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커뮤니케이션 장애요인의 원인, 종류, 극복방법2025.05.121. 커뮤니케이션 장애요인의 원인 커뮤니케이션의 장애요인으로는 구조적 요인과 과정적 요인이 있다. 구조적 요인에는 계층제, 전문화, 집권화가 있으며, 과정적 요인에는 서로 이해가 다른 것, 모호성, 표현의 부적절함, 정보 손실, 선입견, 불신이 있다. 이러한 요인들이 커뮤니케이션을 저해하는 원인이 된다. 2. 커뮤니케이션 장애요인의 종류 구조적 요인으로는 계층제, 전문화, 집권화가 있다. 계층제는 정보의 왜곡과 단절을 발생시키고, 전문화는 부서 간 의사소통 단절을 초래할 수 있다. 집권화는 정보의 비대칭이나 이해관계 복잡화로 인한 ...2025.05.12
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.05.121. 관여도 관여도는 소비자들이 상품이나 서비스를 구매할 때 정보를 탐색하는 과정에 시간과 노력을 얼마나 기울이는지와 관련된다. 관여도가 높은 고관여 상품은 저관여 상품에 비교했을 때 소비자가 탐색 및 비교, 평가에 들이는 과정이 길어서 구매로 전환되는 데에 보다 더 오랜 시간이 소요되는 경향이 있다. 이러한 제품의 관여도는 바뀔 수 있다. 2. 저관여도 상황 저관여 상품은 상품을 구매하는 과정에서 발생하게 될 수 있는 리스크가 낮아서 고민을 별다르게 하지 않고 구입 가능한 상품이다. 이러한 저관여 상품의 예로는 생활 용품이나 식품...2025.05.12
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자신 혹은 자신이 속한 조직의 광고를 제작해보자2025.05.121. 병원마케팅 병원마케팅은 의료 측면에서 환자의 수요를 파악하여 이에 맞는 의료서비스를 제공하여 환자의 건강한 삶을 유지하고, 병원의 존속과 발전에 이바지하는 것을 의미한다. 현재 병원 시장은 레드오션으로 고통받고 있어, 병원에서 자체적인 의료의 질만으로는 경영난을 해소하기 어려운 상황이다. 이에 병원에서는 마케팅 기법을 도입하여 병원마다 특색있는 이미지로 경쟁할 필요가 있다. 2. 병원 광고 및 마케팅 방안 병원의 마케팅 수단으로 효과적인 것은 환자에 대한 맞춤형 서비스 제공이다. 편의 제공 측면에서는 문화 복합 공간을 조성하여...2025.05.12
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인사고과의 의의와 인사고과 오류에 대해서 설명하시오2025.05.121. 인사고과 인사고과는 직원의 근무실적이나 근무태도 등을 종합적으로 평가하는 일이다. 이러한 인사고과가 당초 목적대로 잘 이루어지기 위해서는 몇 가지 원칙을 준수하는 것이 필요하다. 먼저 기대되는 행동과 피해야 할 행동 등이 사전에 명확하게 정의되어야 하며, 평정자와 피평정자는 직무기술서를 만드는 등 어떠한 행동이 기대되는 행동이며 반대로 그렇지 않은지에 대해서 뜻을 모아야 한다. 이러한 상황이 명확하게 규정되지 않는다면 피평정자와 평정자 사이에 갈등이 벌어질 수도 있으며 피평정자들은 인사고과가 공평하지 않게 이루어진다고 생각할 ...2025.05.12
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에릭슨의 사회성 발달단계에 따른 자신의 발달과정, 발달과업의 성취, 그로인한 결과(현재)2025.05.121. 에릭슨의 사회성 발달단계 에릭슨은 출생부터 죽음까지의 인간의 발달단계를 이론적으로 체계화한 학자로 사회성 발달단계 이론은 정신분석이론에서 새로운 방향을 제시하고 인간발달의 낙관적 해석이 가능하게 한다. 에릭슨은 심리 사회적 위기 개념을 양극 개념으로 대비해 설명하고 단계에 따라 완수해야 하는 발달과업을 이룩하는지 그렇지 못하는지에 따라서 긍정적 측면과 부정적 측면 성향을 지닌 인간으로 발달한다고 여겼다. 에릭슨의 사회성 발달단계 이론은 각 발달단계에서 자아 발달이 원활히 전개되는 것이 핵심적인 것으로 발달단계는 인간이라면 누구...2025.05.12
