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좋은 네트워킹을 위한 '경청하는 바람직한 행동'과 '경청하지 않는 6가지 유형'2025.01.241. 경청하는 바람직한 행동 경청은 듣는 태도를 말하는 것이지만 듣기와 경청에는 차이가 있습니다. 경청을 위해서는 상대방의 말과 비언어적 커뮤니케이션에 유의하고, 질문을 하며 들은 내용을 확인하고 요약하는 것이 필요합니다. 경청의 장애물로는 물리적/환경적 요소와 내적 혼란 등이 있습니다. 경청하는 바람직한 행동에는 열린 마음, 비언어적 의사소통, 성급한 판단 자제, 핵심 단어와 주제 파악, 목소리 톤과 볼륨 이해 등이 포함됩니다. 2. 경청하지 않는 6가지 유형 경청하지 않는 6가지 유형은 거짓 경청, 독점하기, 선택적 경청, 방어...2025.01.24
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일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들과 효과적인 의사소통 기법2025.01.191. 의사소통 방해요인 과거 경험, 선입견, 감춰진 의도, 감정상태, 인지기능 저하, 신체적 건강상태, 물리적 환경, 사회 문화적 요인 등 다양한 요인들이 의사소통을 방해할 수 있다. 이러한 요인들을 이해하고 극복하기 위한 노력이 필요하다. 2. 효과적인 의사소통 기법 명확하게 말하기와 정확하게 받아들이기, 감정 이입, 피드백 활용, 안정된 감정 유지, 경청의 자세 갖기, 선입견 극복, 의도 명확히 전달하기 등의 전략을 통해 효과적인 의사소통을 실현할 수 있다. 1. 의사소통 방해요인 의사소통에는 다양한 방해요인이 존재합니다. 첫째...2025.01.19
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가트만(Gottman)의 역기능적인 의사소통과 일상생활에서의 사례2025.01.041. 가트만의 역기능적 의사소통 가트만은 역기능적 의사소통의 유형으로 비난, 경멸, 방어, 담쌓기를 제시했습니다. 비난은 상대방의 성격이나 행동에 대해 부정적으로 평가하는 것이고, 경멸은 상대방을 무시하거나 우월감을 드러내는 것입니다. 방어는 상대방의 공격에 대해 자신을 방어하려는 것이며, 담쌓기는 상호작용에서 완전히 철회하는 것을 말합니다. 일반적으로 여성은 비난을, 남성은 담쌓기를 더 많이 사용한다고 합니다. 2. 본인의 역기능적 의사소통 사례 본인의 경우 확대, 철회, 방어, 비난 등의 역기능적 의사소통 유형을 사용하고 있었습...2025.01.04
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[간호학과] [서비스매너] [직업과매너] 간호사로서 공감하는 대화 매너2025.05.131. 간호사의 공감하는 대화 매너 간호사로서 공감하는 대화 매너에 대해 설명하고 있습니다. 간호서비스 커뮤니케이션에서 고객을 사로잡기 위한 적절한 칭찬의 중요성, 경청의 자세, 갈등 해소 방법, 효과적인 화법 등을 다루고 있습니다. 간호사가 공감하는 대화를 위해서는 긍정적인 태도, 경청, 갈등 관리 등이 필요하다고 강조하고 있습니다. 1. 간호사의 공감하는 대화 매너 간호사의 공감하는 대화 매너는 환자 케어에 매우 중요한 요소입니다. 환자와의 신뢰 관계 형성과 치료 과정에서의 협조도 향상을 위해서는 간호사의 공감적이고 배려심 있는 ...2025.05.13
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치료적 의사소통 기록지2025.05.021. 치료적 의사소통 치료적 의사소통은 간호사와 환자 간의 상호작용에서 중요한 역할을 합니다. 이 기록지에서는 간호사가 David Carter 환자와의 대화에서 사용한 다양한 치료적 의사소통 기술을 보여줍니다. 간호사는 '탐색하기', '명료화하기', '재진술하기', '개방적 질문하기', '정보제공하기' 등의 기술을 사용하여 환자와의 라포 형성과 이해도 향상을 도모하고 있습니다. 이를 통해 환자의 증상, 걱정, 치료 목표 등을 파악하고 적절한 간호 중재를 제공할 수 있습니다. 1. 치료적 의사소통 치료적 의사소통은 환자와 의료진 간의...2025.05.02
