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웹사이트 구축 관리, 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 차이점2025.01.281. 웹사이트 구축 관리 인터넷을 마케팅 수단으로 활용하려는 기업에게 웹사이트 구축은 필수적이다. 웹사이트 구축(환경, 내용, 커뮤니티, 고객맞춤화, 커뮤니케이션, 연결, 상업성 고려)을 통해 기업과 제품, 서비스의 홍보, 판촉 및 영업활동, 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 고객관리까지 기업의 마케팅 전 과정이 웹사이트를 통해 이루어지고 있다. 웹사이트는 고객이 기업과 관계를 맺는 공간인 만큼, 기업은 웹사이트를 통해 고객과 어떤 관계를 설정할 것인지, 어떤 목적을 이를 것인지가 분명해야 한다. 또한, 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 가능...2025.01.28
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서비스 소비자의 기억 인출에 관여하는 요인들2025.01.041. 마케팅 자극요인에 따른 충동구매 충동구매란 비계획 구매와 제품에 대한 호감이 발생할 시 즉시 구매하는 구매활동 형태로 효과적 점포 내 머천다이징과 디스플레이, 인적판매 노력이 서비스 소비자의 기억 인출에 관여해 충동구매의 가능성을 높이게 된다. 2. 인지부조화 인지부조화 이론에 따르면 사람들은 자신의 행동에 대해 합리화하려는 경향이 있으며, 인지부조화의 해소 과정이 행동의 합리화 과정으로 어떤 선택에 의해 행동한 이후의 태도가 그 행동과 일치할 수 있게 조정된다. 이러한 경향성을 기반으로 레온 페스팅거는 인간을 합리적 동물이 ...2025.01.04
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상표성격의 개념과 자신의 제품 상표성격 분석2025.01.291. 상표성격의 정의 상표성격은 상표정체성을 통해 파생된 개념으로, 기업이 표적 고객들의 마음 안에 심어주기를 바라는 올바른 연상들을 의미한다. 상표성격은 상표에 투영된 인간의 성격을 통해 소비자가 각 상표에 대해 느끼는 의미의 차별점을 나타낸다. 2. 갤럭시S7의 상표성격 갤럭시S7은 20~30대 스마트한 젊은층이 사용하는 이미지가 강하다. 자유분방하지만 일에 집중하고 놀 때는 신나게 노는 성격을 가지고 있다. 이는 나의 성향과 유사하며, 국산 제품이라는 점에서 애국심을 느끼게 한다. 3. 에뛰드하우스 화장품의 상표성격 에뛰드하우...2025.01.29
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롯데호텔 SWOT 분석과 호텔경영전략2025.01.121. 롯데호텔 기업소개 롯데호텔은 1979년에 개관한 서울, 잠실, 울산, 제주, 부산에 매장을 운영 중인 국내 최대규모의 특1급 호텔체인입니다. '한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔'이라는 서비스 정신을 바탕으로 미래인재 양성, 고객심층 이해, 임직원 자긍심 강화 프로그램 등 4대 핵심 실행 기반으로 글로벌기업 위상에 걸맞는 기업인프라를 확보해 나가고 있습니다. 2. 호텔산업의 특성 호텔은 숙소와 식음료 등 종합적인 서비스를 제공하고 일정한 대가를 받는 서비스기업입니다. 사회간접자본적 성격을 가지며, 우리나라의 경우 주요 호텔들...2025.01.12
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ECCO A/S - GLOBAL VALUE CHAIN MANAGEMENT2025.04.261. 경쟁 환경 ECCO는 경쟁사들과 비교하여 업계 변화에 잘 대응할 수 있는 위치에 있다. ECCO는 다양한 제품 라인업, 공급업체와의 긍정적인 관계, 가격 민감한 소비자에 대한 대응 능력 등의 강점을 가지고 있다. 2. 글로벌 가치 사슬 ECCO는 수직 계열화된 글로벌 가치 사슬을 가지고 있다. 이를 통해 제품 품질 향상, 생산 능력 강화, 공급 안정성 확보 등의 장점을 얻을 수 있다. 하지만 유연성 저하, 의사결정 복잡성 증가 등의 단점도 존재한다. 3. 전략적 관점 ECCO는 내부 역량 중심의 inside-out 전략을 취하...2025.04.26
