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내부 마케팅과 인사관리의 통합 전략2025.12.211. 내부 마케팅의 개념과 중요성 내부 마케팅은 조직 내 직원들을 내부 고객으로 간주하고 그들의 만족과 몰입을 통해 조직 목표를 달성하는 전략적 접근입니다. 직원 몰입과 직무 만족도가 높을수록 서비스 품질, 고객 만족, 재무적 성과가 향상되며, 조직의 비전과 전략이 직원에게 효과적으로 내재화될 때 외부 고객 마케팅의 성공 가능성이 높아집니다. 내부 마케팅은 인사관리와 결합될 때 더욱 효과적이며, 채용, 교육, 평가, 보상 등의 인사관리 활동이 기업 비전과 전략과 연결되어 직원의 이해와 동기를 강화하는 역할을 수행해야 합니다. 2. ...2025.12.21
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자살위험 클라이언트의 초기 개입방법2025.12.211. 자살위험 평가(Risk Assessment) 자살위험이 높은 클라이언트의 초기 개입에서 위험 평가는 클라이언트가 즉각적·잠재적 위험을 가지고 있는지 판별하고 개입의 우선순위를 결정하는 핵심 과정입니다. 자살사고, 계획, 의도, 과거 시도 경험, 가족력, 정신질환, 심리적 고통, 환경적 스트레스 요인, 사회적 고립 상태 등을 종합적으로 평가하며, 면담, 심층 질문, 행동 관찰, 심리검사 등을 활용하여 언어적·비언어적 신호를 파악합니다. 2. 안전 계획 수립(Safety Planning) 안전 계획은 클라이언트가 위기 상황에 처했...2025.12.21
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사회복지 정책과 사회정책의 개념 비교2025.12.211. 사회복지 정책의 개념 사회복지 정책은 사회구성원의 기본적인 인간다운 생활을 보장하고 사회적 위험에 직면한 개인과 집단을 보호·지원하기 위해 국가가 계획적으로 시행하는 공적 개입이다. 빈곤, 실업, 질병, 장애, 노령 등 다양한 사회문제를 해결하기 위한 제도적 장치이며, 개별 시민이 감당하기 어려운 사회적 위험을 공공의 책임으로 전환한다. 소득 재분배, 사회서비스 제공, 사회적 정의 실현을 목표로 하며, 기초생활보장제도, 사회보험, 사회서비스 등으로 구성된다. 2. 사회정책의 개념 사회정책은 사회의 안정적 유지, 구성원의 복지 ...2025.12.21
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사회복지 실천에서의 가치갈등 유형과 해결책2025.12.211. 개인적 가치와 직업적 가치 간의 갈등 사회복지사 개인의 신념, 도덕적 기준, 윤리적 판단과 직업적으로 요구되는 공정성, 비밀보장, 자율성 존중, 권리보호 등이 충돌하는 상황. 클라이언트의 위험한 선택에 대해 자율성 존중과 안전 보호 의무 사이에서 갈등 발생. 해결책으로는 자기 성찰과 전문적 슈퍼비전을 활용하여 심리적 부담을 줄이고 합리적 결정을 내릴 수 있음. 2. 클라이언트와의 가치 충돌 클라이언트의 요구가 사회적 규범이나 윤리적 기준과 상충될 때 발생. 청소년 클라이언트의 법적·윤리적 문제 행동이나 비합리적 결정에서 자율성...2025.12.21
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시장경제에서 상품의 성공과 실패 메커니즘2025.12.211. 소비자 주권(Consumer Sovereignty) 시장경제에서 소비자는 자신의 기호, 필요, 소득 수준에 따라 상품을 자유롭게 선택하며, 이러한 선택이 기업의 매출과 이윤에 직접적 영향을 미친다. 소비자의 선택에 따라 대박 상품은 지속적으로 판매되고 쪽박 상품은 단종되는 구조가 형성되며, 이는 기업이 제품 개발과 마케팅을 소비자 중심으로 설계하도록 유도한다. 소비자 주권은 개별 선택을 넘어 시장 전체의 수요 패턴과 트렌드를 형성하며 기업의 전략적 의사결정에 결정적 영향을 미친다. 2. 이윤 추구 동기(Profit Motive...2025.12.21
