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경청기술에 대해 설명하시오2025.01.161. 경청기술 경청기술에는 경청, 주의집중, 침묵의 활용이 있다. 경청은 클라이언트가 전달하는 언어적, 비언어적 메시지를 포착하고 이해하는 것으로 클라이언트가 말하는 것과 느끼는 것을 진정으로 관심 있게 듣고 있다는 것을 의미한다. 주의집중은 신체적인 부분에 해당되는 것으로 몸을 클라이언트 쪽으로 기울이고 시선을 응시하며 고개를 끄덕여서 듣고 있다는 표시를 해주는 몸동작 등이 포함된다. 침묵은 클라이언트가 자신의 생각을 정리하거나 어떤 결정을 내리는 중에, 어떤 것을 표현할 방식을 찾고 있을 때 등 다양한 이유로 나타날 수 있으며,...2025.01.16
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카네기의 인간관계 기본 원칙과 개인적인 인간관계 기본 원칙 비교2025.01.161. 카네기의 인간관계 기본 원칙 카네기는 '관심 표현', '칭찬', '진실성'을 인간관계 형성의 핵심 원칙으로 제시했다. 이러한 원칙들은 상호 간의 이해와 신뢰를 촉진하며, 긍정적인 인간관계 형성에 기여한다. '관심 표현'은 상대방에 대한 배려와 관심을 나타내어 친밀감을 증진시키고, '칭찬'은 상대방의 노력과 성과를 인정하여 긍정적인 분위기를 조성한다. '진실성'은 솔직하고 건설적인 의사소통을 통해 서로를 이해하고 가까워지는데 도움을 준다. 2. 저자의 인간관계 기본 원칙 저자의 개인적인 인간관계 기본 원칙은 '소통', '이해',...2025.01.16
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사회복지사의 일반 영역과 확장 영역 및 역량2025.01.161. 사회복지사의 일반 영역과 확장 영역 사회복지사의 직무 영역은 클라이언트의 변환빈도, 일관성, 변화의 질적 측면보다는 사회복지사의 관련지식, 승인된 행동, 적절한 태도, 규정된 절차에 초점을 두고 있다. 일반 영역에는 대상 인구의 특성 이해, 대상 인구집단의 문제에 대한 조직 정책 및 서비스의 이해와 적합성, 공공시민들을 대상으로 하는 조직의 지원방식이나 시민의 권한에 대한 인식고취 등이 포함된다. 확장 영역에는 복지대상자들과 전문가로서의 관계형성과 유지, 문제의 확인 규명과 평가, 개입계획의 실행 및 평가 등이 포함된다. 2....2025.01.16
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사회복지 현장에서의 의사소통기술2025.01.161. 의사소통의 개념 의사소통은 라틴어(communis)에서 유래되어 공동(commmon)과 공유(sharing)라는 의미를 가지며 일반적으로 두 사람 이상의 사람들 간에 언어나 다른 방법으로 그들의 의사, 정보, 감정, 태도, 신념을 전달하고 반응을 받으면서 상호 간의 의미를 공유하는 과정으로 정의된다. 의사소통은 인간이 생활하면서 느끼는 가장 기본적인 욕구이며, 인간이 인감답게 살아가기 위한 필수의 조건이다. 2. 의사소통의 유형 의사소통의 유형은 언어적인 면과 비언어적인 멸의 얼굴 표정, 몸의 위치, 근육의 상태, 숨 쉬는 속...2025.01.16
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정신과 병동 실습소감문2025.01.161. 정신간호학 실습 실습을 하면서 정신병원에 대한 선입견이 있었지만, 밝고 깨끗한 분위기에 놀랐다. 처음에는 낯선 환경과 대상자들로 인해 어려움을 겪었지만, 환자들이 먼저 말을 걸어주며 관계 형성을 할 수 있었다. 치료적 의사소통을 하려 노력했지만 쉽지 않았고, 단순히 대화를 나누고 공감하는 것이 도움이 되었다는 것을 깨달았다. 2. 정신질환자에 대한 이해 실습을 통해 정신질환자에 대해 깊이 이해할 수 있었고, 그들도 간호해야 할 대상자일 뿐이라는 생각을 하게 되었다. 환자들이 작은 곳에서 행복을 찾아가는 모습을 보며 많은 것을 ...2025.01.16
