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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.231. CRM의 정의와 구성 요소 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 관리하기 위한 전략적 도구이다. CRM의 구성 요소는 고객 데이터 수집, 고객과의 상호작용 관리, 고객과의 관계 유지 및 강화 등 3가지로 나뉜다. 국내 CRM 시장은 약 3조 원 규모로 성장하고 있으며, CRM 도입 기업들은 고객 이탈율 감소, 매출 증가 등의 성과를 거두고 있다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 기업들은 다양한 산업군에서 CRM을 활용하고 있다. 이마트는 고객 구매 패턴 분석을 통한 맞춤형 마케팅, 신한은행은 고객 맞춤형 금융 상품 제공,...2025.01.23
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노동경제학-방송통신대-24-2학기-기말과제물2025.01.261. ILO 권고에 따른 실업의 정의와 실업의 원인 ILO는 실업을 경제 활동 인구 중 특정 기간 동안 일할 의사와 능력이 있음에도 불구하고 일자리를 구하지 못한 상태로 정의한다. 실업의 원인은 미시적 실업과 거시적 실업으로 구분할 수 있다. 미시적 실업은 구조적 실업, 마찰적 실업, 기술적 불일치와 정보 부족 등으로 발생하며, 거시적 실업은 경기 침체, 인플레이션과 통화 정책, 구조적 불균형과 산업 재편 등으로 발생한다. 이 두 유형의 실업은 상호 의존적인 관계를 가지며, 정부의 정책적 개입을 통해 조화를 이루어야 한다. 2. 노...2025.01.26
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ILO 권고에 따른 실업의 정의와 실업 원인, 노사관계 특성, 노동조합 조직형태 및 역할, 한국의 근로자 보호정책, 포스트코로나 시대의 노동시장 변화2025.01.261. ILO 권고에 따른 실업의 정의 국제노동기구(ILO)는 실업을 '일할 의사와 능력이 있으나 일자리를 찾지 못한 상태'로 정의한다. 이 정의는 일할 의지와 능력이라는 두 가지 중요한 요소를 포함하고 있다. 단순히 구직 활동을 하지 않는 상태는 실업으로 간주되지 않으며, 적극적으로 일자리를 찾고 있는 상태에서 직장을 구하지 못한 이들이 실업자로 분류된다. 2. 실업의 원인: 미시적 실업과 거시적 실업 실업의 원인은 미시적 실업과 거시적 실업으로 구분할 수 있다. 미시적 실업은 개별 노동자나 특정 기업의 사정에 따른 실업이며, 구조...2025.01.26
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기말 경제3 노동경제학 ILO 권고에 따른 실업의 정의를 적고 실업의 원인에 관한 이론을 미시적실업과 거시적실업을 구분2025.01.261. ILO 권고에 따른 실업의 정의와 실업의 원인에 관한 이론 ILO 권고에 따르면 실업자란 '①조사대상주간에 수입 있는 일을 하지 않았고 ②지난 4주간 적극적으로 구직활동을 했으며 ③일자리가 주어지면 즉시 취업이 가능한 자'다. 실업의 원인에 관한 이론은 미시적 실업과 거시적 실업으로 구분할 수 있다. 미시적 실업은 개별 노동자나 기업의 행동과 결정에 의해 발생하는 실업이며, 마찰적 실업과 구조적 실업이 이에 해당한다. 거시적 실업은 경제 전체의 변동에 따라 발생하는 실업으로, 경기적 실업과 계절적 실업이 이에 해당한다. 2. ...2025.01.26
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한국 영상문화콘텐츠산업의 역사적 발전과 미래 전략2025.01.261. 한국 영상문화콘텐츠산업의 역사적 발전 한국의 영상문화콘텐츠산업은 1960년대부터 본격적인 발전을 시작하였으며, 정부의 지원 아래 영화산업이 중심이었으나 1990년대 후반부터 드라마와 방송 산업의 성장이 두드러지기 시작하였다. 1997년 아시아 금융위기 이후 정부는 문화산업을 경제 성장의 핵심 동력으로 인식하고 다양한 지원 정책을 시행하였으며, 이는 한국 드라마와 영화의 글로벌 진출을 촉진하는 데 기여하였다. 특히 2003년 SBS 드라마 '겨울연가'의 일본 인기와 2019년 봉준호 감독의 '기생충' 아카데미 수상 등은 한국 콘...2025.01.26
