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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.161. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 소비자를 자신의 고객으로 만들고 이를 장기간 유지하기 위한 모든 경영활동을 의미합니다. 근본적으로는 시장과 고객에 대한 이해와 서비스에 대한 목표 및 신규 고객 창출을 위한 판매와 고객 유지를 위한 서비스 같은 경영 방침 등의 개념을 뜻하지만 최근에는 고객관계 관리를 효과적으로 구축하기 위한 도구를 지칭하는 말로 더욱 많이 쓰이고 있습니다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 농수산물 판매 기업 '그린팜'은 기존 거래고객과의 지속적인 관계 유지와 매출 극대화를 위해 CRM 시스템을 ...2025.05.16
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현대 마케팅의 이해와 전망2025.05.081. 마케팅 개념 및 역사 마케팅은 고객의 니즈와 원하는 가치를 충족시키는 활동으로 정의되며, 제품 개발, 가격 결정, 채널 관리, 홍보 등 다양한 활동을 포함한다. 마케팅의 역사는 수천 년에 걸쳐 발전해왔으며, 산업화와 함께 그 중요성이 부각되었다. 2. 디지털 시대의 마케팅 디지털 시대의 도래로 인해 온라인 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 모바일 마케팅, 데이터 기반 마케팅 등이 중요해졌다. 기업들은 이러한 디지털 마케팅 도구를 활용하여 고객과의 상호작용을 강화하고 개인화된 마케팅을 추구하고 있다. 3. 현대 마케팅의 주요 전략 ...2025.05.08
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생필품 구매로 보는 인터넷 마케팅 변화2025.01.201. 오프라인 식료품 시장의 장단점 오프라인 식료품 시장으로 대표할 수 있는 것은 전통 시장과 대형 마트, 슈퍼마켓, 정육점 등이 있다. 직접 매장에서 구매하면서 상품의 품질을 확인하고, 소비자의 만족도와 합일된 구매 행위를 수행할 수 있다는 특징을 보인다. 마케팅 측면에서의 장점으로는 체험 가능 여부, 지역 주민의 충성도를 이야기할 수 있다. 그러나 오프라인 식료품 시장에는 치명적인 단점이 존재한다. 지가 혹은 임대료를 절감하고 저렴한 가격에 물건을 팔고자 하는 마케팅을 세웠을 때, 입지가 치밀하게 고려되지 않은 경우 고객을 유인...2025.01.20
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인플루언서 마케팅의 활용과 효과2025.01.211. 인플루언서 마케팅 최근 인스타그램과 같은 SNS가 마케팅에 활용되면서 배우나 가수, 모델 등 잘 알려진 유명인 이외에 파워블로거나 팔로우수가 많은 영향력자(influencer)를 SNS 마케팅에 활용하고 있습니다. 인플루언서 마케팅은 특정 인물이 자신의 콘텐츠에 브랜드 메시지를 녹여내어 대중에게 자연스럽게 전달하는 방식으로, 기존의 광고와는 다른 접근 방식을 취합니다. 이 방법은 특히 소셜 미디어 플랫폼의 발달과 함께 더욱 주목받고 있습니다. 2. 인플루언서 마케팅 사례 박막례 할머니, 임보라, 허팝 등 다양한 인플루언서들이 ...2025.01.21
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디지털 마케팅 등장 배경과 디지털 마케팅 실행 방안(유형)에 대하여 설명하시오2025.01.211. 디지털 마케팅 등장 배경 디지털 마케팅이 등장하게 된 배경에는 인터넷으로 인한 정보의 연결성에 있다고 볼 수 있을 것이다. 정보의 연결성은 많은 것을 바꾸었다고 말할 수 있을 것이다. 디지털 마케팅이 등장하기 이전에는 오프라인을 통한 마케팅 활동이 주를 이루었다고 말할 수 있을 것이다. 오프라인을 통한 마케팅은 많은 한계점을 가지고 있었을 것이다. 하지만, 디지털 마케팅이 등장한 이후 많은 사람에게 한 번에 정보를 알릴 수 있음과 동시에 원하는 사람에게만 알릴 방법이 되었다고 볼 수 있을 것이다. 2. 디지털 마케팅 실행 방안...2025.01.21
