1. 서론 1.1. 마케팅의 개념 마케팅은 시장에서의 교환을 통해 소비자의 필요와 욕구를 충족시키는 동시에 기업의 생존과 성장을 달성하기 위한 경영활동이다. 마케팅을 구성하고 있는 핵심적인 개념은 욕구, 제품, 고객만족, 교환, 시장 등이다. 즉, 마케팅은 소비자의 욕구를 이해하고 충족시킬 수 있는 제품과 서비스를 개발, 제공함으로써 소비자와의 교환관계를 성립시키고, 이를 통해 기업의 목표를 달성하는 전략적 경영활동이라 할 수 있다." 1.2. 의료서비스 마케팅의 필요성 의료서비스 마케팅의 필요성은 최근 의료기관 간의 경쟁 심화와...