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서울식품(주)의 글루텐 프리 제품 개발 기획서 초안2025.01.191. 서울식품(주) 소개 서울식품(주)은 폭넓은 건강식품을 취급하는 중견 기업이다. 이번 신제품 개발의 목표는 기존 건강식품 시장에서 글루텐 프리(Gluten-free) 제품을 내세워 경쟁우위를 확보하는 것이다. 2. 글루텐 프리(Gluten-free) 제품 기획 배경 글루텐은 밀, 대두 등 곡물에서 주로 발견되며, 소화에 방해가 되어 글루텐 프리 제품이 인기를 끌고 있다. 서울식품(주)은 이러한 시장 트렌드를 반영하여 글루텐 프리 제품 개발을 기획하게 되었다. 3. 제품 기획 목표 서울식품(주)은 경쟁사와 차별화되는 다양한 글루텐...2025.01.19
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경제와 사회 명작세미나 에세이2025.05.161. 규율에 의한 분할 규율은 이질적이지만 자체적으로 닫혀있는 장소, 규율에 의해 보호되는 장소인 폐쇄적 세계를 형성하며, 원활한 감시활동과 위험요소의 접근 차단을 함과 동시에 유익한 공간을 만들기 위해서 기능적으로 공간의 배치를 한다. 인스타그램의 기능과 고객층의 형성이 규율이 사용하는 분할의 모습과 비슷하다고 할 수 있으며, 브랜드는 이러한 기능들을 이용하여 고객의 성향을 파악하고 분석한다. 2. 규율을 통한 서열화 규율은 고정적이지 않은 하나의 서열을 만든다. 의류 브랜드 역시 다양한 전략을 통해 고객들에게 물건을 홍보하고, ...2025.05.16
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미용 산업 현장에서 중요한 부분 중 하나는 고객 상담과 서비스입니다2025.05.141. 신중고객 상담 신중고객은 시술을 받을 때 신중한 선택을 하기 위해서 미용사에게 질문이 많은 스타일이다. 자신의 스타일을 고를 때 갈등이 많이 있다. 따라서 미용사는 고객이 묻는 질문에 성심성의껏 답변을 해주고, 고객이 특정 스타일을 고를 수 있도록 시간을 줘야 한다. 2. 의심고객 상담 시술에 대해서 의심이 많은 고객이기 때문에 자신이 이미 알고 있는 내용이어도 미용사에게 질문을 해서 확인하고 싶어한다. 또한 미용사가 너무 지나치게 친절을 베풀 경우 오히려 의심을 표하기도 한다. 따라서 미용사는 의심고객을 대할 때 짜증을 내지...2025.05.14
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국민대학교 마케팅 전반기 강의안 정리 리포트 A+ 박00 교수님2025.04.251. 경영학과 의학의 유사점 경영학과 의학은 모두 생명을 주제로 하고 있다. 경영학은 조직 생명을 다루고, 의학은 사람 생명을 주제로 한다. 개인이 자신의 생명을 귀하게 여겨 건강한 신체를 오랫동안 유지하는 것을 원하듯이, 기업도 조직 생명 연장을 위해 다양한 전략을 세우고 성장하기 위해 노력한다. 2. 경영학의 5대 강론 경영학의 5대 강론의 중심에는 '조직 생명'이라는 단어가 있다. 기업 경영에 있어 시장, 사람, 돈, 기술, 정보가 가장 핵심 요소로 꼽을 수 있다. 3. 경영학의 의학적 관점 인체의 피는 조직의 돈 개념과 같다...2025.04.25
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.261. 고객관계관리(CRM)의 정의 경영학에서 논의되는 '고객관계관리(CRM)'는 기업이 보유하고 있는 고객 관련 정보를 활용해 고객의 욕구, 특성과 같은 요소들을 세부적으로 구분하고, 그렇게 구축된 데이터를 기반으로 개별 고객의 욕구에 적합한 생산품 및 서비스를 제공하여 시장에서의 경쟁우위를 확보하는 마케팅 전략이자 경영정보시스템이다. 2. 고객관계관리(CRM)의 순기능 고객관계관리(CRM)를 사용했을 때 발생하는 순기능은 신규고객의 증가, 브랜드 및 기업에 대한 소비자의 충성도 제고, 경영에 관련된 의사결정과 활동의 효율 증진 등...2025.04.26
