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편의점 운영전략의 3요소: 핵심고객, 가치제안서, 역량2025.01.031. 핵심고객 파악 편의점의 핵심고객을 파악하기 위해서는 데이터 분석, 고객 설문조사, 경쟁사 분석, 관찰 및 인터뷰 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 핵심고객의 특성을 파악하고, 이에 맞는 상품 다양화, 마케팅 전략, 서비스 개선 등의 운영전략을 수립할 수 있습니다. 2. 가치제안서 분석 및 개선 편의점의 가치제안서를 분석하고 개선하기 위해서는 제품과 서비스의 다양성 및 품질, 가격 전략, 편의성과 접근성, 기술과 혁신 등을 고려해야 합니다. 또한 고객 의견을 적극적으로 수렴하여 가치제안서를 지속적으로 개선해 나가는 것...2025.01.03
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문화콘텐츠와 창의성2025.04.271. 광고에서의 창의성 개념 광고 창의성은 일반적인 창의성과 다른 개념으로 설명할 수 있다. 광고 창의성은 일반적인 창의성에 비해 보다 구체적인 개념이라고 볼 수 있으며, 소비자의 공감과 효과를 끌어내야 한다는 점에서 다르다. 광고 창의성의 핵심 개념에는 연상과 관찰을 통한 연결, 새로운 조합, 경쟁적 혜택의 실연, 판매기여 등이 있다. 2. 창의성이 소비자에게 미치는 영향 광고의 창의성은 소비자에게 긍정적 또는 부정적인 신념을 형성케 하고 이것은 편향적으로 작용된다. 특이성과 창의성이 다르다는 것을 주의해야 한다. 3. 창의성이 ...2025.04.27
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최종고객만족을 위한 종업원(내부고객)의 역할과 비중2025.01.171. 최종 고객만족 최종 고객만족은 기업의 매출액 증대와 경쟁력 확보에 결정적 영향을 미치는 중요한 요소이다. 최종고객은 기업이 생산한 제품이나 서비스를 실제로 구매하는 순수 소비자를 의미하며, 기업은 최종고객의 만족을 이끌어내기 위해 노력해야 한다. 2. 종업원(내부고객)의 역할과 비중 기업에서 채용한 종업원 중 접객요원은 최종고객과 직접 소통하며 최종고객 만족을 증진시키는 핵심적인 역할을 수행한다. 접객요원의 서비스 태도와 매너는 최종고객의 구매 결정과 기업 서비스 평가에 직접적인 영향을 미치므로, 기업은 접객요원에 대한 투자와...2025.01.17
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기업의 총수입 결정 요인과 가격 전략2025.05.051. 기업의 총수입 기업의 총수입(TR)은 수요량(Q)과 가격(P)의 곱으로 나타낼 수 있습니다. 기업은 총수입을 중요하게 여기며, 총수입에 영향을 미치는 요인들을 파악하고 있어야 합니다. 특히 가격은 총수입과 가장 밀접한 관련이 있으므로, 가격 변화에 따른 총수입의 변화를 이해하는 것이 중요합니다. 2. 가격 탄력성 가격 탄력성은 가격 변화에 따른 수요량 변화를 나타내는 지표입니다. 가격 탄력성이 단위 탄력적(=1)이면 가격 변화에도 총수입이 변하지 않습니다. 가격 탄력성이 탄력적(>1)이면 가격 인하 시 총수입이 증가하고, 가격...2025.05.05
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세븐일레븐 경영 분석 및 점포 분석2025.01.041. 편의점 영업관리 직무 편의점 영업관리는 단순한 상품 판매에 그치지 않고, 점포의 운영과 관리, 그리고 전략적 성장을 위한 다양한 활동들을 포함한다. 주요 역할로는 상품 관리, 재고 및 로지스틱스 관리, 매출 및 수익 관리, 팀 관리 및 교육, 고객 관계 관리 등이 있다. 시대의 변화에 따라 영업관리 직무도 변화하고 있으며, 온라인 쇼핑, 디지털 결제, 비대면 서비스, 친환경 제품 등의 변화에 적절히 대응해야 한다. 2. 세븐일레븐 점포 현황 분석 세븐일레븐 수원 영통 4호점을 방문하여 분석한 결과, 세븐일레븐은 다양한 상품 구...2025.01.04
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기업의 사회적 책임은 기업의 이윤추구에 도움이 된다고 생각하는지에 대해 기술하시오2025.05.161. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임은 기업이 경제적 이익뿐만 아니라 환경보호, 노동자 보호, 지역사회 공헌 등 다양한 분야에서 사회적 책임을 다하는 것을 말한다. 최근 들어 기업의 사회적 책임 이행 여부가 투자 결정에도 영향을 미치는 추세이며, 기업들은 친환경 제품 생산 및 판매, 취약계층 고용 확대, 지역사회와의 상생 추구 등 여러 방면에서 사회적 책임을 다하려고 노력하고 있다. 2. 기업의 사회적 책임과 이윤추구 기업의 사회적 책임 활동은 장기적으로 기업의 이미지 제고 및 브랜드 가치 상승효과를 가져오며, 소비자들에게 ...2025.05.16
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광고의 역할과 기능2025.01.181. 광고의 역할 광고는 기업에게 중요한 부분을 차지하며, 제품이나 서비스에 대한 인식을 높이고 판매량을 증가시켜 기업의 성장과 성공에 중요한 역할을 합니다. 또한 소비자에게 필요한 정보를 제공하여 합리적인 소비를 돕고, 기업과 소비자 간의 정보 흐름을 원활하게 하는 역할을 합니다. 2. 광고의 기능 광고의 주요 기능은 정보 제공, 엔터테인먼트, 설득입니다. 광고는 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하고, 소비자에게 즐거움을 주어 관심을 끌어내며, 제품이나 서비스의 가치와 필요성을 강조하여 구매를 유도하는 역할을 합니다. 3. 광고...2025.01.18
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여행사 매출 증대 방안 보고서2025.05.161. 여행사 매출 증대 방안 여행사의 영업이익 감소 원인을 분석하고 광고 방식 개선, 고용 구조 조정 등의 해결책을 제시하였습니다. 또한 1000만원의 자금 조달을 위해 가장 유리한 금융상품을 추천하였습니다. 1. 여행사 매출 증대 방안 여행사 매출 증대를 위해서는 다음과 같은 방안을 고려해볼 수 있습니다. 첫째, 고객 맞춤형 여행 상품 개발이 필요합니다. 고객의 니즈와 선호도를 면밀히 분석하여 이에 부합하는 차별화된 여행 상품을 개발해야 합니다. 둘째, 온라인 마케팅 강화가 중요합니다. 웹사이트, 모바일 앱, SNS 등 다양한 온...2025.05.16