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공중보건학의 정의, 복지특성 및 개선과제2025.12.211. 공중보건학의 정의 공중보건학은 인구집단 전체의 건강 수준을 향상시키기 위한 다학제적 학문으로, 질병 예방과 건강 증진을 목표로 한다. 세계보건기구(WHO)는 공중보건을 '지역사회 조직을 통해 질병을 예방하고 수명을 연장하며 건강을 증진하기 위한 사회적 노력'으로 정의한다. 공중보건학은 예방의학적 접근을 중심으로 하며, 건강의 사회적 결정요인(소득, 교육, 주거환경 등)을 고려하여 건강 격차를 줄이고 형평성 있는 건강 환경을 조성한다. 또한 정책적 개입과 제도 설계를 통해 국민 전체의 건강을 보호하는 역할을 수행한다. 2. 공중...2025.12.21
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생태체계적 관점의 가족사정 기준2025.12.211. 가족사정의 개념 가족사정은 단순한 자료 수집이나 현황 파악을 넘어 가족의 구조적·기능적 강점과 약점, 문제의 본질과 맥락을 이해하여 효과적인 개입 방안을 모색하는 전문적 과정입니다. 가족을 고정된 단위가 아닌 다양한 하위체계와 외부 환경, 지역사회와의 상호작용 속에서 변화하고 적응하는 체계로 인식하며, 개인-가족-환경의 상호작용을 포괄적으로 분석합니다. 2. 가족구성원 의식의 규정 가족 구성원이 자신을 어떻게 인식하고 가족 내에서 어떤 역할과 정체성을 자각하는지 파악하는 것입니다. 각 구성원의 소속감, 심리적 안정, 자신에 대...2025.12.21
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조울증(양극성장애) 케이스스터디 및 간호중재2025.12.211. 양극성장애(조울증)의 정의 및 임상양상 양극성장애는 감정, 의욕, 사고의 장애를 일으키는 내인성 기분장애로, 조증과 우울증이 번갈아 반복된다. 조증 증상으로는 고양된 기분, 과다행동, 사고비약이 있으며, 우울증 증상으로는 비관적 기분, 무력감, 사고지연, 우울망상이 나타난다. 환자는 첫인상이 진단가치를 지니며, 조증 시 지나친 낭비와 간섭으로 강제입원이 필요할 수 있다. 자살은 심한 시기보다 회복기에 많은 것이 특징이다. 2. 양극성장애의 원인 및 병태생리 양극성장애의 발병 원인은 뇌의 모노아민 대사이상, 유전인자, 심리적 요...2025.12.21
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소비자 구매행동 5단계 프로세스 분석2025.12.211. 소비자 구매행동의 개념 소비자 구매행동은 상품이나 서비스를 인지하고 정보를 탐색하며 대안을 평가하고 구매를 결정한 후 구매 후 감정과 행동까지 포함하는 일련의 심리적·행동적 과정이다. 현대 사회에서 소비는 단순한 경제적 행위가 아니라 개인의 욕구, 감정, 사회적 링크, 심리적 요인이 복합적으로 작용하는 복잡한 의사결정 과정이며, 소비자는 감정, 충동, 사회적 압력, 습관 등 다양한 심리적 변수의 영향을 받는다. 2. 구매행동 5단계 프로세스 구매행동 5단계는 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동으로 구성된다. ...2025.12.21
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담관암 환자의 간호사례 연구2025.12.211. 담관암(Cholangiocarcinoma) 담관암은 간에서 만들어진 담즙의 이동 경로인 담관의 상피에서 발생하는 악성 종양입니다. 간 안쪽의 간내 담관암과 간 바깥쪽의 간외 담관암으로 구분되며, 약 10%는 간내 담관에, 40-60%는 간문부 및 상부 담도에 발생합니다. 60세 이상에서 많이 발생하며 남성이 여성보다 1.3배 더 많이 발생합니다. 초기에는 증상이 없으나 종양으로 인해 담도가 막히면 통증 없는 황달과 황달뇨가 나타나며, 피부 가려움증, 복통, 체중 감소 등의 증상이 동반될 수 있습니다. 2. 담관암의 진단 및 치...2025.12.21
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