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영화 '이보다 더 좋을 순 없다'를 보고 의사소통을 분석하여 치료적 의사소통 기법으로 재구성하기2025.04.281. 다시 말하기, 재진술 대상자가 한 말을 그대로 반복하여 확인하는 기술이다. 비교적 짧은 한두 마디의 말에 대해서만 해당이 된다. 대상자가 사용한 단어나 대략적으로 말한 것을 반복함으로써 대상자의 생각이 효과적으로 의사소통되고 있다는 것을 알게 해준다. 또한 듣는 사람의 잘못된 생각이나 오해를 바로잡을 수 있으며 대화의 내용을 잘 기억할 수 있다. 2. 반영하기 대상자의 느낌, 경험, 생각을 대상자에게 다시 거울처럼 되돌려 알려주는 것이다. 간호사가 자신의 견해를 섞지 않고 대상자의 느낌을 다시 말해주는 것은 대상자의 느낌이나 ...2025.04.28
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가트만의 역기능적인 의사소통과 일상생활에서의 예2025.05.071. 가트만의 역기능적 의사소통 가트만은 부부 상호의사소통의 중요성을 강조하며, 부부 관계에서 발생할 수 있는 역기능적 의사소통을 '비난', '경멸', '방어', '냉담'의 4가지 유형으로 구분하였다. 이러한 역기능적 의사소통은 부부갈등을 악화시키고 결혼생활에 부정적인 영향을 미치는 것으로 알려져 있다. 2. 일상생활에서의 역기능적 의사소통 예 저자는 자신이 일상생활에서 자주 사용하는 역기능적 의사소통의 예를 제시하였다. 비난, 방어, 경멸, 냉담 등의 유형별로 5개 이상의 구체적인 사례를 들었다. 이를 통해 역기능적 의사소통이 일...2025.05.07
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A+효과적인 의사소통 기법 19가지를 설명하고 본인의 의견을 각각 제시2025.05.091. 관심 기울이기 인간관계에서 신뢰감을 형성하기 위한 가장 기본적인 의사소통 기법은 관심기울이기이다. 내가 진정으로 상대방을 배려하는 것은 그와 친밀한 관계를 발전시키기 위해 필요한 일이다. 가끔 우리는 상대방이 나를 보고 있고 몸은 나를 마주하고 있지만 마음은 그렇지 않아서 관심을 보이지 않는 것 같아서 더 이상 그와 얘기하고 싶지 않다. 이와 같은 사람은 대화 도중 다른 일을 하거나 다른 일을 하는 등의 반응을 보여 상대방을 주목하지 않는 행동을 하게 된다. 하지만 사람은 예민한 존재로 상대방의 반응과 행동을 감지하기 쉽다. ...2025.05.09
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고든의 부모효율성훈련 이론2025.01.171. 문제 소유자 가리기 PET에서는 문제의 소유의식 원리를 제시하여 부모가 영유아의 행동을 네모꼴 수용도식에 근거하여 누가 문제를 소유했는지를 명확히 가리는 것이 중요하다고 설명한다. 영유아가 문제를 소유하고 있는 경우에는 '도움을 주는 기술'을, 부모가 문제를 소유하고 있는 경우에는 '직면기술'을 사용해야 한다. 2. 반영적 경청 반영적 경청은 3단계로 이루어지는데, 1단계에서 영유아가 부모에게 자신의 내면 상태를 전달하는 '부호화 과정'이 있고, 2단계에서 부모가 그 부호를 해석하여 피드백하는 과정, 3단계에서 영유아가 부모의...2025.01.17
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화용론에 따른 유아의 의사소통 촉진전략2025.01.241. 화용론의 이론적 배경 화용론은 언어 사용의 실제 상황과 맥락을 분석하는 학문으로, 언어적 표현이 그 자체로 의미를 가지는 것이 아니라 특정 상황에서 어떻게 해석되고 사용되는지에 따라 의미가 달라진다는 점을 설명한다. 화용론은 대화 분석에 있어 맥락 이해와 발화자의 의도 파악이 중요하다고 강조한다. 2. 유아의 화용론적 발달 유아의 화용론적 발달은 초기 의사소통 능력과 밀접하게 연관되어 있다. 유아는 생후 몇 개월부터 비언어적 의사소통 방법을 사용하며, 점차 언어적 방법을 통해 자신의 감정이나 생각을 표현하는 능력을 발달시킨다....2025.01.24
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