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전기자동차 산업의 경쟁 구도 변화와 경쟁우위 분석2025.01.141. 전기자동차 산업의 변화 전기자동차의 출현으로 기존 글로벌 자동차 기업들의 경쟁기업으로 구글 등 IT기업들이 부상하고 있다. 이러한 변화는 자동차 산업의 전체적인 경쟁 구도와 시장의 방향을 재정립하고 있다. 기존에는 내연기관의 기술력과 생산 능력이 중요한 경쟁 요소였지만, 전기자동차로의 전환은 이러한 기준을 전면적으로 재조정하고 있다. 2. 경쟁의 개념 경쟁이란 시장 내에서 여러 기업들이 소비자의 선택을 받기 위해 노력하는 과정이다. 전기자동차 시장으로의 전환은 기술 혁신과 환경적 요인의 영향을 크게 받고 있으며, 기업들은 이러...2025.01.14
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다국적기업의 해외진출 사례와 국제경영전략2025.01.141. 스타벅스의 해외진출 성공 요인 스타벅스는 발빠른 현지화, 브랜드 일관성 및 품질 유지, 강력한 공급망과 효율적인 운영, 전략적 파트너십 및 라이선스 계약, 혁신과 고객 경험 제공 등의 전략을 통해 전 세계적으로 유명한 다국적 커피 체인으로 자리매김했다. 2. 스타벅스의 호주 진출 실패 요인 스타벅스는 호주 진출 초기에 커피 문화의 차이, 커피 맛에 대한 기호도 차이, 이미 많이 있었던 현지 경쟁자 등의 이유로 실패했지만, 현재는 현지화에 성공적으로 안착했다. 3. 다국적기업의 향후 국제경영전략 다국적기업이 향후 취해야 할 국제...2025.01.14
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병원CS관리 - 쿠팡을 통해 알아본 고객 만족 사례2025.01.141. 고객만족의 정의 고객만족(Customer Satisfaction)은 소비자가 치른 대가에 대해 적절 혹은 부적절하게 보상되었다고 느끼는 소비자의 인지적 상태이며, 제품 또는 서비스를 획득, 소비함으로써 욕구와 요구를 충족시키는 정도에 대한 소비자의 주관적인 평가라고 정의된다. 고객만족은 상품, 고객서비스, 이미지로 구성된다. 2. 고객만족의 중요성 고객만족은 고객의 고정화와 구전효과를 통해 신규고객 창출, 기업의 장기적인 재무 성과 향상에 긍정적인 영향을 미친다. 반면 고객만족이 이루어지지 않으면 기존 고객이 상실되고 잠재적인...2025.01.14
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인터넷 마케팅 및 성공사례2025.01.191. 인터넷 마케팅 인터넷은 전 세계의 컴퓨터가 서로 연결되어 정보를 실시간으로 교환할 수 있는 하나의 거대한 컴퓨터 통신망으로서, 컴퓨터는 인터넷과 웹의 출현으로 새로운 마케팅 차원으로 발전하였다. 기업은 인터넷을 통해 지리적인 제약 없이 365일 하루 24시간 언제든지 소비자와 의사소통을 할 수 있으며, 제품이나 서비스에 관한 정보를 한데 묶어 소비자의 의견을 활용한다. 인터넷 마케팅은 전통적인 마케팅과는 다른 몇 가지 독특한 특징을 가지고 있다. 2. 롯데면세점 사례 롯데면세점은 대한민국 최초의 종합 면세점으로 출범하여 40년...2025.01.19
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패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성과 개선방안 및 오프라인 마켓의 비전과 가능성2025.01.041. 패션시장에서 온라인 마케팅의 효용성 온라인 마케팅은 공간과 시간의 제약이 없고, 소비자에 대한 접근이 용이하며 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하고 비용 절감의 효과가 있다. 이러한 온라인 마케팅의 장점들이 패션시장에서 활용되고 있다. 2. 패션시장에서 온라인 마케팅의 개선방안 정보 수용자인 소비자의 지적 수준과 생활 수준에 따른 정보 수용 태도 차이를 고려해야 한다. 정보 제공자와 수용자 간의 적극적인 커뮤니케이션이 필요하며, 트렌드 예측 능력 향상과 정보화 투자 확대가 요구된다. 3. 오프라인 마켓의 비전과 가능성 위드 코로나 전...2025.01.04