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데일 카네기의 '인간관계론'을 읽고 내용을 요약정리한 후 카네기가 제시한 내용 중 자신의 실천한 긍정적 사례를2025.05.121. 데일 카네기의 인간관계론 데일 카네기는 인간관계에 대한 3가지 기본 원칙을 제시했다. 첫째, 다른 사람을 비난하기 전 상대를 이해하고자 노력하고 비난, 불평, 비평하지 말라는 것이다. 둘째, 칭찬은 무쇠도 녹인다는 것으로 솔직하고 진지하게 칭찬해야 한다. 셋째, 상대의 관점에서 사물을 바라보는 것이다. 또한 인간관계를 잘 맺는 6가지 방법과 상대를 설득하는 12가지 방법을 제시했다. 2. 나의 실천 작은 성공에도 칭찬을 아끼지 말라는 카네기의 말이 가장 와닿아 직장동료, 후배, 남편에게 실천해보았다. 처음에는 민망해하는 반응도...2025.05.12
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공기업 및 공공기관의 마케팅 전략 모색2025.05.121. 한국관광공사의 마케팅 전략 한국관광공사는 코로나19 이후 관광산업 회복을 위해 국내 여행 활성화와 디지털 관광 인프라 구축에 힘쓰고 있다. 이를 위해 역사와 문화 콘텐츠를 활용한 온·오프라인 홍보 채널 강화가 필요할 것으로 보인다. 2. 인천국제공항공사의 마케팅 전략 인천국제공항공사는 항공, 여객, 건설, 화물 등 다양한 사업 영역을 가지고 있지만 '인천공항'이라는 상징성으로 인해 그 다양성이 가려져 있다. 이미지 개선을 위해 전문성과 다양성을 강조하는 마케팅이 필요하며, 특히 온라인 채널을 활용한 여행의 환상을 전달하는 콘텐...2025.05.12
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가치사슬 분석을 사용해서 관심 있는 기업의 활동분야를 여러 단계로 나누어 분석하고2025.05.121. 가치사슬 분석 가치사슬 분석은 기업의 제품 생산 분야에 대한 탁월한 이론적 틀을 제공해왔으며, 많은 기업의 발전에 기여한 측면이 있다. 본 글에서는 가치사슬 분석의 방법론적 이점에 주목하고, 가치사슬 분석을 통해 기업 중 한 곳을 선정하여 분석하고자 한다. 그 기업의 활동 분야를 분석한 뒤, 경쟁에서 우위에 있는 부문과 열위에 있는 부문을 제시하여 시사점을 도출할 것이다. 2. 스타벅스 코리아의 가치사슬 분석 스타벅스의 기업 활동은 본원적 활동과 지원 활동으로 구분된다. 본원적 활동에는 입력, 생산 및 처리, 저장 및 분배, ...2025.05.12
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인간관계 유지가 필요했으나 실제로는 유지되지 못했던 본인경험(사례)을 한가지 제시하고2025.05.121. 비즈니스 관계 맺음과 인맥 관리 서술된 경험에 따르면, 필자는 처음 회사에 다닐 때 직속 상사와의 관계가 좋지 않았다. 고객 응대 중 실수를 하게 되었고, 이로 인해 상사가 부정적인 선입견을 가지게 되었다. 이후 상사의 차가운 대우와 동료들의 소외로 인해 결국 그 회사를 그만두게 되었다. 돌이켜보면 실수에 대한 사과와 상사와의 소통, 그리고 다른 동료들과의 관계 유지 등 다양한 방면에서 더 나은 대응이 가능했을 것으로 생각된다. 이를 통해 인간관계 유지의 중요성과 실수에 대한 대처법, 그리고 상하 관계에서의 소통 방법 등을 배...2025.05.12
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생애주기에 따라 경험하는 다양한 사회문제들 중 하나를 선택하여 그들이 경험하는 심각한 사회문제나2025.05.121. 아동기 학대 문제 아동기부터 겪는 학대 문제는 아동의 마음에 상처를 주고, 원활한 성장에 지장을 주며, 사회적 문제로까지 번지게 된다. 이를 해결하기 위해서는 어린이집 CCTV 설치 의무화, 아동 폭력을 한 부모에 대한 처벌 강화, 부모의 의식 고취 등의 방안이 필요하다. 1. 아동기 학대 문제 아동기 학대는 아동의 신체적, 정신적, 정서적 발달에 심각한 영향을 미치는 매우 심각한 문제입니다. 학대 피해 아동들은 평생 그 트라우마에서 벗어나기 어려우며, 이는 개인뿐만 아니라 사회 전체에 부정적인 영향을 끼칩니다. 학대 예방을 ...2025.05.12
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