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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 고객 정보를 바탕으로 고객의 요구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. 고객 관계 관리의 특징은 고객 점유율에 중점을 두고, 우수고객 유지에 집중하며, 고객 관계에 중점을 두는 것입니다. 고객관계관리의 목적은 저수익과 프리미엄 고객을 분리해 평생 고객을 유지·관리하고 확보해 평생 고객과의 관계를 발전시키고 장기적으로 수익성을 극대화하는 것입니다. 고객관계관리에는 고객정보관리, 정보 전달, 고객 견적 의뢰 관리 등의 다양한 기능이 있으며, 도입 효과로는 고객 체험...2025.01.02
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소비자심리학_긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오. (2)2025.01.151. 조작적 조건형성의 강화유형 조작적 조건형성은 반응에 뒤따르는 강화 때문에 행동에 변화가 일어나는 것으로서, 결과를 얻기 위하여 환경을 조작하는 것을 의미한다. 긍정적 강화는 선호하는 자극을 제공하여 특정 반응의 빈도를 증가시키는 것이며, 부정적 강화는 비호의적 또는 혐오자극을 제거함으로써 특정 반응의 빈도를 증가하게 하는 것이다. 2. 긍정적 강화와 광고 사례 대부분의 광고는 긍정적 강화를 이용한다. 보상이야말로 행동을 이끌어 내는 가장 효율적인 방법이기 때문이다. 광고 중에서 이러한 긍정적 강화를 활용한 대표적인 사례는 '1...2025.01.15
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광고의 역기능2025.01.051. 크리에이티브 전략 광고의 주된 목적은 최대로 많은 소비자에게 광고를 노출하고 제품이나 서비스를 홍보하는 것이다. 크리에이티브 전략은 이를 위해 독창적이고 영향력 있는 아이디어를 통해 컨셉을 찾아내는 광고 전략이다. 크리에이티브 전략의 핵심은 커뮤니케이션 효과로, 제품과 관련된 내포된 의미를 전달하고자 하는 것이다. 효과적인 크리에이티브 광고를 위해서는 독창적인 아이디어와 함께 제품의 컨셉을 잘 전달하는 것이 중요하다. 2. 광고 유형 크리에이티브 광고는 공포, 유머, 패러디, 온정, 성, 비교, 증언 등 다양한 유형으로 실행될...2025.01.05
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광고학2025.01.141. 유익한 광고 유익한 광고는 제품의 실제 특징과 장점을 명확하게 보여줌으로써 소비자들이 최적의 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다. Apple의 'Get a Mac' 광고 캠페인, Hyundai의 'A Message to Space' 광고 캠페인, IKEA의 'Wonderful Everyday' 캠페인 등이 대표적인 사례입니다. 이러한 광고는 제품의 장점을 효과적으로 전달하고 소비자들의 긍정적인 감정을 이끌어내는 데 성공했습니다. 2. 부정적인 광고 부정적인 광고는 정보를 과장하거나 혼란스러운 내용을 제공하여 소비자들의 혼란과 불...2025.01.14
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마케팅의 핵심요소2025.01.141. 소비자의 욕구와 수요 고객의 욕구와 수요를 세밀하게 이해하는 것은 마케팅 전략을 위한 중요한 투입요소 중 하나이다. 사람은 누구나 태어나면서부터 본능적으로 혹은 생존의 과정에서 살아가는 데 필수적인 의식, 주, 안전, 소속감, 자존감 등에 대한 필요를 가지게 된다. 사람들은 이 같은 욕구를 만족시키기 위해 어떤 구체적인 제품이나 서비스에 대한 선호를 갖게 되는데, 이는 문화나 사회적 배경 또는 학교, 기업, 가족 등의 사회적 제도에 따라 다르게 나타난다. 이처럼, 어떤 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매의사와 능력에 의해 뒷받...2025.01.14