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사람들은 다양한 대인관계를 맺고 살아갑니다2025.01.161. 대인관계 형성 시 영향을 미치는 요소 대인관계 형성 시 영향을 미치는 주요 요소로는 신뢰감, 이해와 배려, 가치관, 근접한 거주지 등이 있다. 신뢰는 관계 유지의 기초가 되며, 이해와 배려는 관계를 부드럽게 하고 유대감을 강화한다. 가치관의 유사성은 빠른 호감 형성과 원활한 의사소통을 가능하게 하며, 근접한 거주지는 대면 기회를 높여 친밀감 증진에 도움이 된다. 이러한 요소들은 대인관계심리학의 이론, 특히 Maslow의 동기위계이론과 교환이론으로 설명할 수 있다. 1. 대인관계 형성 시 영향을 미치는 요소 대인관계 형성에는 다...2025.01.16
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부모면담(전화 상담)2025.01.161. 전화 상담의 개념 및 필요성 전화 상담은 교사와 부모가 얼굴을 보지 않고, 음성과 전화라는 매체를 통해 아이에 대한 정보를 제공하고 의견을 서로 교환하는 상담활동으로, 일회적인 개별 상담과 집단 상담의 한계를 극복하며, 쉽게 의사소통할 수 있는 수단이다. 전화 상담은 많은 장점이 있어서, 영유아 지도와 부모와 긴밀한 관계를 형성하는 데 매우 효과적으로 활용될 수 있다. 2. 효과적인 전화 상담을 위한 전략 전화 상담은 부모와 교사가 얼굴을 보지 않고 대화를 하는 것이기 때문에, 부모가 전한 내용과 부모의 감정에 민감하게 관심을...2025.01.16
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클라이언트와 관계형성을 위한 Biestek이 강조한 7가지 중요성의 원칙2025.01.181. 개별화의 원칙 상담은 내담자만이 가지고 있는 독특한 성질을 알고 이해하는 것을 전제로 한다. 개별화란 인간을 개별적인 차이를 가진 특정한 인간으로써 취급해야 한다는 것이므로 내담자의 권리와 욕구와 관련이 깊다. 상담자는 편견과 선입관이 없어야 하며, 내담자의 말을 경청하고 세밀히 관찰해야 한다. 2. 의도적 감정표현의 원칙 내담자는 부정적인 감정표현도 자유롭게 할 수 있어야 한다. 자신이 의도한 생각이나 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 보장받아야 하며 이를 위해서는 온화한 분위기를 조성해주는 것이 필요하다. 상담자는 내담자의...2025.01.18
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인간관계의 유형과 인생의 단계별 인간관계의 특징2025.01.181. 인간관계의 유형 인간관계의 유형은 일차적-이차적 인간관계, 수직적-수평적 인간관계, 우호적-적대적 인간관계, 애정 중심적-업무 중심적 인간관계로 구분할 수 있다. 일차적 인간관계는 혈연, 지연, 학연 등에 의해 형성되며 운명적으로 부여된 관계이고, 이차적 인간관계는 매력, 이해관계, 가치의 공유에 의해 형성되며 자유롭게 선택할 수 있는 관계이다. 수직적 인간관계는 윗사람과 아랫사람 간의 불평등한 관계이고, 수평적 인간관계는 서로 동등한 위치에 있는 사람들 간의 평등한 관계이다. 우호적/협동적 인간관계는 서로 우호적인 호감을 가...2025.01.18
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대인지각의 특성 중 상대방에 대한 인상을 형성할 때 언어적 정보와 비언어적 정보의 역할2025.01.181. 언어적 정보와 비언어적 정보의 역할 언어적 정보는 명확하고 구체적인 의사소통 수단으로, 말이나 글을 통해 전달된다. 이를 통해 우리는 상대방의 의도, 생각, 감정을 직접적으로 파악할 수 있다. 그러나 언어적 정보는 종종 불충분하거나 왜곡될 수 있으며, 특히 의도적인 거짓말이나 과장이 포함될 때 그 신뢰성이 떨어질 수 있다. 비언어적 정보는 말로 표현되지 않는 신호들로, 몸짓, 얼굴 표정, 목소리 톤, 시선, 신체적 접촉 등 다양한 요소로 구성된다. 이러한 비언어적 단서들은 상대방의 감정 상태, 태도, 성향 등을 파악하는 데 중...2025.01.18
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