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제약회사 성공적인 HCP (페르소나포함) 인게이지먼트를 위한 돌파구 A+ 리포트2025.05.101. HCP 인게이지먼트의 변화된 환경 팬데믹으로 인한 락다운으로 인해 제약회사와 의료 전문가 간의 상호작용이 차단되었습니다. 다른 산업과 마찬가지로 바이오 제약은 원격 고객 인게이지먼트로 빠르게 전환하고 디지털 채널 사용을 가속화되었습니다. 그 과정에서 HCP의 기대치가 재설정되었고, 이제는 그들의 필요와 선호도를 반영하는 개인화된 경험을 찾고 있습니다. 2. HCP가 원하는 의학정보 타입의 진화 HCP가 원하는 의학정보 타입도 진화하고 있습니다. 새로운 적응증과 제품의 효능 및 안전성에 관한 정보가 계속해서 최우선으로 유지되고 ...2025.05.10
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사회복지 현장의 품질경영 사례 소개와 느낀점2025.01.291. 사회복지 품질경영 사회복지 현장에서 품질경영은 서비스 수혜자의 요구를 중심으로 서비스를 설계하고 지속적으로 개선해 나가는 것을 목표로 한다. 이 글에서는 서울의 한 주야간보호센터에서 이루어진 품질경영 사례를 분석하고, 이를 통해 느낀 점을 중심으로 주야간보호센터에서 품질경영이 어떻게 적용되는지 살펴보고 있다. 2. 주야간보호센터의 품질경영 주야간보호센터는 고객 중심, 리더십, 참여적 접근, 과정 중심, 지속적 개선 등 품질경영의 5대 원칙을 적용하여 서비스 질 향상을 위해 노력해 왔다. 어르신들의 요구 파악, 요양 보호사의 역...2025.01.29
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현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사- 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신애 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오2025.01.191. 애플의 지속적 혁신과 제품 다각화 애플은 지속적 혁신과 제품 다각화를 통해 경영혁신의 대표적인 사례로 꼽힌다. 이 회사는 소비자의 요구와 기술의 변화를 빠르게 파악하여 새로운 제품과 서비스를 지속적으로 출시한다. 예를 들어, 아이폰, 아이패드, 맥북 등 다양한 제품군을 선보이며 시장의 기대를 초과하는 혁신을 제공하고 있다. 이는 단순히 제품의 업데이트를 넘어, 사용자 경험을 혁신하는 새로운 기술과 디자인의 도입이다. 애플의 경영혁신은 제품 개발 뿐만 아니라, 고객 서비스와 내부 운영의 효율성을 높이는 방식에서도 찾아볼 수 있다...2025.01.19
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삼성전자를 통한 기업의 혁신 전략 사례조사2025.01.201. R&D 투자 및 기술 혁신 삼성전자는 지속적인 연구 개발(R&D) 투자로 유명합니다. 매년 매출의 약 7%를 R&D에 투자하며, 이는 전 세계 기업 중에서도 가장 높은 수준입니다. 삼성전자는 이러한 투자를 통해 혁신적인 기술을 개발하고, 새로운 제품을 시장에 출시하는 데 주력하고 있습니다. 예를 들어, OLED(유기발광다이오드) 디스플레이 기술은 삼성전자가 세계 최초로 상용화한 기술 중 하나로, 이는 스마트폰과 TV 시장에서 큰 성공을 거두었습니다. OLED 기술은 뛰어난 화질과 에너지 효율성을 제공하여 소비자들에게 큰 인기를...2025.01.20
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마케팅 철학의 개념과 변화 방향2025.01.181. 마케팅 철학의 개념 마케팅은 기업이 고품질 메시지를 통해 회사의 제품이나 서비스에 관심을 가지도록 대상을 끌어들이는 행위를 말한다. 이를 통해 고객과 잠재 고객에게 독립적인 가치를 제공하고, 제품의 가치를 입증하며 브랜드 충성도를 강화하며, 결국 판매를 증가시키는 것이 목표이다. 2. 마케팅 철학 단계 5가지 마케팅관리는 기업의 마케팅 활동을 계획, 실행, 통제하는 과정으로 기업의 성공에 핵심적이며, 고객 중심의 접근과 사회적 책임을 고려하는 관점이 더욱 중요해지고 있다. 마케팅관리를 통해 기업은 시장에서 경쟁력을 확보하고, ...2025.01.18