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초개인화 경영전략 분석보고서2025.01.131. 초개인화의 등장 배경 및 특징 기술 혁신 및 데이터의 고도화가 이루어지는 현 시점에서 초개인화(Hyper Personalization)는 기업의 생존과 발전을 위해 반드시 취해야 할 접근방식이다. 시장의 발전 속도가 빠르게 증가함에 따라 소비자의 기대치 역시 상승하고 있으며, 기술이 발전하고 빅데이터가 쌓일수록 기업 간의 경쟁은 심화되고 있는 실정이다. 따라서 기업은 빠른 속도로 변화하는 소비자의 인식과 시장 상황에 대응하기 위해 개별 고객 차원에서 수집되는 방대한 양의 데이터와 정보기술을 가용함으로써 경쟁우위를 구축해야 할 ...2025.01.13
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광고의 역할과 기능에 대해서 설명하시오.2025.01.271. 광고의 정의와 특성 광고는 제품, 서비스 또는 아이디어를 대중에게 알리기 위해 전략적으로 설계된 유료 커뮤니케이션 형태로, 기업이나 조직이 소비자에게 원하는 메시지를 전달하여 특정 행동을 유도하는 것을 목표로 한다. 광고는 다양한 매체를 통해 이루어지며, 시대에 따라 그 역할과 중요성이 변화해 왔다. 현대 광고는 단순히 정보 전달을 넘어 소비자의 인식을 조작하고, 브랜드 이미지를 강화하며, 사회적·문화적 트렌드를 형성하는 데 중요한 역할을 한다. 2. 광고의 경제적 기능 광고는 소비 촉진과 경제 성장, 시장 확대와 경쟁 촉진,...2025.01.27
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효과적인 소비자 도달을 위한 광고 방법2025.01.281. 개인 맞춤형 알고리즘 시스템 광고 SNS 소셜미디어는 현대인에게 필수적인 시스템으로 자리잡았으며, 이를 활용한 알고리즘 맞춤 광고 마케팅이 많이 활용되고 있다. 다양한 SNS 서비스의 컨텐츠 분석을 통해 개인정보 수집 동의를 기반으로 한 맞춤형 광고 제공이 필요하다. 2. TV광고의 알고리즘화 전략 TV 광고는 제작 및 노출 비용이 높은 단점이 있으나, 인터넷 TV와의 결합을 통해 소비자 데이터 수집 및 맞춤형 광고 제공이 가능해졌다. 이를 통해 광고 효과를 극대화할 수 있다. 3. 인플루언서를 통한 메신저 강화 광고 광고의 ...2025.01.28
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[글로벌제품전략] 국제제품전략2025.04.281. 국제제품의 유형 국제제품에는 기존제품, 수정제품, 개량제품, 신제품 등 4가지 유형이 있다. 기존제품은 특정 기업에 의해 이미 세계시장에 소개되어 판매되고 있는 제품으로, 기업이 자사의 국내 제품을 수정하거나 개량하지 않고 그대로 해외시장에 판매하는 것을 말한다. 수정제품은 국내 혹은 해외에서 개발되어 판매되는 자사 및 타사의 기존제품을 특정 해외시장에 알맞게 변경한 제품이다. 개량제품은 기존제품의 성능, 용량, 품질, 스타일, 서비스 등을 개선한 제품이다. 신제품은 세계시장에 처음으로 소개되는 발명이나 혁신을 의미한다. 2....2025.04.28
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인과관계 조사의 정의, 목적, 성립 조건2025.01.031. 인과관계 조사 인과관계 조사는 특정한 사회현상의 원인과 결과 사이의 관계를 파악하기 위한 조사 방법입니다. 이를 통해 현상을 구체적으로 이해, 설명, 예측할 수 있습니다. 인과관계 조사를 위해서는 원인과 결과가 동시에 존재하고 측정 가능해야 하며, 시간적 우선순위가 있어야 합니다. 또한 외생변수를 통제하거나 제거해야 합니다. 이러한 조건이 충족되면 정확한 측정값으로 객관적인 결과를 얻을 수 있습니다. 1. 인과관계 조사 인과관계 조사는 복잡한 현상을 이해하고 설명하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 이를 통해 우리는 특정 사건...2025.01.03
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