총 2개
-
소비자행동 구전과 의견 리더십2024.09.281. 소비자행동론 관점에서 본 SKY 브랜드의 성공 전략 1.1. SKY 브랜드 개요 SK Teletech에서 출시한 휴대폰 단말기 브랜드인 SKY는 독특한 디자인과 차별화된 기능으로 젊은층 소비자들 사이에서 큰 인기를 끌고 있다. SKY는 "하늘", "창공"이라는 의미를 담고 있으며, 이를 통해 Freedom, No Limits의 첨단 통신 이미지를 표현하고 있다. SKY의 브랜드 마크는 간결한 Word Mark를 기반으로 하며, Y에 간결한 디자인 모티브를 적용하여 세련되고 독특한 아이덴티티를 부여하고 있다. 또한 사체를 사용...2024.09.28
-
Cs리더스2025.06.201. 서론 1.1. CS리더스 개요 CS리더스는 고객서비스 전문가를 양성하기 위한 국가공인 자격시험이다. 이 시험은 서비스 산업 전반에 걸쳐 고객만족 향상을 위한 전략적 사고와 실무적 역량을 갖춘 전문인력을 발굴하고자 도입되었다. CS리더스 자격증을 취득하면 고객관리, 서비스 품질 향상, 서비스 표준화 등 서비스 전문가로서의 능력을 인정받을 수 있다. 이 시험은 CS 개론, CS 전략론, CS 실무론 등 3개 과목으로 구성되어 있으며, 고객만족경영의 개념과 중요성, 효과적인 서비스 전략 수립, 실무적 고객관리 기법 등을 다룬다. ...2025.06.20