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전기 자동차, 휴대폰 등 각종 제품 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스 생각해보시오2025.05.161. 마케팅 믹스의 등장배경 2차 세계대전 승전국이었던 미국은 전쟁이 끝난 1950년대에 경제호황기를 누렸다. 국민의 평균적인 경제 수준이 상승하면서 구매력이 충분해져 더 나은 자동차와 가전제품, 가구와 집 등을 소유하고자 했고 제조 회사들은 고객의 니즈를 만족시킬만한 제품을 만들어 많은 고객에게 판매해야 시장에서 살아남고 성공할 수 있었기에 경쟁이 치열해졌다. 고객을 제품의 구매까지 이르게 하기위해 무엇을 어떻게 해야할지에 대한 방법을 찾던 기업들에게 마케팅 믹스는 연구해야 할 핵심전략이었고 현재까지도 마케팅 분야에서 중요하게 여...2025.05.16
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메타버스 패션마케팅2025.05.021. 메타버스 메타버스는 1992년 저명한 미국 작가 닐 스티븐슨의 소설 '스노우 크래쉬'에서 처음 등장한 신조어로, '가상', '초월'의 의미인 '메타'와 '세계', '우주'의 의미인 '유니버스'를 합성한 것입니다. 가상현실(VR), 증강현실(AR) 같은 기술을 통해 구현된 3차원 가상공간으로, 적극적으로 현실과 상호작용할 수 있는 공간입니다. 메타버스에서는 디지털로 구축한 세계로 현실을 대체할 수 있으며, 아바타와 NFT를 통해 사회 경제적 활동이 가능하기에 단순히 게임이나 여가활동의 의미를 넘어 실제 수익창출이 가능한 곳으로 ...2025.05.02
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의상학_패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성에 대한 의견 제시하기2025.04.291. 패션 마케팅 패션 산업에서 마케팅은 기업이 소비자의 필요와 욕구를 만족시켜 이익을 얻고자 하는 과정이다. 과거에는 여성 중심의 미디어 마케팅이 주였지만, 최근에는 소비자 관심 증가와 기술 발전으로 제품 및 미디어 커뮤니케이션에 대한 관심이 높아지고 있다. 패션 마케터는 트렌드, 소비자 행동, 목표 고객 취향을 고려하여 역할을 수행해야 한다. 2. 온라인 마켓 온라인 마켓의 급성장과 SNS, 인플루언서를 통한 홍보는 효과적인 마케팅 방안으로 주목받고 있다. 온라인 마켓은 저가의 양질의 상품을 제공하여 소비자 만족을 극대화하고 신...2025.04.29
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광고의 주요 기능과 역할에 대한 분석2025.01.241. 광고의 정의 광고는 상품, 서비스, 아이디어 또는 기업 등의 정보를 대중에게 알리고, 설득하여 구매, 이용, 또는 행동을 유도하기 위해 기획된 커뮤니케이션 활동을 의미한다. 광고는 주로 다양한 매체를 통해 전달되며, 그 목적에 따라 상업적, 사회적, 정치적 메시지를 포함할 수 있다. 2. 광고의 기능 광고의 주요 기능은 정보 제공, 설득, 기억 강화이다. 광고는 소비자에게 제품이나 서비스에 대한 정보를 제공하여 합리적인 구매 결정을 돕고, 제품의 장점을 강조하여 소비자를 설득하며, 반복적인 노출과 인상적인 이미지를 통해 소비자...2025.01.24
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코카콜라 마케팅2025.01.141. 브랜드 아이덴티티 코카콜라는 빨간색과 로고를 통해 강력한 브랜드 이미지를 구축했으며, 이는 전 세계적으로 쉽게 인식되는 아이콘이 되었습니다. 2. 제품 포지셔닝 코카콜라는 맛, 향, 성분 등을 통해 다른 음료와 확실히 구별되는 독특한 제품 포지셔닝을 하고 있습니다. 3. 감성적 마케팅 코카콜라의 광고는 단순한 제품 소개가 아니라 행복, 사랑, 우정 등 인간의 보편적 감정을 자극하여 브랜드와 소비자를 연결시킵니다. 4. 혁신적 마케팅 채널 활용 코카콜라는 TV, 인터넷, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 통해 효과적으로 마케팅을 펼...2025.01.14
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