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제4차 산업혁명의 개념정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환 성공사례 분석2025.01.171. 제4차 산업혁명의 개념 제4차 산업혁명은 물리적, 생물학적, 디지털적 세계를 빅 데이터에 입각해서 통합시키고 경제 및 산업 등 모든 분야에 영향을 미치는 다양한 신기술로 설명될 수 있다. 물리적인 세계와 디지털적인 세계의 통합은 O2O를 통해 수행되고, 생물학적 세계에서는 인체의 정보를 디지털 세계에 접목하는 기술인 스마트워치나 스마트 밴드를 이용하여 모바일 헬스케어를 구현할 수 있다. 가상현실(VR)과 증강현실(AR)도 물리적 세계와 디지털 세계의 접목에 해당될 수 있다. 2. 아마존의 디지털 전환 성공사례 아마존은 온라인 ...2025.01.17
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디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)과 서비스 산업의 혁신2025.01.191. 디지털 트랜스포메이션 디지털 트랜스포메이션은 고객의 니즈를 충족시키거나 기업이 설정한 새로운 목표를 달성하고 가치를 창출하기 위해 디지털 기술을 활용하는 것을 말한다. 이때 비즈니스의 구조를 혁신하거나 프로세스를 최적화하는 등 사업역량과 비즈니스 모델의 근본적인 변화가 수반된다. 디지털 트랜스포메이션은 아날로그 정보를 디지털 정보로 바꾸는 Digitization과 일련의 프로세스를 IT화하여 시간적, 물리적인 최적화를 실행하는 Digitalization을 통합한 개념이다. 2. 서비스 산업에서의 디지털 트랜스포메이션 서비스 산...2025.01.19
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를2025.01.201. 스타벅스 스타벅스는 미국에서 시작된 카페 브랜드로서 우리나라에서도 매출 기준 1위를 달성할 정도로 엄청난 경쟁력을 자랑하고 있는 기업이다. 스타벅스 코리아에서는 2014년에 콜 마이 네임 서비스와 사이렌 오더 서비스를 출시하여 고객 편의성을 크게 높였다. 또한 데이터 분석을 통해 신규 매장 출점 및 커피머신 관리, 로열티 프로그램 운영 등에서 혁신을 이루었다. 스타벅스는 디지털 트랜스포메이션을 통해 인공지능, 클라우드, 블록체인 등 첨단 기술을 적극 활용하고 있다. 2. 애플 애플은 하드웨어 및 소프트웨어 생산 기업으로 전 세...2025.01.20
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디지털 트랜스포메이션 시대 온택트 교육의 정의와 성공 조건2025.01.241. 온택트 교육의 정의 온택트 교육은 온라인과 오프라인 교육의 결합을 의미하며, '온(Online)'과 '택트(Tactile)'의 합성어로 해석할 수 있다. 이는 디지털 플랫폼을 활용하여 학습자에게 유연한 학습 환경을 제공하면서도, 필요한 경우 직접적인 대면 상호작용을 통해 학습 효과를 극대화하는 교육 방식을 의미한다. 2. 온택트 교육의 필요성 디지털 트랜스포메이션 시대에는 기술의 빠른 발전과 함께 학습자의 요구도 변화하고 있다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 교육의 필요성이 부각되면서 온택트 교육의 중요성이 더욱 강조되...2025.01.24
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관광산업의 IT 기술 발전 동향과 미래 전망2025.01.291. 인공지능(AI) 및 머신러닝 관광산업에서 AI와 머신러닝 기술은 고객 맞춤형 서비스, 운영 효율성 향상, 데이터 분석을 통한 예측 등 다양한 분야에 걸쳐 활용되고 있다. 힐튼 호텔의 'Connie' AI 로봇, 카약의 AI 챗봇, 에어비앤비의 스마트 프라이싱 등이 대표적인 사례이다. 2. 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 관광산업에서 VR과 AR 기술의 활용이 증가하고 있으며, 이를 통해 여행객들에게 새로운 경험을 제공하고 관광지의 매력을 더욱 효과적으로 전달하고 있다. 메리어트 호텔의 VR 룸서비스, 구글 어스 VR, 경복궁...2025.01.29
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.281. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리는 고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는 마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 하여서 고객 생애 가치를 높이는 개념이다. 이를 통해 고객 정보 및 고객과의 커뮤니케이션 이력을 시간에 따라 축적하고 통합적으로 관리할 수 있다. 이렇게 축적된 정보는 팀 안에서 실시간으로 갱신, 공유될 수 있으며 여러 가지 기준으로 추출해서 분석하는 것도 가능해진다. 2. 국내 기업의 활용 사례 마켓컬리는 고객 데이터를 기반으로 다양한 상품을 조달하고 협력처를 구하며 고객들의 식생활도 예측할 ...2025.04.28
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1차 산업혁명부터 4차 산업혁명까지의 핵심기술과 기술혁신이론2025.04.291. 1차 산업혁명부터 4차 산업혁명까지의 핵심기술 1차 산업혁명의 핵심 기술은 증기기관이었고, 이로 인해 기계화가 이루어졌으며 섬유 산업이 발달하여 거대화되었다. 2차 산업혁명의 핵심 기술은 전기 에너지로, 전기가 증기를 대체하면서 대량 생산이 가능해졌다. 3차 산업혁명의 핵심 기술은 컴퓨터와 인터넷으로, 이를 통해 자동화와 디지털 혁명이 일어났다. 4차 산업혁명의 핵심 기술은 IoT, 인공지능, 빅데이터로, 이를 통해 초연결 및 초지능화가 이루어졌다. 2. 각 산업혁명이 인류 문명 발전에 기여한 점 1차 산업혁명을 통해 기계화와...2025.04.29
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디지털 기술의 확산에 따른 사회전반의 디지털 경쟁이 급속하게 진행2025.04.291. 디지털 광고 디지털 광고는 웹사이트, 스트리밍 콘텐츠 등 온라인 채널을 통한 마케팅을 의미합니다. 디지털 광고는 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오를 비롯한 다양한 미디어 형식을 취하며, 브랜드 인지도부터 고객 참여, 신상품 출시, 반복 판매 유도까지 마케팅 퍼널에 걸쳐 다양한 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 디지털 광고는 메시지 전달, 즉각적 반응 유도, 반복 노출 등의 특징을 가지고 있습니다. 2. 모바일을 통한 쌍방향 소통 모바일 광고시장의 성장은 디지털 광고와 함께 급속도로 증가하고 있습니다. 모바일...2025.04.29
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