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품질경영의 발전과정2025.01.191. 품질경영의 발전과정 품질경영은 필수적이며 현대사회로 발전하면서 더욱 중요하고 필수적이 되었습니다. 현대사회에서는 소비자들의 의견이 즉각적으로 반영되는 리뷰나 SNS 등이 발전함에 따라 경영에서 고객만족이 최우선이 되었으며, 고객의 요구가 기업에게 바로 전달될 수 있기 때문에 품질경영의 가치가 더욱 증가되었습니다. 품질경영의 발전 과정은 크게 6단계로 나눌 수 있습니다. 1) 품질 검사의 단계, 2) 품질 통제의 단계, 3) 품질 보증의 단계, 4) 전사적 품질 관리(TQM), 5) 식스 시그마와 린 경영, 6) 지속 가능한 품...2025.01.19
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경영마인드의 3요소에 대한 기업 사례와 실천방안2025.01.241. 고객중심 마인드 고객지향성은 종사원과 고객과의 상호간 작용 과정에서 나타나는 고객 욕구에 대한 만족과 장기적 유대관계를 위한 마케팅 개념이다. 고객중심 마인드를 가진 기업은 고객의 요구사항을 충족시키고 고객과의 장기적인 관계를 유지하기 위해 노력한다. 신한금융그룹은 신한페이판을 통해 편리한 금융 서비스와 소비관리 기능을 제공하며, 다양한 혜택을 제공하는 생활 플랫폼을 구축하여 고객중심 마인드를 실천하고 있다. 2. 경쟁우위 마인드 경쟁우위 마인드를 가진 기업은 새로운 것을 시도하고 차별화된 서비스를 제공하여 경쟁사와 차별화를 ...2025.01.24
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[경영전략] 기업의 경쟁우위 유지 및 수익창출 전략2025.01.241. 내부 환경 분석 내부 환경 분석은 특정 기업의 자원을 다른 기업과 비교 분석하는 것이다. 기업은 자신의 강점과 약점이 무엇인지 분석하고, 그 강·약점을 다른 경쟁 기업과 비교해 강점을 극대화하는 방법을 찾아내야 한다. 내부환경 분석 과정을 통해 기업은 보유 자원과 역량이 경쟁 우위의 원천이 될 수 있음을 알게 된다. 즉, 경쟁우위의 원천인 경쟁 자원들을 활용할 수 있는 전략을 수립할 수 있게 된다는 것이다. 2. 외부 환경 분석 높은 경제적 성과는 경쟁 우위를 확보했다는 증거가 되기 때문에, 초과 이윤을 달성하는 것이 전략 경...2025.01.24
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기업의 핵심역량이 성장에 미치는 영향2025.04.251. 기업의 핵심역량 기업의 핵심역량은 기업이 보유한 능력이자 경쟁사와 차별화되고 선두에 설 수 있는 원천이다. 핵심역량은 고객에게 높은 가치를 제공하고, 경쟁에서 차별화될 수 있어야 하며, 다른 사업으로 확장할 수 있는 능력과 모방하기 어려운 희소성이 있어야 한다. 2. 아모레퍼시픽의 사례 아모레퍼시픽은 화장품 사업에 집중하며 고객 중심의 상품 개발 능력을 핵심역량으로 삼았다. 이를 통해 한방화장품, 천연 원료 화장품, 쿠션 팩트 등 혁신적인 제품을 개발하여 국내 업계 1위를 차지할 수 있었다. 최근에는 개인 맞춤형 화장품 서비스...2025.04.25
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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업 가정 각종 단체 등)에2025.04.261. 고객중심 마인드 어떤 기업이든 경영을 할 때 고객층을 파악하고 명확히 하는 것은 고객의 관점과 니즈를 먼저 생각하면서 그들에게 최상의 만족을 가져다주는 활동을 하는 것이 중요할 것이다. 기업에서는 단순히 그들에게 제품과 서비스를 제공하는 것을 넘어서 최종 소비자인 고객에게 도달하기까지의 모든 과정을 포함하여 고객중심 마인드를 실천한다. 즉, 최종 소비자와 주주, 협력자, 직원, 종업원을 모두 고객으로 생각하는 것이다. 2. 경쟁우위 마인드 경쟁우위 마인드는 다른 경쟁기업과 비교하였을 때 고객에게 더욱 우수한 서비스로 고객의 요...2025.04.26
