텐츠에 큰 관심을 보이고 있습니다. 이러한 콘텐츠를 통해 Z세대는 새로운 문화와 트렌드를 접하고 있으며, 이는 그들의 가치관과 행동에 영향을 미치고 있습니다. 2. Z세대가 선호하는 미디어 콘텐츠 Z세대는 TV 프로그램보다는 웹드라마, 웹툰, 유튜브 등의 온라인 콘텐츠를 더 선호하는 경향이 있습니다. ...2025.01.06
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한국 웹툰의 흥행 성공 요인(문화적, 사회적 등)2025.04.271. 한국 웹툰의 발전과 방향성 한국 웹툰은 인식의 벽을 허물고, 정보통신 기술의 발달, 기업의 전략적 접근을 통해 발전해왔다. 웹툰은 기존 만화 장르를 넘어 대중문화로 자리잡았으며, 세계적으로도 큰 영향력을 발휘하고 있다. 2. 웹툰의 대중화 웹툰은 시공간의 제약을 극복하고 누구나 쉽게 접근할 수 있는 대중적인 콘텐츠로 자리잡았다. 스마트폰과 정보통신 기술의 발달이 웹툰의 대중화에 큰 역할을 했다. 3. 기업의 웹툰 전략 IT 기업들은 웹툰 플랫폼을 통해 다양한 부가가치를 창출하고 있다. 웹툰은 기업들의 핵심 콘텐츠로 활용되며, ...2025.04.27
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MZ세대의 등장 배경과 특징, 소비성향과 문화트렌드, 그리고 사회 전반에 미치는 영향2025.04.301. MZ세대의 등장 배경 MZ세대는 1980년대에서 2010년까지 X세대보다 젊은 세대를 일컫는다. 이 용어는 2018년 미국의 퓨 리서치 센터에서 밀레니얼 세대(M세대)와 Z세대를 묶어서 표현한 것을 시작으로, 국내에서는 대학내일 연구소와 트렌드코리아2020 서적에서 주로 사용되기 시작했다. 2. MZ세대의 특징 MZ세대는 이전 세대와 완전히 다른 차이를 보이고 있다. 이들은 디지털 네이티브 세대로 불리며, 기술에 능숙하고 소셜미디어를 활발히 사용한다. 또한 개인주의적이며 자신의 가치관과 신념을 중요하게 여기는 특징이 있다. 3...2025.04.30
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1인 가구 증가와 새로운 문화 형성2025.01.241. 1인 가구 증가 원인 1인 가구 증가의 주요 원인은 경제적 어려움, 출산 및 육아에 대한 부정적 인식, 개인주의 문화의 확산 등 복합적인 요인이 작용하고 있다. 경제적 부담으로 인해 결혼과 출산을 선택하기 어려워진 젊은 세대, 출산과 육아에 대한 사회적 압박감, 개인의 자유와 행복을 중시하는 가치관의 변화 등이 1인 가구 증가의 주요 배경이 되고 있다. 2. 페미니즘 확산과 비혼주의 페미니즘의 확산은 결혼과 출산에 대한 전통적 관념을 변화시키며, 여성들이 자신의 경력과 자아실현을 우선시하는 경향을 보이게 만들었다. 이와 함께 ...2025.01.24
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마케팅전략 ) 환경 분석(environmental analysis)에 관하여2025.01.181. 기술적 트렌드에서 세 가지 유형의 혁신(innovation) 혁신을 구분하는 기준에는 여러 가지가 있다. 혁신으로 인해 감수해야 할 위험(risk) 수준과, 성공하였을 시 따라오는 보상(return)에 따라 점진적인 혁신, 중간적인 혁신, 변혁적인 혁신으로 혁신의 유형을 구분하기도 한다. 점진적 혁신은 기술적 부문과 비즈니스 모델 부문에서 기존의 큰 틀을 유지하고 조금씩 개선하는 수준에서 이루어지는 혁신이다. 변혁적 혁신은 기술 부문과 비즈니스 모델 부문에서 동시에 아주 큰 변화를 일으키는 혁신을 추구하는 것이다. 중간적 혁신...2025.01.18
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MZ(밀레니엄세대)의 특징을 설명하세요.2025.04.271. 청소년 문화 청소년기는 인간의 발달에 있어서 아동과 성인 그 중간의 시기이다. 특히 이 시기에는 신체적, 정서적, 사회적 발달 및 변화뿐만 아니라 많은 영향을 끼친다고 한다. 이처럼 이 시기에 어떠한 경험을 하고 어떠한 시간을 보냈는가가 성장 발달 과정의 가장 중요한 핵심이 될 수 있기에 앞으로 우리 청소년들을 어떻게 건전하게 육성해야 하는 문제는 국가 장래를 가늠하게 하는 중요한 과제라고 생각한다. 또한 이런 청소년에게 있어서 문화는 중요한 사회적 수단이자 경제적 수단으로도 활용되기 때문에 문화 격차의 문제는 단순히 문화의 ...2025.04.27
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탈(脫),설(說),통(通)으로 2030의 마음을 훔친 펭수2025.05.141. 펭수의 영향력 펭수는 EBS 연습생 신분임에도 불구하고 다양한 방송에 출연하며 큰 인기를 얻고 있다. 유튜브 채널 '자이언트 펭TV'는 단기간에 200만 구독자를 돌파하는 등 초고속 성장을 보이고 있다. 펭수의 영향력은 방송을 넘어 팬사인회, 이모티콘 출시 등 다양한 분야로 확산되고 있다. 2. 펭수의 탈격식(脫) 젊은 세대는 관습과 격식에 의문을 제기하는 경향이 있다. 펭수의 솔직하고 거침없는 언행은 이러한 젊은 세대의 마음을 잘 반영하고 있다. 펭수는 격식에 얽매이지 않고 자신의 의견을 자유롭게 표현하며, 이는 젊은 세대에...2025.05.14
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일본 만화책은 아직도 한국의 청소년 및 젊은 사람들에게 인기가 있는 것인가(일본문화,일본만화)2025.05.061. 일본 만화책 인기 현황 일본 만화책은 아직도 한국의 청소년과 젊은 사람들에게 인기가 있는 것으로 보이지만, 최근 몇 년 사이 그 인기가 점차 줄어들고 있다. 이는 모바일 시장의 확대와 한국 웹툰 시장의 성장으로 인해 젊은층이 일본 만화책보다는 다양한 콘텐츠를 모바일로 즐기게 되었기 때문이다. 또한 일본 불매 운동의 영향으로 한국에서의 일본 만화책 인기가 급격히 하락했다. 하지만 일본 만화의 인기가 완전히 사라진 것은 아니며, 최근 인기를 끌고 있는 일본 만화 작품들이 있는 것으로 보인다. 2. 모바일 시장 확대와 디지털 만화 ...2025.05.06
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