1. SNS마케팅 개요 1.1. SNS마케팅의 정의 SNS마케팅이란 사람들이 주로 이용하는 SNS플랫폼을 이용하여 기존고객 및 잠재고객과 쌍방향적 커뮤니케이션을 통해 지속적인 관계를 형성하는 것을 의미한다. 기업들은 SNS를 마케팅의 수단으로 활용하여 고객과의 소통을 통해 브랜드 가치를 전달하고 있다. 이러한 SNS마케팅은 비용, 지속시간, 대상, 고객관계형성 측면에서 많은 장점을 가진 마케팅 기법이다. 1.2. SNS마케팅의 특성 SNS마케팅의 특성은 다음과 같다. 첫째, SNS의 활용으로 제품이나 브랜드의 바이럴 효과를 극대...