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유통관리 및 소매경영의 최근 동향과 오프라인 소매상의 경쟁력 강화 방안2025.01.061. 유통 경로의 필요성(유용성) 유통 경로(또는 유통 채널)는 제조업체와 최종 소비자 간에 제품이 움직이는 경로 및 중개 과정을 의미합니다. 이를 통해 소비자는 원하는 제품을 쉽게 구입하고 액세스할 수 있으며, 제조사 및 소매 업체는 재고를 효과적으로 관리하고 효율적인 물류 체인을 구축할 수 있습니다. 또한 유통 경로는 제품의 지속 가능성 및 사회적 책임을 고려하는 플랫폼을 제공합니다. 즉, 유통 경로는 제품을 고객에게 제공하는 데 필수적이며, 시장 점유율을 확대하고 고객 만족도를 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 2. 소매상...2025.01.06
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편의점 운영전략의 3요소: 핵심 고객, 가치 제안, 역량2025.01.271. 편의점 핵심 고객: MZ 세대 편의점의 핵심 고객층으로 MZ 세대를 주목할 수 있다. MZ 세대는 밀레니얼 세대(1981~1996년생)와 Z 세대(1997년 이후 출생)를 포괄하는 용어로, 현재 한국 사회에서 가장 큰 경제적 활동을 수행하는 주요 소비층이다. 이들은 다양한 가치관과 생활 방식을 가지고 있어 자신이 필요로 하는 상품과 서비스가 간편하게 제공되는 방식을 선호하는 경향이 강하다. 2. 편의점 가치 제안: 신속성과 편의성 편의점의 가치 제안은 소비자에게 신속하고 편리한 구매 경험을 제공하는 데에 초점이 맞추어져 있다....2025.01.27
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소비자 행동분석의 의의와 특성2025.01.281. 소비자 행동분석의 의의 소비자 행동분석은 소비자가 구매 과정에서 보여주는 행동과 심리적 과정을 연구하는 학문이다. 이를 통해 기업은 소비자가 무엇을, 왜, 언제, 어디서 구매하는지를 이해하고 예측할 수 있다. 소비자 행동 데이터는 마케팅 전략 수립의 기초 자료로 활용되며, 타깃 고객 파악, 제품 개발, 가격 책정, 유통, 프로모션 등 마케팅 믹스 최적화에 도움을 준다. 2. 소비자 행동의 특성 소비자 행동은 복잡성, 동적 특성, 집단적 영향 등의 특성을 가진다. 소비자는 다양한 요인에 의해 영향을 받으며, 단일 요인으로 설명하...2025.01.28
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외식산업창업및경영_1주 2강에서 제시한 외식산업의 특성과 범위 및 타산업과의 관련성2025.01.281. 외식산업의 범위 외식산업은 단순히 음식을 조리하고 제공하는 서비스만을 의미하지 않으며, 그 범위는 매우 광범위하다. 외식산업에는 레스토랑, 패스트푸드점, 배달 서비스, 케이터링 서비스, 온라인 주문 시스템 등 다양한 형태의 비즈니스가 포함된다. 2. 외식산업과 제조업의 연관성 외식산업은 제조업과 밀접한 관련이 있다. 외식업체에서 제공되는 음식은 식재료를 사용하여 조리되며, 이 식재료는 제조업에서 생산된 것이다. 또한 외식산업에서 사용되는 주방 기기와 조리 도구도 제조업에서 생산된 제품이다. 3. 외식산업과 금융업의 연관성 외식...2025.01.28
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소비자 입장에서 장기기억 사용 경험 토론2025.01.281. 장기기억과 소비자 행동의 관계 장기기억은 소비자 행동의 여러 측면에서 중요한 역할을 하며, 이는 소비자의 구매 결정, 브랜드 인지도, 만족도 및 충성도 형성에 직접적인 영향을 미친다. 소비자의 약 70%가 과거의 긍정적인 구매 경험을 바탕으로 동일한 브랜드를 재구매하며, 브랜드 인지도가 높은 소비자는 그렇지 않은 소비자에 비해 해당 브랜드를 선택할 확률이 약 40% 더 높다. 또한 소비자의 약 80%가 과거의 긍정적인 구매 경험이 현재의 만족도에 영향을 미친다고 응답하였다. 2. 장기기억을 통한 브랜드 충성도 형성 장기기억은 ...2025.01.28
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