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소비자심리학: 소비자의 비논리적인 의사결정 유형과 대처방안2025.01.041. 비논리적 의사결정 유형 소비자들은 때때로 합리적이지 않은 선택을 하는 경우가 많다. 이러한 비논리적 의사결정의 유형으로는 도박중독, 고가 브랜드 선호, 불필요한 상품 구매 등이 있다. 도박중독은 확률과 기대치를 무시하는 행동이며, 고가 브랜드 선호는 제품의 품질이나 가치보다 브랜드 이미지에 더 큰 가치를 두는 것이다. 불필요한 상품 구매는 할인 효과로 인해 원래의 가치와 필요성을 잘못 평가하는 경우이다. 2. 대처방안 소비자 교육 프로그램을 통해 경제적 원칙, 재무 관리 기술, 비판적 사고 능력을 기를 수 있다. EKB 모델은...2025.01.04
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학습자 주변인의 구매 의사결정과정 관찰 및 마케팅 전략 제안2025.01.041. 학습자 주변인의 구매 의사결정과정 친구의 구매 의사결정 과정을 살펴보면, 필라테스와 같은 운동에 필요한 운동복을 구매할 때 제품의 품질, 다양한 모델 선택 가능성, 온/오프라인 구매 편의성 등을 고려하여 최종적으로 룰루레몬 브랜드를 선택하였다. 친구는 제품 후기와 유튜브 영상 등을 통해 정보를 수집하고 꼼꼼히 검토하는 편이다. 2. 선택 제품 마케터의 반복 구매 유도 전략 룰루레몬의 경우 제품 속성과 기능을 영상 콘텐츠 등을 통해 적극적으로 알리고, 신제품 체험 이벤트나 무료 피트니스 클래스 등을 진행하여 고객 충성도를 높이는...2025.01.04
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소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 요소2024.12.311. 소비자의 구매의사 결정과정 소비자의 구매의사 결정과정은 총 5단계로 구성됩니다. 첫 번째 단계는 문제인식으로, 소비자가 현재 상황과 이상적인 상황의 차이를 인식하여 욕구가 발생하는 단계입니다. 두 번째 단계는 정보탐색으로, 소비자가 내부 및 외부 정보원을 통해 정보를 수집하는 단계입니다. 세 번째 단계는 대안평가로, 소비자가 구매 고려 대안들을 평가하여 선호도를 결정하는 단계입니다. 네 번째 단계는 구매로, 소비자가 최종적으로 구매를 결정하는 단계입니다. 마지막 다섯 번째 단계는 구매 후 행동으로, 소비자가 구매 결과에 대해 ...2024.12.31
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준거집단 주위 사람들, 지인들에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.161. 준거집단의 영향력 준거집단, 즉 주위 사람들과 지인들의 의견은 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미친다. 친구와 가족의 의견은 구매 결정에 중요한 역할을 했으며, 이는 소비자가 혼자서 모든 정보를 수집하고 판단하기에는 한계가 있기 때문이다. 2. 사용자 피드백의 유용성 실제 사용자들의 피드백은 매우 유용한 정보원이다. 인터넷상의 리뷰나 주위 사람들의 사용 후기는 제품 선택에 있어서 중요한 참고자료가 된다. 이러한 피드백은 마케팅 자료나 광고보다 더 신뢰할 수 있는 정보를 제공한다. 3. 종합적인 판단의 중요성 여러 의견을 종합하...2025.01.16
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소비자심리학에 기반한 나의 소비행동분석2025.01.151. 소비자심리학 소비자심리학은 소비과정에서 작용하는 다양한 내적, 외적 요인들을 파악하고 소비자들을 이해하고 예측하며 바람직한 소비행동을 할 수 있도록 하는 학문입니다. 소비자의 지각, 동기, 감정, 성격 등의 내적과정과 문화적, 사회적 맥락, 자극상황 등이 소비에 영향을 미치며, 소비자심리학은 이러한 과정을 분석하여 소비자와 기업의 관계를 발전시키고 개선하는데 중요한 역할을 합니다. 2. 두피샴푸 구매 평소 샴푸에 대해 무지했던 저는 비듬과 탈모 증세가 나타나면서 두피 건강을 위해 샴푸 구매를 결심했습니다. 온라인 리뷰를 탐색하...2025.01.15
