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비영리조직의 효과적인 품질경영에 대한 고찰2025.01.141. 품질의 개념 품질(quality)에 대한 첫 번째 정의는 사용의 적합성이며, 두 번째는 요구에 대한 순응성, 그리고 마지막은 욕구를 만족시킬 수 있는 가능성을 가지고 있는 결과물이나 서비스의 특성이다. 사용의 적합성과 요구에 대한 순응성의 관점에서 품질이란 '일을 통하여 서비스나 결과물을 산출해 내는 능력에 관한 것'이라는 의미를 지닌다. 2. 서비스 품질의 특징 서비스 품질은 소비자와의 상호작용 과정을 중심으로 서비스에 대한 태도 즉, '소비자 보호'에 초점을 두어야 한다. 서비스는 무형성, 이질성, 생산과 소비의 비분리성 ...2025.01.14
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한국 사회복지행정의 역사와 사회복지행정과 일반행정의 차이점2025.01.191. 한국의 사회복지행정 역사 한국의 사회복지행정 역사는 1945년 전 미국선교단체의 활동에서 시작되었으며, 1945년 이후 해방으로 인한 귀국 동포의 응급구호 활동, 1948년 대한민국 정부 수립 후 사회복지행정 시작, 1950년대 한국전쟁으로 인한 복구 작업 집중, 1960년대 본격적인 산업화 등 여러 변혁기를 거쳐 발전해왔다. 2. 사회복지행정과 일반행정의 차이점 사회복지행정은 개인과 집단의 행복에 초점을 맞추고 사회문제 해결을 위한 제도와 정책을 형성하는 것을 목적으로 하는 반면, 일반행정은 공공의 공익을 위해 문제를 해결하...2025.01.19
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사회복지행정의 주요 가치 중 효율성, 효과성, 접근성2025.01.241. 사회복지행정의 개념 사회복지행정은 일반 행정과는 다른 특성을 가지고 있으므로 일반적인 행정이론이나 기술과는 다른 입장에서 이해해야 한다. 사회복지행정은 사회의 복지를 구가하는 여타 방법들처럼 인간의 욕구에 직접적인 관심을 가지는 인간 지향적인 이론과 실천을 바탕으로 하는 전문직 종사자들이 중심이 되는 일련의 과정이다. 2. 사회복지행정의 일반적 가치 사회복지행정의 근간을 이루는 기본적이고도 가장 일반적인 가치 중 하나는, 인간이 특수하며 살아 있는 존재라는 것이다. 개개인의 인간은 하나의 가치 있으며 독특한 실체로서 양육되어야...2025.01.24
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사회복지행정의 이념 중에서 효과성, 효율성, 접근성의 이념을 사례를 들어서 서술하시오2025.04.301. 사회복지행정의 정의 사회복지행정이라고 하는 개념은 기본적으로 사회복지에 관련한 개념과 행정에 관련한 개념을 모두 복합적으로 연계해 성립하는 개념이라고 보는 것이 이론적인 측면에서 타당할 것이다. 사회복지행정이라고 하는 것은 결국 인간의 사회생활에 대한 기본적 필요에 대응하기 위해서 필요한 새로운 행정 분야이고 새로운 행정작용으로 그러한 목적은 어디까지나 인간생활의 질적인 가치를 보장하는 것에 있다. 2. 사회복지행정의 이념 - 합법성 합법성이라고 하는 것은 우리가 일반적으로 아는 개념과 같이, 법에 합치되어야 한다는 것을 말한...2025.04.30
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