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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대한 조사2025.01.181. TQC(Total Quality Control) 개념 및 등장배경 TQC는 모든 소비자가 만족하는 경제적인 수준으로 제품을 생산하고 서비스를 제공하기 위해 각 조직 부문의 품질 개발, 유지 및 개선 노력을 통합시키는 효과적인 시스템 활동이다. 처음에는 미국과 유럽에서 발원했지만 전체적인 품질 관리를 강조하는 TQC는 거의 사용되지 않았다. 그러나 1960년대에 일본에서 TQC를 도입하면서 최고경영자부터 기초 직원까지 모든 사람이 품질 관리와 전체 조직 활동을 수행하여 품질 제일주의적인 전체적 품질 관리 체제를 수립했다. 2. ...2025.01.18
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e비즈니스 환경에서의 6C 마케팅 전략과 전자상거래 기획2025.01.231. Customer(고객 중심 전략) 고객은 모든 비즈니스의 중심에 있다. 전자상거래에서도 고객의 요구를 정확히 파악하고, 이에 맞춘 상품과 서비스를 제공하는 것이 중요하다. e비즈니스 환경에서는 고객의 데이터를 기반으로 한 맞춤형 마케팅이 가능하다. 예를 들어, Amazon은 고객의 구매 이력을 분석하여 개인화된 상품 추천을 제공한다. 이러한 고객 중심의 전략은 고객 만족도를 높이며, 재구매율을 증가시킨다. 2. Cost(비용 절감 전략) 전자상거래에서는 비용 절감이 중요한 과제이다. 특히 물리적 매장 운영 비용을 절감할 수 있...2025.01.23
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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고, 본인이 속한 조직2025.01.211. 경영마인드의 3요소 경영마인드는 크게 고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드의 3가지 요소로 구성된다. 고객중심 마인드는 고객을 최우선으로 생각하는 경영진의 마인드로, 카타르 항공의 사례를 통해 확인할 수 있다. 경쟁우위 마인드는 기업이 경쟁사보다 우수한 서비스로 고객을 만족시킬 수 있는 활동으로, ESG 경영을 실천하는 파타고니아와 삼성전자의 사례를 통해 설명할 수 있다. 가치극대화 마인드는 경쟁우위를 바탕으로 기업 가치를 극대화하는 것으로, 브랜드 이미지와 무형자산을 활용하는 애플의 사례를 통해 확인할 수 있...2025.01.21
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경영마인드의 3요소와 조직에서의 실천방안2025.01.051. 경영마인드의 3요소 경영마인드의 핵심적인 세 가지 요소는 고객중심 마인드, 경쟁우위 마인드, 가치극대화 마인드입니다. 고객중심 마인드는 고객의 만족을 최우선으로 하는 것이며, 이는 최종소비자, 주주, 조직 구성원 등 다양한 고객을 고려해야 합니다. 경쟁우위 마인드는 다른 기업과 비교했을 때 더 큰 가치를 창출하고 만족도를 높이는 방안을 모색하는 것입니다. 가치극대화 마인드는 주가 상승을 통한 기업가치 향상과 브랜드 등 무형자산을 통한 가치 극대화를 의미합니다. 2. 조직에서의 경영마인드 실천방안 내가 속한 조직에서 경영마인드를...2025.01.05
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글로벌 경영체제에서의 경쟁 심화 상태에서 살아남기 위한 기업의 목표 및 사명2025.01.241. 글로벌 시장 진출 기업이 글로벌 시장에 진출할 때 현지화 전략, 전략적 제휴 및 합작 투자, 글로벌 공급망 구축 등의 방안을 통해 경쟁력을 확보할 수 있다. 현지 문화와 소비자 선호도를 반영한 제품 및 마케팅 전략, 현지 기업과의 협력, 안정적인 공급망 관리 등이 중요하다. 2. 혁신적인 제품 개발 지속적인 R&D 투자와 기술 혁신, 고객 요구를 반영한 맞춤형 제품 개발, 오픈 이노베이션 전략 등을 통해 경쟁사와 차별화된 제품을 빠르게 시장에 출시할 수 있다. 이를 통해 기업은 글로벌 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있다. 3...2025.01.24
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