키오스크 문제점과 개선방안 (노인/디지털소외)
2025.05.14
1. 키오스크 사용의 어려움
노인들이 키오스크 앞에서 당황하는 모습을 보며 디지털 사회의 노인 소외 현상을 실감할 수 있다. 키오스크 사용이 복잡하고 외래어 사용이 많아 노인들이 이용하기 어려운 구조이다. 키오스크 근처에 간단한 안내문이 부족하여 노인들의 어려움을 가중시키고 있다.
2. 키오스크 개선방안
키오스크 시스템 개선과 안내문 부착 의무화가 필요하다. 안내문 부착 의무화가 더 시급한데, 키오스크 화면을 그대로 프린트한 설명서를 비치하고 터치 순서를 표시하는 등의 방안을 제안한다. 또한 직원 호출 버튼을 키오스크에 부착하여 노...