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경영마인드의 3요소와 실천방안2025.05.091. 고객중심 마인드 기업의 경영마인드 중 하나인 '고객중심 마인드'는 고객의 만족을 최우선으로 생각하고 고객의 요구와 니즈에 부응하는 제품과 서비스를 제공하는 것을 의미한다. 롯데백화점은 고객중심 마인드를 실천하는 대표적인 기업으로, 고객의 편의와 만족을 위해 다양한 부서와 협력하여 서비스를 제공하고, 고객의 요구와 피드백을 적극 수용하며, 고객의 니즈와 시장 동향을 지속적으로 분석하여 이를 반영하고 있다. 이를 통해 롯데백화점은 고객의 만족과 충성도를 높이고 있다. 2. 경쟁우위 마인드 기업의 경영마인드 중 하나인 '경쟁우위 마...2025.05.09
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기업의 본원적 전략은 비용최소화, 차별화, 집중화 전략으로 나눌 수 있다. 각각의 전략에 대한 본인의 경험을 제시2025.05.151. 비용최소화 전략 비용최소화 전략이란 해당 상품을 생산하고 판매하는 과정에서 발생하는 비용을 최소화하는 전략을 말한다. 이를 위해 규모의 경제, 범위의 경제 등의 전략을 활용하여 소비자를 확보할 수 있다. 하지만 소비자의 충성도를 얻기 어려워 경쟁자와 가격경쟁을 할 수밖에 없다. 또한 새로운 기술 등장에 취약하다. 내가 경험한 비용최소화 전략의 대표적인 예는 다이소로, 다양한 상품을 낮은 가격으로 제공하는 전략을 활용하고 있다. 2. 차별화 전략 차별화 전략이란 소비자가 비싼 가격을 지불하더라도 해당 상품을 구매하도록 만드는 해...2025.05.15
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인공지능 기술을 활용하여 경쟁 우위를 보유한 기업의 사례2025.05.021. 인공지능 기술 기반의 경쟁우위 보유 기업 사례 넷플릭스는 인터넷과 모바일로 영화, 드라마, tv방송 채널 등 각종 영상을 볼 수 있는 서비스를 제공하는 OTT 산업 플랫폼입니다. 넷플릭스는 AI 인공지능과 머신러닝을 활용하여 고객들의 선호도와 자료를 분석하여 소비자들에게 추천해주는 서비스로 다른 기업들과 다른 경쟁우위를 보유하고 있습니다. 넷플릭스에서 빅데이터를 활용해서 제작한 콘텐츠의 예시로 '하우스 오브 카드'가 있습니다. 감독 핀처와 주연배우인 케빈 스페이시를 선정하는 과정에서부터 빅데이터를 활용하였으며 제작과정에서 하루...2025.05.02
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광고학 ) 시장 세분화 전략 중 집중화 전략과 차별화 전략의 특성 비교2025.01.191. 집중화 전략 집중화 전략은 기업이 특정한 세분시장에 집중하여 고객 충성도를 높이고 경쟁 우위를 유지하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 먼저 해당 세분시장의 수요를 분석하고, 성장성을 평가하여 가장 유리한 시장을 선정한다. 선택된 세분시장에 대한 이해를 바탕으로 기업은 해당 시장을 향한 집중적인 마케팅 및 제품전략을 수립한다. 집중화 전략은 중소기업이나 새로운 시장 진출 기업에게 특히 유용하며, 명확한 시장 포지셔닝과 경쟁 우위 확보를 통해 성공적인 성과를 거둘 수 있다. 성공사례로는 Netflix와 Tesla가 있다. 2. 차...2025.01.19
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경영전략론_전략적 의사결정의 특징을 설명하고 기업의 전략적 의사결정의 예시에 대해 3가지 이상 설명하시오. (2)2025.05.121. 전략적 의사결정 전략적인 의사결정은 체계적인 전략 시스템을 가지고 있다. 즉 경제에서의 거시, 미시, 문화, 정치의 모든 것을 유념해서 기업의 경영 목표를 실현하는 과정의 모든 결정이라고 할 수 있다. 즉 전략적인 의사결정은 기업이 하고자 하는 것과 해야만 하는 것 그리고 앞으로 할 수 있는 모든 것과 할 수 있는 경영 기회의 요소를 포함하는 과정을 선택하는 것이다. 2. 전략적 의사결정 특징 의사결정에 전략의 특징으로는 기업에게 있어서의 경쟁우위를 제공하고 유지시켜주는 것이라고 할 수 있다. 이에 기업은 기본적인 목표를 설정...2025.05.12
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