1. 서론 1.1. 간호 관리학에서의 입원생활 안내문 중요성 입원생활 안내문은 입원 환자들의 효율적인 병원 생활을 돕기 위한 교육정보자료로 입원 수속 창구 또는 병동 내에서 서면으로 제공되는 소책자, 리플렛 등의 인쇄물이다. 고객들의 의료 서비스가 다양화되고 의료기관의 서비스 경쟁이 심화되는 시점에서 병원에 입원하는 환자들이 갖는 첫인상은 의료 서비스 만족도에 큰 영향을 미친다. 연구에 따르면, 환자들이 입원 안내를 효율적으로 잘 교육받은 경우와 그렇지 못한 경우는 입원 만족도에서 상이한 결과물을 만들어낸다. 이에 의료기관에서는 ...