1. 현대자동차와 도요타의 품질 경영 사례 1.1. 현대자동차의 품질 경영 1.1.1. 파이브스타 제도 및 SQ마크 인증제도 현대자동차는 2001년부터 품질 '파이브스타' 제도를 도입하였다. 이는 1차 협력사 품질 운영시스템 평가제도로, 신차 개발 초기 1차 협력업체가 납품하는 부품을 납품원가와 기술, 품질의 세 항목으로 엄격하게 평가한다. 최고 수준인 별 5개를 받은 업체에게는 기술과 자금을 제공하고, 별 3개 이하를 3회 이상 받은 기준 미달 업체는 퇴출시키는 제도이다. 이를 통해 협력업체들이 기술 개발과 품질 향상에 많은 ...