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조직심리학_조직원들의 감정 노동 현장 조사와 해결책 제시2025.01.191. 감정 노동의 현장 조사 사례 감정 노동은 서비스 산업의 발달과 더불어 주목받는 개념으로, 직원들이 직업상의 요구로 자신의 감정을 조절해야 하는 노동을 말한다. 이는 고객 만족을 위해 필수적이지만, 장기적으로 직원의 정신 건강에 부정적 영향을 미칠 수 있다. 본 사례에서는 POSCO 그룹 임원의 항공사 승무원 폭행 사건, 아동용품 전문매장 직원의 고객 대응 경험, 주민센터 복지플래너의 위협적인 고객 경험 등을 통해 감정 노동자들이 겪는 어려움을 보여준다. 2. 감정 노동 해결책 제시 감정 노동자들의 어려움을 해결하기 위해 다음과...2025.01.19
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4차 산업혁명시대의 인적자원 과잉인력 대책2025.04.301. 4차 산업혁명과 인적자원관리 4차 산업혁명으로 인해 근무방식, 필요역량, 교육시스템, 평가 및 보상 등 인적자원관리 전반에 변화가 일어나고 있다. 이에 따라 변화된 시스템에 적합한 인력에 대한 수요는 증가하고 부적합한 인력에 대한 수요는 감소하여 과잉인력 문제가 발생하고 있다. 기업은 이에 대한 대책이 필요하다. 2. 과잉인력 대책 과잉인력에 대한 대책으로는 신규 채용 제한, 직무 전환, 근무시간 단축, 명예퇴직 유도, 해고 등이 있다. 이 중 직무 전환과 근무시간 단축은 인건비 절감과 함께 인력 유지가 가능한 방법이다. 하지...2025.04.30
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작업장에서의 스트레스 관리2025.05.081. 스트레스의 정의 스트레스는 '팽팽하게 죄다'라는 뜻의 라틴어 '스트링게르'에서 유래했으며, 물리학 분야에서 시작되어 20세기에 인체와의 상관관계가 연구되면서 개념이 확장되었다. 스트레스는 외부 자극이나 변화에 대한 개인의 신체적, 정신적, 행동적 반응 또는 적응을 의미한다. 2. 개인 차원의 스트레스 개인이 겪는 스트레스는 성격, 환경, 심리 상태에 따라 강도가 다르게 나타난다. 성적 관리, 외모 관리, 과도한 과제나 아르바이트 등이 스트레스 요인이 될 수 있으며, 이로 인해 무기력감, 신체적 질병 등이 발생할 수 있다. 해소...2025.05.08
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