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소자본 치킨집 사업계획서2025.01.271. 치킨집 창업 시장 상황 2022년 기준 국내 치킨 시장 규모는 약 7조원으로, 전국적으로 5만여 개의 치킨 브랜드가 경쟁하고 있습니다. 이 경쟁에서 살아남기 위해서는 맛, 품질, 가격 경쟁력을 모두 갖춰야 합니다. 소비자들의 입맛과 니즈 변화에 발 빠르게 대응하고, 경쟁업체들과의 차별화 포인트를 만드는 것이 승부의 관건입니다. 2. 프랜차이즈 치킨 브랜드 비교 분석 교촌치킨은 꾸준히 높은 평균 매출을 기록하고 있으며, BHC와 BBQ도 각각의 강점을 가지고 있습니다. 자담치킨의 경우 본사와 가맹점이 협력하여 진행한 '매출상생 ...2025.01.27
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사회복지실천의 윤리적 쟁점들2025.01.021. 개인정보 보호 사회복지실천에서 개인정보 보호는 중요한 윤리적 쟁점입니다. 개인정보는 합법적으로 수집되어야 하며, 안전하게 저장되어야 합니다. 또한 개인정보 사용에 대한 투명성과 사용자의 자율성이 보장되어야 합니다. 개인정보 유출 사례에 대해서는 강화된 보안 시스템, 교육과 인식 제고, 법적 준수, 투명한 대응과 보상 등의 대처 방안이 필요합니다. 2. 형평성 사회복지실천에서 형평성은 중요한 윤리적 쟁점입니다. 서비스는 공정하게 제공되어야 하며, 모든 개인과 집단이 접근할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 또한 다양성을 존중하고...2025.01.02
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텔레마케팅의 정의와 성공요소2025.01.051. 텔레마케팅의 정의 텔레마케팅은 잘 구성된 고객 데이터베이스를 기초로 체계적이고 계획적으로 이용자에게 접근하여 즉각적인 반응이나 결과를 얻고 광고에 의한 고객 확보와 쌍방향 커뮤니케이션에 의한 고객 만족과 고객관리를 하는 것이다. 2. 텔레마케팅의 성공요소 텔레마케팅의 성공요소는 잘 짜여진 스크립트와 Q&A, 잘 교육되어 전문성을 갖춘 텔레마케터, 정확하고 신뢰도 있는 고객 데이터베이스, 통신환경이 좋은 콜센터 장비, 창의적인 아이디어 등이 있지만 가장 중요한 것은 STP전략과 CRM이다. STP전략은 시장을 세분화하고 표적 시...2025.01.05
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CJ O Shopping의 서비스 고객관리2025.05.121. CJ O Shopping의 차별화 전략 CJ O Shopping은 빅데이터 기반 고객 세분화, 차별화된 홈쇼핑 영상 제작, 자체 브랜드(PB) 상품 개발 등을 통해 경쟁사와의 차별화를 추구하고 있다. 이를 통해 충성 고객을 확보하고 경쟁력을 강화하고자 한다. 2. CJ O Shopping의 내부 고객 관리 CJ O Shopping은 직원들의 만족도 제고를 위해 다양한 복리후생 제도와 유연근무제, 성과주의 인사제도 등을 운영하고 있다. 이를 통해 직원들의 동기부여와 자긍심을 높이고자 한다. 3. CJ O Shopping의 중간 ...2025.05.12
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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.251. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하고, 각 개인에게 차별화 및 개인화된 상품과 서비스를 제공함으로써 장기적인 고객관계 유지와 기업의 수익성을 극대화하는 전략을 의미합니다. CRM은 기업 내부를 관리하는 ERP와 달리 외부 소비자인 고객을 대상으로 한 관리 시스템입니다. 1. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위한 전략과 기술입니다. CRM은 고객 데이터를 체계적으로 수집, 분석하여 고객의 요구사항을 파악하고 이에 ...2025.04.25
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