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마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오2025.05.031. 제작 컨셉의 마케팅 시대 상품에 비해 공급이 부족한 시대, 즉 셀러의 시대이다. 시장 상황으로 인해 기업들은 생산성을 높이고 만들면 팔리기 때문에 생산량 증가에만 집중해야 할 때이다. 2. 제품 컨셉의 마케팅 시대 생산 개념의 회사들은 생산성을 향상시키며 집중해서 공급량을 늘리면 경쟁이 치열해진다. 그것이 강화되면서, 회사들은 그들의 제품에 기능을 더하거나 경쟁 제품과 함께 독특한 디자인을 할 수 있다. 그래서 차별화를 추구한다. 3. 판매 컨셉의 마케팅 시대 제품 컨셉만으로는 시장에 대응할 수 없다. 공급 과잉 시장이 되면서...2025.05.03
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STP 절차에 의한 기업 브랜드 및 상품 전략 분석2025.05.031. STP 전략 STP 전략은 세분화(Segmentation), 타겟팅(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 3단계로 구성됩니다. 세분화는 고객을 인구통계학적, 라이프스타일, 소득 수준 등으로 구분하여 잠재 고객을 발견하고 시장 규모를 예측하는 단계입니다. 타겟팅은 세분화된 고객 중 목표 고객을 선정하는 단계이며, 포지셔닝은 경쟁사와 차별화된 기업의 강점을 부각시키는 단계입니다. 이러한 STP 전략은 기업이 가진 강점을 효과적으로 활용하여 소비자의 인식 속에 브랜드 이미지를 구축할 수 있습니다. 2. 볼보의 ST...2025.05.03
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마케팅 개념의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오2025.05.071. 생산지향 단계 생산지향 단계는 제조업체가 생산 가능한 제품을 최대한 많이 만드는 것이 목표였습니다. 이 단계에선 생산성 향상과 제품 생산 비용을 낮추는 것이 중요시 되었습니다. 마케팅의 역할은 제품의 생산과 판매에 초점을 맞춘 것이 아니라 생산과 판매가 모두 성공하도록 하는 것이었습니다. 2. 제품지향 단계 제품지향 단계에서는 제품의 질과 성능을 개선하고 고객들의 요구사항을 파악하여 제품을 개발하는 것이 중요시 되었습니다. 마케팅에서는 고객이 가지는 니즈를 파악하고 이를 바탕으로 제품을 개발하고 고객에게 어떻게 제공할 것인지를...2025.05.07
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BTL 매체(옥외광고, 뉴미디어 광고)의 특징2025.01.241. 옥외광고의 특징과 효과 옥외광고는 사람들이 이동하는 공간에서 자연스럽게 노출될 수 있는 광고 매체로, 광고판, 전광판, 버스 정류장, 지하철역, 그리고 교통수단을 이용한 광고 등이 포함된다. 이 매체는 오프라인 환경에서 소비자에게 직접적으로 다가가는 방법으로, 사람들의 일상적인 동선에 위치하여 지속적으로 노출되는 장점이 있다. 옥외광고의 주요 장점은 그 높은 시각적 충격력과 지속적인 노출이다. 그러나 한정된 공간에서만 노출될 수 있기 때문에, 노출 범위가 제한적이라는 단점이 있다. 2. 뉴미디어 광고의 특징과 효과 뉴미디어 광...2025.01.24
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고객코스트의 4가지 구성요소 개념과 사례2025.01.221. 고객코스트의 개념 고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 위해 지불해야 하는 총 비용을 의미합니다. 이 비용은 단순히 제품의 가격뿐만 아니라, 제품을 사용하기 위해 발생하는 여러 가지 추가적인 비용을 포함합니다. 2. 고객코스트의 구성요소 고객코스트는 네 가지 주요 구성요소로 나눌 수 있습니다: 구매비용, 소유비용, 유지비용, 그리고 기회비용. 각 구성요소는 고객의 구매 결정에 중요한 영향을 미치며, 기업은 이를 잘 이해하고 관리하여 고객에게 더 큰 가치를 제공해야 합니다. 3. 구매비용 구매비용은 제품이나 서비스를 구...2025.01.22
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