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소비자행동론 - Elements of Perceived Risk의 개념과 예시2025.01.161. Functional risk Functional risk는 제품이 기대한 대로 작동하지 않을 위험에 대한 것이다. 즉 제품의 기본적인 기능에 관한 것이라고 할 수 있다. 예를 들면 소비자가 얼룩이 깨끗하게 지워진다는 세탁 세제를 구매했을 때 소비자는 세제가 옷감에 얼룩을 남기지 않고 깨끗하게 지워줄 수 있는 기능이 있는지를 의심하는 것이 이에 해당된다. 2. Psychological/social risk Psychological/social risk란 소비자의 자아, 자존심에 관한 것으로 제품이 소비자 자신의 이미지에 영향을 ...2025.01.16
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준거집단 주위 사람들, 지인들에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.161. 준거집단의 정보적 영향 준거집단으로부터 의사결정과 관련된 정보를 습득하는데 있어 영향을 받게 되는 유형. 소비자가 제품의 특성이나 장단점을 파악하기 힘든 경우, 준거집단의 정보적 영향에 근거하여 제품을 구매할 수 있다. 예시로 종가집김치와 홍진경 더 김치 브랜드 중 후자를 구매하게 된 경험을 제시했다. 2. 준거집단의 규범적 영향 보상의 획득이나 처벌의 회피와 같은 실용적 목적을 가지고 준거집단의 규범에 순응함으로써 발생되는 영향력. 지인의 빵집을 이용하거나 지인의 카센터를 이용한 경험을 통해 규범적 영향의 사례를 제시했다. ...2025.01.16
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소비자심리학 - 나의 소비 행동 사례를 통해 소비자 구매행동 개념과 구매행동 5단계 과정 설명2025.01.181. 필요의 인식 단계 소비자가 필요를 인식하는 시기로서 자신의 상황과 구매하는 과정에서의 인식의 차이가 생겼을 때 나타난다. 배가 고파서 선택하는 식료품, 건강을 위한 건강식품, 다른 사람의 물건이 부러운 경우, 내가 가지고 있는 물건의 노후화 또는 고장으로 인한 새로운 구매 등에 대한 내부적, 외부적 자극으로 인한 필요를 인식하게 된다. 2. 정보의 탐색 단계 소비자가 필요성을 파악한 이후에는 필요로 하는 적절한 상품을 찾아보게 된다. 이미 그 물건을 알고 있다면 바로 구매해도 괜찮지만, 그렇지 않은 경우 각각의 제품에 어떤 제...2025.01.18
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준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.181. 정보 수집 과정에서 준거집단의 역할 준거집단은 소비자가 제품에 대해 정보를 수집하는 과정에서 중요한 역할을 한다. 필자는 스마트폰을 구매하기 전 친구들로부터 다양한 제품 정보를 제공받았고, 이를 통해 제품 평가 기준을 설정할 수 있었다. 친구들이 제공한 정보는 개인적으로 신뢰할 수 있는 자료로서, 구매 결정에 큰 영향을 미쳤다. 2. 대안 평가 및 선택 과정에서 준거집단의 역할 여러 제품을 비교하는 과정에서 친구들의 의견은 중요한 기준이 되었다. 친구들은 자신들의 사용 경험을 바탕으로 각 제품의 장단점을 상세히 설명해 주었고,...2025.01.18
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준거집단(주위 사람들, 지인들)에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험2025.01.181. 준거집단에 의해 구매 직전에 영향을 받았던 경험 지난해 새 스마트폰을 구매하기로 결심했을 때, 여러 브랜드와 모델을 비교하며 고심했다. 스마트폰은 단순한 통신 수단을 넘어 일상생활의 필수품이자, 개인의 라이프스타일을 반영하는 중요한 아이템이기 때문이다. 처음에는 최신 기능과 디자인을 중점적으로 고려했으나, 최종 결정을 내리기 직전 주변 사람들의 의견을 듣게 되었다. 특히, 가족과 친구들의 조언은 내 결정에 결정적인 영향을 미쳤다. 2. 준거집단이 나에게 미친 영향의 기제 준거집단이 나에게 미친 영향은 정보적 영향, 규범적 영향...2025.01.18
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