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기술 혁신이 인적자원관리에 미치는 영향2025.01.261. 인적자원관리(HRM)의 개념과 기능 인적자원관리(HRM)는 조직 내 인적 자원의 효율적인 활용과 개발을 목적으로 하는 관리 제도입니다. HRM은 채용, 교육, 평가, 보상, 승진, 퇴직 관리 등 다양한 기능을 포함하며, 이를 통해 조직의 목표 달성과 직원의 만족도를 동시에 추구합니다. 글로벌 HRM 시장은 지속적으로 성장하고 있으며, 이는 조직의 인적 자원에 대한 투자가 중요해지고 있음을 반영합니다. 2. 기술 혁신이 HRM에 미치는 영향 기술 혁신은 HRM의 채용 및 선발, 교육 및 개발, 성과 관리, 보상 및 혜택 관리, ...2025.01.26
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아동복지를 실천하고 있는 (전문기관)의 5년 후 발전방향2025.01.271. 한국아동복지협회의 현황 한국아동복지협회는 설립 이래로 다양한 아동복지 프로그램을 운영하며, 국내 아동들의 복지 향상에 기여해왔습니다. 협회는 연간 약 50,000명의 아동을 대상으로 경제적 지원, 교육 지원, 심리 상담, 건강 관리, 긴급 보호 등 다각적인 프로그램을 제공하고 있습니다. 협회의 운영 성과는 여러 방면에서 두드러지며, 특히 저소득 가정 아동을 대상으로 한 경제적 지원 프로그램과 교육 지원 프로그램의 효과성이 입증되고 있습니다. 그러나 협회는 여전히 예산 부족, 지역 간 불균형, 전문 인력의 부족, 디지털 전환 등...2025.01.27
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코로나가 발생하기 전과 후의 소비자 심리의 변화를 자신의 구매행동을 사례를 들어 작성하세요2025.01.281. 코로나19 이전 소비자 심리와 행동 코로나19 발생 전, 소비자들은 주로 전통적인 구매 요소들을 중요시했습니다. 가격, 품질, 그리고 브랜드 신뢰도가 구매 결정의 주요 기준이었으며, 특히 대학생 소비자들은 실용성과 경제성을 중시했습니다. 저는 학업에 필요한 물품이나 IT 기기를 구매할 때 가성비를 최우선으로 고려하곤 했습니다. 예를 들어, 노트북이나 스마트폰을 교체할 때도 가격 대비 성능이 좋은 제품을 찾기 위해 여러 브랜드의 제품을 비교하고, 할인 정보를 꼼꼼히 챙기며 오랜시간동안 고심하여 결정을 내렸습니다. 또 동기들과의 ...2025.01.28
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정부, 공사, 대학 공공조직 등에서 혁신을 시행하는 것에 대한 찬반 의견2025.05.081. 정부 조직 혁신 정부 조직은 지속적으로 혁신되어야 한다는데 찬성하는 의견을 가지고 있다. 혁신은 크고 작은 규모가 있을 수 있으나 지속적으로 진행해야하는 과제라 생각하고, 물도 고이면 썩듯이 아무리 좋은 시스템을 갖춘 조직이라 할지라도 오랜 시간 지속하는 것은 조직을 부패케 하는 원인이 되기 때문이다. 시대가 급변하고 있는 환경을 고려할 때, 4차산업, 인공지능, 로봇산업, 메타버스 등의 새로운 트렌드가 나오고 있는 시대적 환경을 고려하여 정부 등 공공조직의 개편도 불가피할 것으로 생각한다. 혁신을 시행함으로써 시대의 흐름을 ...2025.05.08
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글로벌 뷰티산업의 디지털 마케팅(아모레퍼시픽의 디지털 마케팅을 중심으로)2025.04.301. 아모레퍼시픽의 디지털 마케팅 2020년 말 아모레퍼시픽은 2021년 전략으로 디지털화, 효율화, 브랜드력 강화를 제시하였다. 아모레퍼시픽의 디지털 혁신 시도는 2020년부터 본격화되었다. 2020년 아모레퍼시픽그룹 지속가능성 보고서를 살펴보면 코로나19로 인해 디지털화가 빠른 속도로 진행되는 시장 상황에 대응하기 위해 다양한 e커머스 기업과 협업하여 온라인 시장을 확장하고 고객 맞춤형 화장품 제공을 위한 시스템을 구축하며 구성원들의 일하는 방식도 디지털로 혁신하기 위해 노력했다는 내용을 확인할 수 있다. 특히 2020년 11월...2025.04.30
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